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Voz del cliente

Zoho Assist ha sido reconocido con la distinción de Customers’ Choice de Gartner Peer Insights por nuestra experiencia de acceso remoto sin interrupciones.

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Zoho Assist para empresas

Nuestra solución de acceso remoto es líder en el sector y cuenta con una capacidad de personalización sencilla, además de ser escalable y lo suficientemente confiable para proporcionar asistencia a empresas grandes y en crecimiento. Consulte, personalice e incorpore a los usuarios con amplias soluciones, funciones empresariales e integraciones que cumplan con todos sus requisitos de acceso remoto.

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Más de 850 000

instalaciones

Más de 11

de sesiones remotas

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de clientes globales

Asistencia externalizada de TI y MSP

Proporcione asistencia remota a dispositivos atendidos y acceda también de manera remota a computadoras en cualquier lugar del mundo con facilidad. Con el software de acceso remoto puede administrar computadoras remotas de forma eficiente y mejorar la satisfacción del cliente.

Asistencia al cliente

Proporcione un servicio de asistencia remota a cualquier dispositivo Windows, Mac, Linux, iOS, Android o Chromebook atendido. Establezca un acceso remoto a la computadora para solucionar problemas de manera rápida y garantizar la satisfacción del cliente.

Servicios de asistencia de TI

Potencie su servicio de asistencia de TI con un software de servicio de asistencia remota que le permita resolver los problemas de los clientes a distancia. Acelere el tiempo de resolución y proporcione un servicio excepcional.

¿Por qué utilizar Zoho Assist?

  • Seguridad de nivel empresarial: Encriptado TLS 1.2 y AES de 256 bits.
  • Implementación y configuración más rápidas.
  • Adopción rápida y fácil de usar.
  • No se necesitan descargas previas para realizar sesiones remotas a pedido.
  • No se necesita instalación para que los técnicos inicien sesiones remotas.
  • Los técnicos pueden iniciar sesión en sus cuentas desde cualquier dispositivo para realizar sesiones remotas.
  • Enfocado en la privacidad.
  • Compatibilidad con varias plataformas.
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Con muchas funciones para cada situación

Zoho Assist

Asistencia remota a pedido

Solucione problemas de una computadora a distancia, mediante sesiones remotas personalizadas o bajo pedido, sin instalación previa. Los invitados también pueden unirse a una sesión mediante invitaciones por correo electrónico.

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Acceso remoto a dispositivos desatendidos

Configure un acceso remoto a computadoras desatendidas dentro y fuera de la LAN. También están disponibles las opciones de implementación masiva. Assist es compatible con Windows y Mac.

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Transferencia de archivos

La transferencia de archivos durante una sesión en vivo lo ayudará a enviar actualizaciones, parches o cualquier tipo de archivo a las computadoras remotas. La transferencia es completamente segura. Cuenta con el encriptado SSL y AES de 256 bits.

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Compatibilidad con varios monitores en vivo

Visualice y explore de manera simultánea tantos monitores como desee y que estén conectados a la computadora remota a través de la sesión a distancia. También puede organizar los monitores en configuraciones predefinidas según sus preferencias.

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Reinicio y reconexión

Esta herramienta de asistencia remota permite a los técnicos reiniciar cualquier servicio de asistencia remota con un solo clic y reconectarse a la sesión sin perder el control.

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Rediseño y dominios personalizados

Personalice su portal de Zoho Assist con el logotipo de la empresa, el ícono de página y las plantillas de correo electrónico para que coincidan con las pautas de marca de su empresa. Personalice su dirección URL del portal con una asignación de dominio personalizada para impulsar su marca aún más.

Compatibilidad con dispositivos

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  • Windows
  • MacOS
  • Android
  • iOS
  • Linux
  • Raspberry Pi
  • Chrome OS

La seguridad es lo central

Como organización, Zoho está comprometido con la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Este compromiso está respaldado por una combinación de funciones de seguridad integrales y de nivel empresarial, así como auditorías rigurosas y recurrentes de nuestras aplicaciones, infraestructura y políticas internas. Esto garantiza la seguridad de sus datos y la ininterrupción de sus servicios.

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Premios y reseñas

El mejor software de acceso remoto para el plan Empresa

Las mejores calificaciones en todos los sitios de reseñas de software

  • ★★★★★/5
  • ★★★★★/10
  • ★★★★★/5

“Está nevando demasiado en el lugar donde estoy y Zoho me ahorró un viaje de ida y vuelta de 90 minutos para reiniciar algunos recursos. ¡Gracias!”

William GoveiaIndiana Limestone, Ind.

