Bieten Sie sofortige Unterstützung mit der besten Software zur Kundenbindung
Trainieren
Bieten Sie finanzielle Beratung an, bevor überhaupt darum gebeten wird.
Support
Seien Sie rund um die Uhr für Kunden und Interessenten erreichbar, um schnell Unterstützung leisten zu können.
Binden
Heben Sie sich vom Wettbewerb ab, indem Sie unmittelbar Informationen zu Produkten bereitstellen, die für Kunden von Interesse sind.
Wenden Sie sich an die passenden Leads
Sorgen Sie dafür, dass Interessenten alle relevanten Informationen, nach denen sie suchen, und vieles mehr auf Ihrer Website finden. Richten Sie automatische Auslöser ein und zeigen Sie Interessenten, die bestimmte Seiten auf Ihrer Website besuchen, individuelle Banner und Chats mit maßgeschneiderten Finanzlösungen an.
Proaktive Unterstützung durch Chatbots
Unsere Software zur Kundenbindung für Finanzdienstleister ermöglicht es Ihnen, Gespräche mit Ihren Interessenten mit personalisierten Nachrichten von Chatbots zu initiieren. Einfach einzurichtende und vollständig anpassbare Chatbots können den Einstieg in die Kommunikation mit Interessenten und Kunden erleichtern, relevante Fragen zur Datenerfassung stellen und passende Lösungen anzeigen. Sie können beispielsweise KYC-Verifizierungsanfragen über den Chatbot selbst einrichten und automatisieren, wodurch Ihr Supportteam entlastet und der Verifizierungsprozess beschleunigt werden kann.
Sichere Transaktionen
Statten Sie Ihre Website mit Zoho SalesIQ aus, um Besucher anzusprechen, die nahtlose digitale Transaktionen bevorzugen. Ihre Kunden können bestimmte sensible Informationen wie ihre Kontoinformationen und ihren Kontostand sicher online direkt im Chatfenster anzeigen, sofern sie sich mit OTPs authentifizieren. Ihre Chatbots können rund um die Uhr mit Interessenten und Kunden über Ihre Website oder mobile App kommunizieren.
Bieten Sie kompetente Beratung zu Produkten an
Menschen sind gerne über ihre finanziellen Möglichkeiten informiert und suchen menschlichen Rat, um sich über den Umgang damit zu informieren. Bieten Sie Ihren Interessenten und Kunden eine persönliche Betreuung durch ein Team von Supportmitarbeitern, die am besten dazu geeignet sind, sie anzuleiten und ihnen den Finanzjargon auf verständliche Weise näherzubringen. Mit unserer Software zur Kundenbindung für Finanzdienstleister können Sie auch die Besucherhistorie nutzen, um Ihre Kunden für eine einfache und schnelle Beratung an die entsprechenden Portfolioberater weiterzuleiten.
Tätigen Sie Anrufe
In manchen Situationen kann es besser sein, wenn die Finanzberatung in einem persönlichen Telefongespräch erfolgt. Mit SalesIQ können Ihre Mitarbeiter kostenlose Audioanrufe direkt aus dem Chatfenster über das Internet tätigen. Auf diese Weise kann es ihnen leichter fallen zu erläutern, warum ein Interessent sich für einen bestimmten Tarif oder eine bestimmte Anlagemöglichkeit entscheiden sollte.
Unkomplizierte Selfservices
Manche Kunden können damit Probleme haben, automatisierten Onlineverfahren für Anträge, Formulare, Kontoeröffnungen und Transaktionen zu folgen. Chatbots können ihre Daten in einer dialogorientierten Art und Weise erfassen und sind gleichzeitig in der Lage, Bedingungen und Konditionen zu erläutern und die jeweils am besten geeigneten Tarife vorzuschlagen.
Überwinden Sie Sprachbarrieren
Mithilfe von Echtzeitübersetzungen können Sie in SalesIQ nahtlos in der Sprache Ihrer Kunden kommunizieren.
FAQs und mehr
Ihre Interessenten und Kunden können alle FAQs und Artikel direkt aus ihrem Live-Chatfenster heraus aufrufen. Sie können auch Chatbots einrichten, die Smalltalk führen und diese FAQs und Artikel anzeigen, wenn um Informationen zu verwandten Themen gebeten wird.
