Personalización y gestión

Zoho Assist incluye una interfaz de usuario intuitiva y ordenada para asegurarse de que la configuración y administración de la cuenta no sea una ardua tarea. Se trate de la administración de los técnicos, la obtención de informes a pedido, el rediseño de la cuenta o el uso de las aplicaciones de navegador o escritorio, nos aseguramos de que su experiencia esté libre de complicaciones.

Administración fácil de usuarios

La interfaz sencilla le permite agregar y administrar técnicos fácilmente. Puede conceder permisos para que cada técnico lleve a cabo sesiones de soporte remoto o de acceso desatendido, o ambas.  Todos los técnicos configurados en la organización pueden acceder a computadoras desatendidas y también puede definir los permisos de grupo de computadoras.

Cambio de marca sin esfuerzo

Puede empezar cambiando la marca de Zoho People mediante la adición del nombre o el logotipo de su empresa, y crear una página web personalizada en la que los técnicos puedan iniciar sesión o los clientes puedan unirse a una sesión de soporte remoto. La página web personalizada también se conoce como URL del portal.

Widget del cliente integrado

Unirse a una sesión de soporte remoto desde el sitio web o blog puede hacer que los clientes remotos se sientan seguros. También ayuda a aumentar las visitas del sitio web. El widget del cliente es un simple fragmento de código HTML que puede agregar al sitio web o blog rápidamente para que los clientes se unan a las sesiones de inmediato.

Informes avanzados

Obtenga informes detallados de cada sesión desatendida y de soporte remoto que se realice siempre que lo necesite. Puede filtrar los informes por técnico e intervalo de tiempo para revisar y analizar el rendimiento. Esto puede ser útil en la revisión detallada y la facturación.

Aplicaciones de explorador

Si usa un Chromebook o es fanático de los complementos o aplicaciones de navegador, obtenga la extensión o aplicación de Zoho Assist para Google Chrome. Puede realizar sesiones de soporte remoto, así como administrar computadoras desatendidas desde el propio navegador.

Aplicación de escritorio

La aplicación de escritorio permite iniciar sus sesiones desatendidas y de soporte remoto directamente desde el escritorio. Implica una instalación liviana que tardaría solo un par de segundos. Nota: Actualmente, la aplicación de escritorio solo está disponible para Windows.

Programa adicional del cliente

El complemento del cliente les permite a los clientes unirse a las sesiones desde el escritorio. Se instala rápidamente y se incluye el cambio de marca para una referencia fácil. Nota: Actualmente, esta aplicación solo está disponible para Windows.