¿Qué es GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es un nuevo conjunto de regulaciones de la UE que apunta principalmente a otorgar un control total sobre los datos personales a los ciudadanos y residentes de la Unión Europea. En pocas palabras, los residentes de la UE ahora tendrán mayor poder de decisión sobre qué, cómo, por qué, dónde y cuándo se utilizan, procesan o borran sus datos personales. 

¿A quién se refiere?

El GDPR cubre a todos los ciudadanos y residentes dentro de la UE, y todas las organizaciones dentro de la UE deben cumplirlo.

Entonces, ¿cómo lo ayuda Zoho Assist para cumplirlo?

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    Procesamiento de datos personales

    Con provisiones tales como la autenticación de dos factores, el tiempo de espera de la sesión inactiva, el acceso según roles, el registro de auditoría y la grabación de sesiones, Zoho Assist garantiza que sus usuarios cumplan con los estándares de seguridad.

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    Derecho a consentimiento

    Zoho Assist les brinda a los técnicos varios campos para personalizarlos para una sesión de soporte remoto durante la configuración. Esta personalización incluye la configuración de notificaciones y se solicita el consentimiento de los clientes antes de que el técnico realice la acción.

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    Notificación de una violación de datos personales

    Zoho Assist es altamente seguro y confiable con encriptación de 256 bits. En los casos de vulnerabilidades, las alertas se enviarían al superadministrador sin demora indebida dentro del plazo de 72 horas El aviso de notificación de incumplimiento incluso se puede enviar por correo electrónico a los usuarios de su elección.

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    Derecho a la restricción del procesamiento

    Zoho Assist garantiza que el usuario final tenga todo el derecho de revocar cualquier acción antes de que se pueda realizar. El cliente puede pausar/detener la sesión en cualquier momento e incluso puede eliminar el instalador de acceso desatendido cuando lo desee.

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    Derecho de eliminación

    Zoho Assist le brinda al técnico las disposiciones para eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento con un solo clic. Las opciones personalizables de Zoho Assist le permiten al superadministrador elegir hasta cuándo un registro de acciones debe permanecer dentro del producto.

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    Seguridad del procesamiento

    Zoho Assist es altamente seguro y confiable con el cifrado TLS 1.2 y AES de 256 bits. A cada técnico se le ofrece control granular sobre el acceso y los privilegios de los usuarios con acceso de usuario basado en roles.

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    Derecho a la portabilidad de los datos

    Zoho Assist permite que cada técnico descargue informes de sesiones, además de registros de acciones, que se pueden exportar en formato csv.

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    Nuestro equipo está aquí para ayudar

    Si tiene alguna pregunta sobre seguridad, privacidad o datos, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo, así que no dude en comunicarse con nosotros.

Descargo de responsabilidad: el cumplimiento de los requisitos de GDPR solo es posible con la combinación de personas, procesos y tecnología. Zoho Assist ha hecho los mejores esfuerzos para brindar soluciones que puede utilizar para cumplir con la ley. La información presentada aquí no debe tomarse como un consejo legal. Siempre recomendamos que se dirija a un consultor legal para asesorarlo sobre la mejor manera de velar por el cumplimiento del GDPR.