Zoho CRM-gestützte Interaktion

Von Daten hin zu nutzbaren Einblicken.

Wandeln Sie Ihre CRM-Daten in umsetzbare Intelligence um. Bewerten Sie Interessenten auf Ihrer Website, basierend auf den Datenabschnitten "Lead", "Kontakt" und "Potenzial" in Zoho CRM. Erkennen Sie wertvolle Interessenten, verfolgen Sie deren Schritte nach, wenn sie sich auf der Website bewegen, und konzentrieren Sie sich auf die Interessenten, denen Sie Ihre Aufmerksamkeit schenken sollten.

Proaktive Auslöser auf Basis von CRM-Daten.

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden bei den Verkaufszahlen durch die Interaktion mit "heißen" oder "warmen" Interessenten, die auf Ihre Website zurückkehren. Verbessern Sie, ausgestattet mit der Kunden-Intelligence, Ihre Verkaufsgespräche exponentiell mit den auf CRM-Daten basierten Auslösern.

Chats in Leads umwandeln und Potenzial gewinnen.

Maximieren Sie den Wert der Live-Chats mit Ihren Websitebesuchern. Interagierende Besucher sind potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen. Wandeln Sie Live-Chats automatisch in Leads oder Kontakte um, und erhöhen Sie das Potenzial. Verweisen Sie Interessenten direkt vom Chat-Fenster aus auf Zoho CRM.

Alarm zu "heißem" Interessenten.

Verpassen Sie keine Gelegenheit zu einem Live-Chat mehr, wenn ein "heißer" Interessent auf Ihre Website zurückkehrt, um mehr Informationen zu erhalten. Sie erhalten einen Alarm in Zoho CRM genau in dem Moment, in dem der Kunde Ihre Website öffnet.
 

Gruppieren Sie "heiße" Interessenten automatisch, und leiten Sie diese an Ihre Topmitarbeiter weiter. Entnehmen Sie die Anzahl potenzieller Kunden aus der Pipeline, den potenziellen Gesamtwert und den Lead-Status – alles über Ihr Live-Chat-Fenster.

Follow-up-Aktionen zuweisen.

Die meisten Websitebesucher werden nicht gleich beim ersten Besuch zu einem neuen Kunden. Durch einen effektiven Follow-up-Mechanismus wird eine konkrete Lead-Verwaltung ermöglicht.
 

Mit Zoho SalesIQ können Sie in Zoho CRM verfügbare Follow-up-Aufgaben verteilen, ohne das Chat-Fenster verlassen zu müssen. Optimieren Sie Ihren Follow-up-Prozess, und verkaufen Sie intelligenter.

Vorherige Interaktionen.

Erhalten Sie Zugriff auf vorherige Live-Chats eines Interessenten, und schaffen Sie so eine engere/personalisiertere Beziehungen.
 

Ziehen Sie relevante Informationen heran, wie z. B. vorherige Fragen, kontaktierte Mitarbeiter, Feedback und Chat-Verlauf. Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, auf zentrale Interaktionen zuzugreifen und entsprechend zu antworten.