## Documentation Index Access the complete documentation index at: https://www.zoho.com/es-mx/books/llms.txt Use this file to discover all available documentation pages before proceeding. # Libros de Zoho - Zendesk Integration Zendesk es un software de servicio al cliente que facilita una interacción más rápida y fácil entre las empresas y sus clientes. Le permite priorizar, rastrear, resolver consultas de atención al cliente y recopilar datos de los clientes desde un solo lugar. Integrar Zoho Books con Zendesk le permitirá a su agente de atención al cliente acceder a la información de sus clientes de Zoho Books. Información como los datos de contacto del cliente, las transacciones y los pagos de facturas del cliente se puede ver dentro de Zendesk. En esta página… * [Configurar la integración de Zendesk](/es-mx/books/help/integrations/zendesk-books-integration.html#integrate) * [Acceso a Zoho Libros de Zendesk](/es-mx/books/help/integrations/zendesk-books-integration.html#access) * [Deshabilitar la integración](/es-mx/books/help/integrations/zendesk-books-integration.html#disable) **Escenario:** Un cliente tiene una consulta sobre su factura y datos de pago. Su personal, es decir. agente de atención al cliente, ve la consulta desde su cuenta de Zendesk. Cuando su cuenta esté integrada con Zoho Books, podrán extraer todos los datos relativos al estado de factura del cliente y el pago realizado dentro de Zendesk. Al integrar Zoho Books con Zendesk, podrás buscar: * **Información del cliente** - Nombre del cliente, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, personas de contacto, moneda y números de teléfono. * **Detalles de la factura** - Fecha de facturación, fecha de vencimiento y cantidad facturada. * **Detalles de pago** - Cantidad pagada y importe adeudado. ## Configurar la integración de Zendesk Configurar sus libros Zoho - Zendesk integración es fácil. ### Requisitos previos * Asegúrese de que su agente de atención al cliente sea un usuario en su organización Zoho Books. * Su agente de atención al cliente debe tener acceso a su cuenta de Zendesk, que tiene Zoho Books integrado en ella. Puedes integrar Zoho Books con Zendesk en unos sencillos pasos. Así es como: * **Iniciar sesión** a su **Zendesk** cuenta. * Haga clic en Haz clic **Configuración** en la barra lateral de su página de inicio de Zendesk y seleccione **Marketplace** . * Escriba Zoho Libros en la barra de búsqueda y seleccione Zoho Books. ![Search for Books](/books/help/images/integrations/search-books.png) * Haga clic en Haz clic **Instalar** para integrar Zoho Books en tu cuenta de Zendesk. ![Install Zoho Books from Zendesk](/books/help/images/integrations/initial-install.png) * En la página siguiente, seleccione la cuenta de Zendesk a la que desea instalar Zoho Books y haga clic en **Instalar** . ![Install Zoho Books](/books/help/images/integrations/install.png) * Ahora selecciona la aplicación Zoho Books y edita tu **Configuración general** . * Editar el **Título** de su solicitud. * Habilitar el **restricciones de papel** opción para restringir que su agente de atención al cliente acceda a Zoho Books. * Habilitar el **restricciones de grupo** opción para seleccionar el grupo que debe tener acceso a esta aplicación. * Habilitar el **¿Eres cliente de la Unión Europea (UE)** opción para acceder a la edición europea de Zoho Books. * Haga clic en Haz clic **Instalar** para completar la integración. ![Details](/books/help/images/integrations/details.png) * * * ## Acceso a Zoho Libros de Zendesk Una vez instalada la aplicación Zoho Books, la integración está lista para usar. Para acceder a él desde Zendesk: * Inicie sesión en su **Zendesk** cuenta. * Haga clic en el **Vistas** pestaña desde la barra lateral para ver la **entradas de soporte** . ![Tickets](/books/help/images/integrations/tickets.png) * Seleccione un ticket que pueda requerir que acceda a Zoho Books. * Haga clic en Haz clic **Aplicaciones** en la esquina superior derecha de la página. ![Zoho Books in Zendesk](/books/help/images/integrations/apps.png) * Seleccione **Iniciar sesión Registrarse** para completar el inicio de sesión en su cuenta Zoho Books para obtener los datos del cliente. Si ya ha iniciado sesión, seleccione Zoho Books de su lista de aplicaciones, y podrá ver los datos de ese cliente. ![Sidebar](/books/help/images/integrations/sidebar.png) Una vez que te hayas conectado a Zoho Books, deberías poder ver lo siguiente: **Descripción general** - Proporciona detalles sobre la información de contacto del cliente, incluyendo direcciones del cliente, números de teléfono, personas de contacto y moneda. **Comentarios** - Le da el historial de transacciones del cliente, incluidos los detalles de pago con la fecha. **Ventas** - Le permite ver las facturas de los clientes y los detalles de pago. * * * ## Deshabilitar la integración La integración se desactivaría cuando desinstalar la aplicación Zoho Books. Una vez que la aplicación esté desactivada, ya no podrá buscar información de Zoho Books mientras resuelve los problemas del cliente.Para desactivar la integración: * Haga clic en Haz clic **Configuración** en la barra lateral de la página de inicio de Zendesk. * Seleccione **Administrar** . * Bajo el **Actualmente instalado** pestaña, haga clic en el **Engranaje** icono cerca del logotipo de Zoho Books. * **Deshabilitar** el interruptor Toggle para desactivar la integración. ![Disable](/books/help/images/integrations/disable.png)