Treffen Sie intelligentere Entscheidungen mit Echtzeitdaten
Vergleichen und erkennen Sie Websitetrends und -leistungen auf einen Blick mit den Berichten von SalesIQ. Analysieren Sie Ihre Daten besser basierend auf Live-Metriken Ihrer Top-Agenten, aktiven Abteilungen, einzelnen Besuchern und anderen wichtigen Faktoren.
Identifizieren Sie die produktivsten Mitarbeiter mit Operatorberichten
Greifen Sie auf die Operatorberichte von SalesIQ zu, um detaillierte Statistiken über die Aktivitäten Ihrer Supportmitarbeiter einschließlich der durchschnittlichen Antwortzeit und der Anzahl der Mehrfachchats sowie der Online- und Leerlaufstunden im Vergleich zu erhalten. So stellen Sie sicher, dass Sie die beste Kundenerfahrung bieten und den Verkaufszyklus verkürzen, indem Sie aussichtsreiche Interessenten an Ihre besten Supportmitarbeiter weiterleiten.
Erhalten Sie klare Einblicke in die Leistung von Supportmitarbeitern
Erkennen Sie, wie Sie die Leistung Ihrer Supportmitarbeiter verbessern können, indem Sie über das Feedbackmodul Rückmeldung zu ihnen von Interessenten und Kunden erhalten. Bewerten Sie das Feedback, das Interessenten und Kunden zu Ihren Supportmitarbeitern abgeben, um ein Verständnis dafür zu entwickeln, wie Sie sie bei der Verbesserung ihrer Fähigkeiten unterstützen können. Ermöglichen Sie praxisnahe Chattrainings und verbessern Sie die Qualität der Live-Chats Ihrer Supportmitarbeiter, indem Sie persönliches Feedback im Verlauf der Chatsitzung abgeben.
Tauchen Sie mit der Zoho Analytics-Integration tiefer in Statistiken ein
Verbinden Sie SalesIQ mit Zoho Analytics, um verborgene Erkenntnisse aus Ihren Daten aufzuschlüsseln und zu entdecken, die Sie bei der Planung Ihrer nächsten Schritte unterstützen können. Nutzen Sie diese Integration, um die Benutzererfahrung zu messen und zu verbessern, die Leadgenerierung zu optimieren, Kunden schneller zu erreichen und Ihren ROI zu steigern.
