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# ¿Cómo emito un reembolso por las mercancías devueltas?

Un reembolso por los bienes devueltos a usted por el cliente se puede emitir en forma de notas de crédito.

Si usted está habilitado [seguimiento de inventario](https://www.zoho.com/books/help/items/#create-item) para sus artículos en Zoho Books, puede levantar una nota de crédito hacia un artículo devuelto por un cliente; el nivel de stock de este artículo se ajustará en consecuencia.

Se puede crear una nota de crédito para el reembolso teniendo en cuenta los siguientes casos.

1.  **Cuando la factura no se paga**

Cuando un cliente devuelva parcial o totalmente las mercancías que usted ha suministrado, antes de realizar cualquier pago por la venta, puede crear una nota de crédito correspondiente. Así es como:

*   Desplácese hacia abajo hasta el módulo _Ventas_ desde la barra lateral izquierda y abra el módulo **Facturas**.
*   Abra la factura correspondiente para la que desea registrar la devolución de las mercancías.
*   Haga clic en el _Más_ icono y luego haga clic en **Crear una nota de crédito**.
*   Esto lo llevará a la página _Nueva nota de crédito_.
*   En _Detalles del artículo_, especifique la cantidad exacta que se ha devuelto y cree la nota de crédito.

Cuando se crea una nota de crédito para un **factura impagada** , las acciones se devuelve al inventario, el estado de la factura se marcará como **pagado** o **parcialmente pagado** basado en la cantidad / valor devuelto y el estado de la nota de crédito cambiará a cerrar. Esto se debe a que los “créditos” presentes en la nota de crédito, se aplicarán automáticamente a la factura, reduciendo así el valor de la factura.

2.  **Cuando se paga la factura**

Cuando la factura ya es pagada por el cliente y el cliente devuelve las mercancías, puede seguir los mismos pasos para crear una nota de crédito mencionada anteriormente y luego registrar el reembolso de la nota de crédito.

*   Ir a la página principal _Ventas_ módulo y haga clic **Notas de crédito**.
*   Seleccione la nota de crédito que desea reembolsar.
*   Haga clic en el _Más_ icono y luego haga clic en **Reembolso**.
*   Introduzca el monto para reembolsar y la cuenta bancaria de la que reembolsar.
*   Haga clic en **Guardar**.

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