PREMO Group ahorra miles de horas de trabajo con Zoho Analytics

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    +40KUSUARIOS 
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    1000sde horas de trabajo ahorradas
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    4tipos de fuentes de datos

"El poder de Zoho Analytics nos permitió obtener una vista de 360 grados del recorrido del cliente. Desde el momento en que un cliente entra al grupo PREMO, datos como el pedido que habían realizado, información de los proveedores que están trabajando en ese pedido, cuántos empleados están trabajando en ese proyecto, el tiempo total, el dinero gastado, la fecha de entrega propuesta, el estado del envío y más residen en múltiples sistemas. La capacidad de Zoho Analytics para establecer relaciones fáciles entre estos diferentes datos de múltiples sistemas es asombrosa"

Claudio Cabeza
Director de Desarrollo de Negocio, PREMO Group

Sobre PREMO Group

PREMO Group es una empresa española dedicada al desarrollo, fabricación y venta
de componentes electrónicos, con especial foco en habilitar tecnologías clave para
IoT, M2M, VR y vehículos conectados y eléctricos. Su cartera de productos incluye antenas RFID (de las cuales es líder mundial), sensores de seguimiento de movimiento AR y VR, transformadores de potencia, inductores y bobinas de choque, sensores de corriente, filtros EMC y componentes PLC. Con más de 1.400 empleados, cinco centros de diseño, tres centros de producción y una extensa red de ventas, PREMO tiene presencia global en más de 36 países para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes.

El desafío: múltiples sistemas y abundancia de datos

El objetivo de Claudio Cabeza, director de desarrollo de negocio de PREMO Group, era proporcionar una visión completa de cada cliente, datos operacionales y de ventas globales en tiempo real, de los proveedores y más para dirección, ejecutivos de nivel C, y clientes. PREMO Group necesitaba analizar una gran cantidad de datos de ventas, operaciones, logísticos, basados en proyectos y de clientes provenientes de múltiples sistemas, como Salesforce, SAP, Zoho Projects, Zoho Creator y otras bases de datos. La combinación unificada de los datos provinentes de distintos sistemas fue su mayor desafío.

En los inicios PREMO Group utilizaba Microsoft Excel, pero se volvió demasiado difícil de usar. A medida que sus requisitos se volvían más complejos, con datos provenientes de múltiples fuentes, conectar manualmente los puntos entre los datos y obtener información que pudiera procesarse se convirtió en una tarea abrumadora. Necesitaban una instantánea del rendimiento general de la empresa, pero sus datos no estaban centralizados.

Claudio quería una solución de BI simple que fuera fácil de usar, que pudiera unificar y combinar datos con facilidad, ayudarles a colaborar de manera efectiva y permitir un análisis de negocio de extremo a extremo en todas sus funciones.

PREMO Group quería una solución que pudiera:

  • Analizar y combinar datos de varias fuentes,incluyendo Salesforce, SAP, Zoho Projects, Zoho Creator y otras bases de datos.
  • Habilitar la analítica empresarial unificada mediante informes y paneles de información detallados de varias fuentes.
  • Habilitar el análisis colaborativo con los departamentos de pruebas, clientes y ejecutivos de nivel C.

"Nos interesó el ecosistema de aplicaciones que ofrece Zoho: poder unir el análisis de datos con campañas, CRM, social y análisis de usabilidad nos daba opciones mucho más profundas para optimizar nuestros procesos."

Claudio Cabeza
Director de Desarrollo de Negocio, PREMO Group

 

   

Solución - Análisis empresarial unificado

Claudio evaluó primeramente Power BI, pero lo encontró demasiado complejo en cuanto a la creación de relaciones entre datos de muchas fuentes. Dado que PREMO Group ya era cliente de Zoho Projects y Zoho Creator, la búsqueda de una solución de BI simple pero completa lo llevó a Zoho Analytics.

Con todo preparado, ya podían realizar análisis en profundidad tanto por departamento como del negocio en general.

El análisis colaborativo es otra característica clave que querían implementar. Buscaban que una o dos personas clave de cada departamento tuvieran acceso a su herramienta de BI para análisis departamental, mientras que el equipo de Claudio supervisaba la herramienta y creaba análisis operacionales y de clientes de extremo a extremo.

 

PREMO Group utiliza Zoho Analytics para:

  • Análisis de ventas: ventas por mes/ trimestre/ año, objetivo vs. alcanzado, rendimiento de cada gerente de ventas en todo el mundo (utilizando mapas geográficos), crecimiento de las ventas año tras año, seguimiento de las entregas para los clientes y más.
  • Análisis de operaciones: número de proyectos que se manejan en un momento dado, valor de cada proyecto, estado del proyecto, número de empleados asignados a cada proyecto, fechas de vencimiento del proyecto y más.
  • Información del cliente: seguimiento de todo el recorrido del cliente, desde la adquisición hasta la entrega del envío.
  • Análisis de proveedores: se crean aplicaciones web específicas para proveedores a través de Zoho Creator y se realiza un seguimiento del rendimiento del proveedor en Zoho Analytics para realizar comparaciones y evaluaciones.

Además de las funciones de colaboración y análisis de negocios unificado, otras funciones de las que se beneficia PREMO incluyen visualizaciones sólidas, pivotar, arrastrar y soltar elementos en columnas, filtros y un intercambio fluido de paneles de información entre equipos globales y múltiples dispositivos, accesibles en cualquier momento y en cualquier lugar.


   

"La integración de datos, en una sola plataforma de BI, esto no había sucedido antes. Reunimos todos los datos en un espacio de trabajo y Zoho Analytics busca la relación entre estos datos y crea informes y paneles. Ahora, además de los análisis departamentales, podemos realizar un seguimiento de entregas, donde los datos provienen de nuestro sistema SAP, y compararlo con el backlog existente en nuestro ERP, que también proviene de SAP. Por otro lado, podemos analizar nuestras oportunidades provenientes de Salesforce e identificar proyectos que se esperan en el futuro. Todos estos datos se pueden integrar en un solo gráfico mensual en diferentes colores, de forma que un informe de rendimiento completo para el grupo PREMO, 12 meses en el pasado y 12 meses en el futuro, está listo en minutos."

El beneficio clave que PREMO ha logrado con Zoho Analytics es la vista de 360 grados del recorrido del cliente, desde la adquisición hasta la entrega.

Otro beneficio es la reducción significativa del tiempo para realizar el análisis. Casi 40 gerentes de diferentes departamentos dentro de PREMO realizan sus análisis, lo que significa que tendrían que dedicar casi 1.000 horas a compilar, combinar y analizar datos manualmente antes de obtener información. Ahora, estas 1.000 horas se han ahorrado con Zoho Analytics, y tienen información lista para utilizar en minutos.

Los paneles de información e informes se comparten globalmente con más de 300 personas, incluidos jefes de departamento, ejecutivos de nivel C, clientes y proveedores.

Zoho Analytics se ha convertido en la herramienta de referencia de PREMO para análisis de alto nivel, ya que les ha permitido no solo realizar análisis departamentales y de operaciones, sino también realizar un seguimiento de la trayectoria del cliente, respaldado con información de datos.

Beneficios y resultados

  • Análisis de clientes de extremo a extremo habilitado
  • Análisis de operaciones de extremo a extremo habilitado
  • Ahorro de miles de horas
  • Análisis colaborativo habilitado con más de 40 usuarios
  • Los informes se comparten con más de 300 usuarios globales de
    forma fluida en todos los dispositivos