## Documentation Index Access the complete documentation index at: https://www.zoho.com/es-mx/books/llms.txt Use this file to discover all available documentation pages before proceeding. # Funciones básicas en los pagos recibidos En el módulo Pagos recibidos, puede encontrar los siguientes tipos de pagos: * **Pagos de factura** : Pagos registrados para las facturas de los clientes. * **Pagos del retenedor** : Pagos registrados por facturas de retención (pagos anticipados). Cualquier pago que reciba de un cliente se puede grabar y aplicar a través de sus diversas facturas pendientes. En esta página… * [Ver Pagos recibidos](/es-mx/books/help/payments-received/basic-functions.html#view-payments) * [Pagos récord recibidos](/es-mx/books/help/payments-received/basic-functions.html#record-payment) * [Pagos de reembolso](/es-mx/books/help/payments-received/basic-functions.html#refund-payment) * [Pagos de importación recibidos](/es-mx/books/help/payments-received/basic-functions.html#import) * * * ### Ver Pagos recibidos Si ya ha registrado pagos de sus clientes, puede verlos en el módulo Pagos recibidos. Así es como: * Ir a la página **Ventas** > > > > **Pagos recibidos** . * Seleccione el pago deseado. ![View PR](/books/help/images/payments-received/view-pr.png) * * * ### Pagos récord recibidos Al registrar los pagos, es posible que se encuentre con los siguientes casos: #### Registro y pago dividido Puede registrar los pagos manualmente de los clientes y optar por aplicarlos en sus facturas pendientes. El importe del pago se puede dividir entre las facturas pendientes de un cliente, ya sea total o parcialmente. Compramos esto mejor con un escenario. **Escenario:** Patricia recibe un pago de $500 de su cliente Brandon, quien tiene 2 facturas pendientes cuyos valores son $300 y $450, respectivamente. Patricia puede dividir el pago de $500 en $300 por la primera factura (importe completo) y $200 por la segunda factura (importe parcial). Por lo tanto, la segunda factura todavía tendrá un saldo de $250 por pagar. #### Sobre los pagos El importe total que reciba de cualquier cliente se puede aplicar a través de sus diversas facturas pendientes. Si no ha aplicado la cantidad total, puede ahorrar el monto del saldo como un pago excesivo o exceso. Compramos esto mejor con la ayuda de un escenario. **Escenario:** Patricia recibe un pago de $1000 de su cliente Brandon. Registra un pago y divide solo $898 de esa cantidad para aplicarlo en diferentes facturas pendientes de Brandon. Ahora, todavía tiene 102 dólares restantes ($1000 - $898). Ella puede registrar esto como un exceso de pago. **Consejo profesional:** Los pagos que tienen sobre/exceso de pagos tendrán valores diferentes para el **Cuantía** y la **Cantidad no utilizada** en la página Pagos recibidos. Para registrar el pago de un cliente: * Ir a la página **Ventas** > > > > **Pagos recibidos** . * Haga clic en el **\+ Nuevo** botón en la esquina superior derecha de la página. * Rellene detalles en el **Pago de récord** página. ![View PR](/books/help/images/payments-received/new-pr1.png) Campos Descripción **Nombre del cliente** Seleccione el cliente del que está recibiendo el pago. **Cuantía** Introduzca el pago total recibido del cliente. Marque la casilla **Pague la cantidad total** para registrar el pago total pendiente para el cliente. **Depósito para** Elija la cuenta a la que se deposita el pago. **Impuestos deducidos** Si el cliente ha deducido impuestos, marque esta casilla y elija la cuenta que rastrea el impuesto. ![View PR](/books/help/images/payments-received/new-pr2.png) * Dividir el pago recibido del cliente (entrado en el **Cuantía** campo) entre cada una de sus facturas pendientes. En esta página, puede encontrar dos opciones: * **Cantidad aplicada clara** : Haga clic en esto para borrar todos los importes aplicados en la página. * **Paga en su totalidad** : Haga clic en esto para entrar en