Den Wettbewerb anführen.
Bevor ein Onlinekunde eine Kaufentscheidung trifft, hat er möglicherweise viele Fragen. Leiten Sie potenzielle Kunden, indem Sie einen Live-Chat in Ihre E-Commerce-Website oder CMS-Plattform integrieren.
Laut einer aktuellen Studie tätigen 25 % der Live-Chatnutzer 51 bis 75 % ihrer Einkäufe online im Vergleich zu nur 10 % der Befragten, die derartige Chat-Services nicht in Anspruch genommen haben. Setzen Sie den Live-Chat jetzt für Ihren Online-Shop um, bevor Ihnen ein Konkurrent zuvorkommt.
Impulskäufe anregen und ermutigen.
Die Besucher von Online-Shops klagen häufig über inkonsistente Informationen und Angebote. Durch eine Live-Chat-Software wird es Shop-Besuchern ermöglicht, direkt mit den Mitarbeitern Kontakt aufzunehmen und weitere Informationen zu erfragen.
Die Mitarbeiter können Besucher zu den Produkten beraten, die am besten zu ihren Anforderungen passen, und Rabatt-Coupons freigeben, die Impulskäufe zusätzlich anregen.
Verlassene Warenkörbe reduzieren.
Es gibt viele Gründe für das Verlassen eines Warenkorbs – von unerwarteten Kosten bei der Zahlungsabwicklung bis hin zu Sicherheitsbedenken bei der Zahlung und unpassende Lieferoptionen.
Reduzieren Sie verlassene Warenkörbe, indem Sie eine Live-Chat-Software in den Warenkorb integrieren. Durch den Live-Chat können Sie Besucher, die beim Bezahlvorgang stecken bleiben, gruppieren, beobachten und relevante Informationen versenden. Retten Sie Warenkörbe durch einen menschlichen Touch.
