Eine personalisierte Datenbank für den dynamischen Telekommunikationssektor
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Als entscheidender treibender Faktor der weltweiten Digitalisierung verzeichnet die Telekommunikationsbranche ein exponentielles Wachstum im aktuellen Marktumfeld. Mit Zoho WorkDrive können Telekommunikationsunternehmen mühelos die Kommunikation zwischen ihren Mitarbeitern, Außendienstmitarbeitern und Kunden optimieren und gleichzeitig Compliance-Ziele erreichen.
Effiziente Zusammenarbeit
Während Ihr Büro wächst, können Sie Ihre Teamprojekte mithilfe unserer Team-Ordner für Zusammenarbeit zentralisieren.
Gewährleistung einer besseren Kontrolle über Informationen
Die Organisation Ihrer Dateien und Ordner in Teamordnern hilft dem Vertriebsteam, Telekommunikationsmitarbeitern, Service-Spezialisten und Managern, die Kontrolle über ihre Dokumente zu erlangen, den Informationsfluss zu verwalten und Informationen leichter zugänglich zu machen.
Arbeiten von entfernten Standorten
Große Unterschiede in den Zeitzonen führen häufig dazu, dass Mitarbeiter im Kundensupport außerhalb der normalen Bürozeiten arbeiten, um eine klare Kommunikation mit Kunden zu ermöglichen. Dank des sicheren Zugriffs von verschiedenen Geräten ermöglicht WorkDrive diesen Mitarbeitern rund um die Uhr den Zugriff auf ihre Dateien und die gemeinsame Nutzung von Daten mit Kunden, unabhängig davon, wo diese sich befinden.
Dateien von unterwegs auffinden
Sie können alle erforderlichen Daten sofort finden. Mit der erweiterten Schlüsselwortsuche von WorkDrive können Sie Daten schnell finden und Ihre wertvolle Zeit für neue Geschäftsabschlüsse nutzen. Auf diese Weise kann die Bearbeitungsdauer für die Lösung von Kundenanfragen deutlich reduziert werden.
Speichern mehrerer Formate
WorkDrive unterstützt mehr als 220 Dateitypen. Dadurch können Sie verschiedene Formen von Telekommunikationsdaten speichern, freigeben, in der Vorschau anzeigen und bearbeiten, darunter Sprachnotizen, Audioaufnahmen, Schulungsvideos, Internetservicedokumente, Verträge und Vereinbarungen, Rechnungen und andere Anbieterdokumente.
Interne Zusammenarbeit
Die zentralisierte Datenverwaltung von WorkDrive verbessert den Dokumentationsprozess für alle Mitarbeiter, die mit Kunden im Außendienst zu tun haben, von Zweigstellen aus arbeiten oder Vorgänge vom Home-Office aus verwalten.
Externe Zusammenarbeit
Mit WorkDrive können Sie große Mengen an Dokumenten wie Anbieterrechnungen und Kundenverträge über gesicherte und gekennzeichnete Links gemeinsam nutzen. Dies gewährleistet, dass der externe Freigabeprozess mit hoher Sicherheit und Rückverfolgbarkeit durchgeführt wird.
Hohes Datenschutzniveau
Zugriffsebenen
Stellen Sie unterschiedliche Zugriffsebenen auf der Basis spezifischer interner und behördlicher Anforderungen bereit. Nutzen Sie Zugriffskontrollen auf granularer Ebene und stellen Sie Mitarbeitern des Kundendienstes die geeigneten Rollen zur Verfügung.
Angepasste Audit-Berichte
Mit den anpassbaren Berichten von WorkDrive sind Ihre vertraulichen Kundendaten und die vollständigen Mitarbeiteraktivitäten hochgradig prüfbar. Die erstellten Audit-Datensätze können exportiert und kontinuierlich nachverfolgt werden, um Vorschriften rund um Datenaufbewahrung und Datenschutz zu erfüllen.
Disaster Recovery als Service
Disaster Recovery bedeutet nicht nur die Sicherung Ihrer Daten, sondern auch die Verbesserung der Business Continuity. Bei einem Ausfall des primären Rechenzentrums greift WorkDrive auf sekundäre Rechenzentren zurück, sodass Ihre Betriebsabläufe reibungslos und mit minimaler oder gar keiner Unterbrechung weiterlaufen.