Verbinden Sie Zoho Voice über Zoho Telephony mit anderen Zoho Apps
Wählen Sie Zoho Voice als Cloud-PBX-Service, um die Anruffunktionen von Voice für andere Zoho Apps freizuschalten.
KOSTENFREI ANMELDENUnterstützte Anwendungen von Zoho
Was ist Zoho Telephony?
Mit der Integrationsplattform Zoho Telephony, auch als PhoneBridge bekannt, können Sie jedes Cloud-Telefoniesystem mit Zoho Apps verbinden, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen.
Entscheidende Merkmale
Ein-Punkt-Integration
Integrieren Sie Zoho Voice ganz einfach mit anderen Zoho Apps.
Erweiterte Anruffunktionen
Erhalten Sie Zugriff auf Cloud-Telefonie, mit Funktionen wie IVRs, Anrufwarteschlangen, Anrufaufzeichnung und vielem mehr.
Click-to-Call
Klicken Sie auf eine beliebige Telefonnummer, um direkt von jeder Zoho App aus Anrufe zu tätigen.
Anruf-Pop-ups
Rufen Sie sofort mit Popups auf dem Bildschirm die Anruferdetails ab, um stets zu wissen, wer am Telefon ist.
CDR (Call Details Record – Anrufdatenprotokoll)
Protokollieren Sie Anrufdetails in Zoho Apps und behalten Sie den Überblick über alle getätigten Anrufe.
Anrufnotizen
Fügen Sie direkt vom Popup-Fenster des Anrufs aus Notizen hinzu.
Eingehende Anrufe aus 25 anderen Zoho Apps
Empfangen Sie eingehende Anrufe in Browser-Registerkarten, auf denen andere Zoho Apps ausgeführt werden, sodass Sie nicht ständig hin- und herschalten müssen. Sehen Sie sich die vollständige Liste der Apps an, in denen Sie Anrufe empfangen können.
So richten Sie diese
Integration ein
Mit Zoho Voice als Telefonieanbieter können Sie jetzt Anrufe von Zoho Apps aus tätigen und empfangen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Worin besteht der Unterschied zwischen Zoho Telephony und Zoho Voice?
Zoho Telephony (PhoneBridge) ist eine Plattform zur Integration von Zoho Anwendungen wie Zoho One, CRM, Desk, Bigin und Recruit mit einem Cloud-PBX-Service wie Zoho Voice oder anderen Cloud-PBX-Diensten von Drittanbietern.
Zoho Voice ist ein eigenständiger Cloud-PBX-Service, mit dem Sie Benutzer hinzufügen, Telefonnummern erwerben und Anrufe tätigen können. Sie können ganz einfach Ihr Konto von Zoho Voice erstellen, Zoho Voice als Cloud-PBX-Dienst in Zoho Telephony auswählen und die Integration aktivieren. Diese Integration verfügt über begrenzte Funktionen, darunter Click-to-Call, Call-Popups, Anrufnotizen usw.
Was wird unter der integrierten Telefonie in Zoho Telephony verstanden?
Zoho Telephony bietet ein integriertes Telefoniesystem, das über Twilio im Backend aufgebaut ist – für Benutzer, die keine separate Cloud-PBX-App mit erweiterten Funktionen benötigen, sondern nur begrenzte Funktionen wie Click-to-Call, Call-Popups und Anrufnotizen in Zoho CRM oder Bigin nutzen möchten.
Die integrierte Telefonie ist aktuell nur für CRM und Bigin verfügbar. Die Konfiguration von Anrufen und das Erwerben von Nummern erfolgt in den CRM- oder Bigin-Apps.
Ich bin bereits Benutzer von Zoho. Welchen Plan schlagen Sie vor?
Wenn Sie Benutzer von Zoho One, CRM, Desk, Recruit oder Bigin sind, können Sie den Standardtarif unserer Enterprise Telephony Edition ausprobieren. Dieser Zoho-freundliche Tarif mit 10 kostenfreien Zoho Agents für jeden Admin-Benutzer in Zoho Voice kostet US-$ 49 pro Monat, die jährlich in Rechnung gestellt werden.
Erstellen Sie ein Konto mit 1 Admin-Benutzer (mit 10 kostenfreien Zoho-Agenten) und wählen Sie dann Zoho Voice als Cloud-PBX-Service aus den unter Zoho Telephony aufgeführten Services aus. Importieren Sie bis zu 10 Agenten aus Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin und konfigurieren Sie alle Einstellungen in Zoho Voice. Diese Agenten können dann Anrufe direkt über ihr Portal von Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin tätigen und empfangen.
Diese Integration verfügt über begrenzte Funktionen, darunter Click-to-Call, Call-Popups, Anrufnotizen usw. Nur der Admin hat Zugriff auf ein Admin-Portal von Zoho Voice, in dem er alles konfigurieren, Zahlungen verwalten und Anrufprotokolle sowie Berichte herunterladen kann. Alle 10 kostenfreien Zoho-Agenten können Anrufe nur über die jeweilige Zoho App tätigen. Diese können also nicht auf die Web-App von Zoho Voice zugreifen.
Werden Anrufe in mobilen Apps von CRM/Desk/Recruit/Bigin unterstützt?
Nein, Aufrufe werden in den mobilen Versionen dieser Apps nicht unterstützt. Sie sind nur in den Webanwendungen möglich.
Zoho Voice verfügt jedoch über eine ressourcenschonende Mobil-App, mit der Agenten auch unterwegs Anrufe bearbeiten können. Dabei werden aber keine Details des Anrufers angezeigt, nur die Telefonnummer.