Sparen Sie Zeit mithilfe von vorgefertigten Antworten
Erstellen Sie ein Textrepository mit häufig verwendeten Phrasen, Antworten, Links und mehr, auf die Sie mit einem Schrägstrichbefehl bzw. einem Tastendruck in Ihrem Live-Chatfenster unmittelbar zugreifen können. Personalisieren Sie Ihre Antworten für jeden Besucher mit dynamischen Antworten. Sie können wählen, ob Sie diese Antworten Ihrem Team oder nur sich selbst zur Verfügung stellen, sie mithilfe von Tags gruppieren und sie bestimmten Abteilungen in Ihrem Unternehmen zuordnen.
Drosseln Sie den Strom sich wiederholender Fragen
Sparen Sie Zeit, indem Sie FAQs mit ihren Antworten in Ihrem Live-Chatfenster anzeigen lassen, während Sie mit einem Interessenten oder Kunden verbunden sind. Sie können auch mehrere Versionen von Fragen zu einer einzigen Antwort oder Lösung hinzufügen oder zuweisen. Fügen Sie diese Informationen mit dem Ressourcenmodul von SalesIQ zu Ihrer Datenbank hinzu, damit Ihre Chatbots und Operatoren leicht darauf zugreifen können.
Teilen Sie schnelle Einblicke in Ihre Produkte
Verfassen Sie beliebige Inhalte wie Blogs, Hilfedokumente, Insiderinformationen, Ankündigungen, technische Artikel und vieles mehr, die Sie mit Ihrer Zielgruppe teilen möchten – alles direkt in SalesIQ. Machen Sie sie für Interessenten und Kunden sofort zugänglich, sodass sie direkt im Live-Chatfenster gesucht und angezeigt werden können, ohne dass sie auf die Antwort eines Supportmitarbeiters warten müssen. Ihre Chatbots und Operatoren können Inhalte auch im aktiven Live-Chat über Links teilen.
Setzen Sie Bots für Smalltalk ein
Trainieren Sie Ihre Bots für einen freundlichen Umgang mit Kunden im Rahmen von Smalltalks. Durch diese Automatisierung von routinemäßigen Chats mit Kunden können Sie Zeiteinsparungen realisieren. Stellen Sie verschiedene Sätze ansprechender Antworten zusammen, die sie zum Herstellen einer besseren Verbindung zu Interessenten und Kunden einsetzen können.
Lassen Sie Ihre Bots geschäftliche Unterhaltungen führen
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Bots eine Vielzahl von Geschäftsbegriffen und Fachausdrücken, die von Ihren Interessenten und Kunden verwendet werden, verstehen und darauf reagieren können, indem Sie spezifische Begriffe für Ihr Unternehmen zusammen mit Synonymen und ähnlichen bzw. alternativen Wörtern in SalesIQ erfassen. Dadurch kann Ihr Bot auf Anfragen mit relevanten Artikeln und FAQs reagieren, wenn er dazu aufgefordert wird.
Zeichnen Sie unbeantwortete Fragen automatisch auf
Automatisieren Sie Ihre Bots, sodass sie alle Fragen und Anfragen nachverfolgen, die noch nicht von Ihrem Team beantwortet wurden. Fassen Sie diese neu zusammen und geben Sie passende Antworten an oder verfassen Sie sogar Artikel mit den verfügbaren Daten, um diese Themen abzudecken. Sobald dies geschehen ist, nutzen Ihre intelligenten KI-Bots die Daten im Ressourcenmodul von SalesIQ, um Ihren Interessenten und Kunden umgehend zu antworten, ohne dass zusätzlicher Programmieraufwand erforderlich ist.