Asistencia remota que puede ser verdaderamente remota

Ofrezca asistencia en cualquier lugar mediante la aplicación móvil de Zoho Assist. Con esta potente y fácil de usar aplicación de acceso remoto, las pantallas de los clientes caben en su mano para realizar una asistencia remota eficaz desde cualquier ubicación.

Aplicación del técnicoAplicación del cliente
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¿Qué es el acceso remoto?

El acceso remoto es el proceso de obtener acceso a una computadora de forma remota y, luego, controlarla para resolver problemas o instalar actualizaciones cuando sea necesario. Los técnicos pueden iniciar una sesión de acceso remoto inmediatamente o programarla para el futuro. Puede elegir conectarse a un dispositivo remoto con una persona del otro lado o incluso conectarse a dispositivos desatendidos.

¿Quién utiliza la asistencia remota?

Cualquier organización que necesite conectarse con los clientes o realizar operaciones internas puede usar las herramientas de asistencia remota. Las organizaciones a gran escala con operaciones internas complejas, las empresas de TI que desean conectarse con su equipo, los MSP que buscan proporcionar asistencia instantánea y muchas otras empresas similares pueden utilizar la asistencia remota según sus requisitos. Zoho Assist es un software de servicio de asistencia remota fácil de usar que le permite iniciar sesiones de asistencia a distancia o de uso compartido de pantalla de forma segura siempre que sea necesario.

¿Cuáles son los tipos de asistencia remota?

Zoho Assist es una herramienta de asistencia remota gratuita y fácil de usar que le permite iniciar con rapidez sesiones seguras de asistencia y de uso compartido de pantalla a distancia en poco tiempo. Los técnicos también tienen la capacidad de programar sesiones para más tarde según la disponibilidad del usuario final remoto.

¿En qué consiste el software de acceso remoto?

El software de acceso remoto permite que los técnicos de asistencia al cliente, los profesionales de soporte técnico, los administradores de TI y otros accedan a dispositivos remotos desde donde se encuentren. Con el mejor software de acceso remoto, los técnicos podrán iniciar sesiones de asistencia remota a pedido y basadas en la Web para acceder, solucionar problemas y configurar dispositivos a distancia, con el fin de tener acceso a dispositivos desatendidos cuando lo deseen.

¿Por qué necesito una herramienta de acceso remoto?

Se requiere una herramienta de acceso remoto para ayudarlo a acceder a los sistemas remotos y controlarlos a distancia. Sin necesidad de la presencia física de un técnico, se pueden resolver los problemas e instalar las actualizaciones de controladores de manera fácil y eficiente. Zoho Assist es un software de acceso remoto y asistencia fácil de usar que se personaliza para satisfacer sus necesidades.

¿Cuáles son las características clave del software de acceso remoto?

Con nuestro software de acceso remoto, puede conectarse a computadoras remotas en cualquier momento y desde cualquier lugar, y proporcionar asistencia técnica completa a sus clientes. La herramienta cuenta con una variedad de funciones fundamentales, tales como las siguientes:

¿Cómo elegir el mejor software de asistencia remota?

Con tantos proveedores diferentes de software de asistencia remota gratuitos en el mercado, elegir el mejor software puede ser complicado y abrumador. El mejor software de soporte de TI es el que permite asistencia remota a pedido y acceso desatendido. Idealmente, el software de acceso remoto debe incluir protecciones sólidas para sus datos, opciones de personalización que le permitan dar forma al software según sus necesidades y una amplia lista de características que ayude a su equipo a solucionar problemas más rápido.

¿Cómo puedo asegurarme de que el software de acceso remoto es seguro?

El software de asistencia remota es seguro si se basa en un conjunto de protocolos y estándares de seguridad sólidos. Zoho Assist es un software de acceso remoto que proporciona un mayor nivel de seguridad gracias a la autenticación de dos factores, el encriptado AES de 256 bits y más. También es uno de los software de asistencia remota gratuitos más confiables del sector, ya que cuenta con un equipo experimentado que puede satisfacer sus necesidades en todo momento.

¿Por qué Zoho Assist es el mejor software de acceso remoto?

Zoho Assist es una de las mejores soluciones de software de acceso remoto en el mercado debido a que ofrece una amplia variedad de funciones avanzadas, múltiples paquetes gratuitos y pagados, y servicios al cliente de primer nivel. Es un software de asistencia remota confiable que brinda una amplia gama de funciones en el paquete de acceso remoto gratuito. Puede rediseñarse y adaptarse a cualquier necesidad empresarial, así como ayudarlo a mantener un flujo de trabajo organizado en su empresa.