el conjunto **Cantidad adeudada** como pago por la factura. **Perspectiva:** Puede ver la cantidad utilizada para los pagos y el saldo disponible (importe excedente) desde el **Total de total** sección. ![View PR](/books/help/images/payments-received/new-pr3.png) Campos Descripción **Cantidad recibida** Cantidad total recibida del cliente. **Cantidad utilizada para pagos** Cantidad aplicada en las facturas. **Cantidad en exceso** Cualquier pago excesivo por parte del cliente, es decir. el importe que no se aplica a las facturas. * Agregue notas y adjunte archivos para el pago. También puede enviar una nota de agradecimiento al cliente para el pago. * Haga clic en Haz clic **Guardar** en la parte inferior de la página. > **Nota:** > Si tiene alguna cantidad excedente, p. ej. no ha aplicado el importe total en las facturas, puede optar por guardarlo como un pago excesivo para el cliente. * * * ### Pagos de reembolso Si ha registrado un anticipo de un cliente, puede optar por reembolsar esa cantidad total o parcialmente. Así es como: * Ir a la página **Ventas** > > > > **Pagos recibidos** . * Seleccione el pago para el que ha registrado un sobrepago. * Haga clic en Haz clic **Más** > > > > **Reembolso** . * Introduzca el **Cuantía** para reembolsar. Puede reembolsar el importe total o parcialmente. * Haga clic en Haz clic **Guardar** . ![Refund Payment](/books/help/images/payments-received/refund-payment.png) * * * ### Pagos de importación recibidos Si ya tienes una lista de todos los **Pagos de factura** o **Pagos del retenedor** de sus clientes, puedes importarlos a Zoho Books en el **Csv** , , , **Tsv** o **Xls** formato. Conocer el formato de la importación, p. ej. las columnas y datos que se incluirán en el archivo de importación, puede descargar el archivo de importación de muestra que veremos en los pasos a continuación. * Ir a la página **Ventas** > > > > **Pagos recibidos** . * Haga clic en el **Hamburguesa** icono en la esquina superior derecha de la página. * Seleccione **Pagos de importación** o **Pagos del retenedor de importación** . ![Import PR](/books/help/images/payments-received/import-pr1.png) * Haga clic en el **Elegir archivo** botón debajo **Cargar el archivo** . Puede descargar el archivo CSV o XLS de muestra para su referencia haciendo clic **muestra archivo csv** o **muestra archivo xls** . **Perspectiva:** El tamaño del archivo no puede ser superior a 1 MB. * Elija el **Codificación de caracteres** y **Archivo Delimiter** para su archivo. **Perspectiva:****Codificación de caracteres** se utiliza para emparejar números con caracteres. De forma predeterminada, se utiliza la codificación Unicode Transformation Formato (UTF-8) que admite una amplia gama de caracteres que van más allá de 8 bits. **Perspectiva:** Los **Delimitador de campo** se utiliza para separar dos valores seguidos. Al importar los pagos recibidos, el delimitador de archivos predeterminado es coma (,). * Haga clic en Haz clic **Siguiente Siguiente** . ![Import PR](/books/help/images/payments-received/import-pr2.png) * Asegúrese de que todos los campos se asignen correctamente en el **Campos de mapa** página. * Marque la caja **Guardar estas selecciones para su uso durante futuras importaciones** si desea utilizar el formato de importación similar para la próxima vez. * Haga clic en Haz clic **Siguiente Siguiente** . ![Import PR](/books/help/images/payments-received/import-pr3.png) * En la ventana Vista previa, haga clic en **Importación** . * * * **Siguiente >** [Funciones en pagos recibidos](/es-mx/books/help/payments-received/functions.html) * * * **Relacionado** * [Visión general - Pagos recibidos](/) * [Administrar pagos](/es-mx/books/help/payments-received/manage-payments.html) * [Otras acciones en Pagos recibidos](/es-mx/books/help/payments-received/other-actions.html) * [Pagos recibidos Preferencias](/es-mx/books/help/payments-received/preferences.html)