Optimice sus análisis de servicio de asistencia

Analice visualmente los datos de su servicio de asistencia en ManageEngine SupportCenter Plus. Genere paneles e informes detallados. Realice un seguimiento de sus factores críticos de éxito (CSF), indicadores clave de rendimiento (KPI) y SLA.

Herramienta de inteligencia empresarial

Analice y realice un seguimiento de sus métricas clave de servicio de asistencia. Obtenga las herramientas.

1 millón de usuarios 10 millones de informes y paneles 1 servicio de generación de informes

El conector de análisis avanzado de Zoho Analytics para ManageEngine SupportCenter Plus lo ayuda a realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de sus operaciones de servicio de asistencia. En el conector se incluyen más de 65 informes cuidadosamente seleccionados acerca de SLA, el rendimiento del representante de asistencia, el índice de cierre de solicitudes, el soporte de carga en diferentes regiones, los comentarios de clientes, las asignaciones de funciones y otras métricas clave de servicio de asistencia.

 

Integración perfecta

Los datos de SupportCenter Plus se sincronizan con Zoho Analytics a la perfección. Acceda a una completa herramienta de inteligencia empresarial dentro de su cuenta de SupportCenter Plus.

 

Muy seguro

Se rige por las sólidas Prácticas de seguridad de Zoho, entre las que se incluye el soporte para una conexión cifrada segura.

 

Informes preparados

El conector de análisis avanzado de SupportCenter Plus le brinda más de 65 informes y paneles preparados que le encantarán y considerará de gran valor al instante.

 

Paneles y análisis visual

Analice visualmente y genere paneles e informes detallados de servicio de asistencia con una sencilla interfaz para arrastrar y soltar.

 

Variedad de componentes para la generación de informes

Utilice una amplia variedad de gráficos, tablas dinámicas, aplicaciones de KPI y componentes de vista tabular para generar informes y paneles detallados.

 

Análisis colaborativo

Elabore informes con sus colegas y analícelos de forma colaborativa para tomar decisiones fundamentadas.

 

Envíe por correo electrónico, exporte e imprima informes.

Los informes y los paneles se pueden programar para el envío por correo electrónico o se pueden exportar en una variedad de formatos de archivo para acceder a ellos fuera de línea.

 

Integre informes en cualquier lugar

Integre sus informes y paneles en sitios web, blogs, aplicaciones o intranet para llevarlos a más personas.

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