Hinweis zur Preisänderung

Seit unserer Gründung vor 25 Jahren ist es ein zentraler Bestandteil unserer Produkt- und Preisstrategie, Ihnen einen hervorragenden Mehrwert zu bieten. Im Laufe der Jahre haben wir unser Portfolio unermüdlich um neue Produkte und Funktionen erweitert, während wir weiterhin größere Investitionen in die globale Infrastruktur und tiefere Serviceverpflichtungen tätigen.

Wir haben diese Investitionen getätigt und unsere steigenden Kosten in den Griff bekommen, indem wir den Blick auf jeden Cent gerichtet haben und uns selbst dazu angetrieben haben, unsere eigene Produktivität zu verbessern, anstatt diese Kosten an unsere Kundschaft weiterzugeben. Um unsere Leistungen für Sie weiterhin aufrechterhalten und verbessern zu können, haben wir die schwere Entscheidung getroffen, die Preise zu erhöhen.

Mit Wirkung zum 5. April 2021 erhöhen wir die Preise für einige unserer Produkte. Sie werden die aktualisierten Preise auf den jeweiligen Preisseiten sehen. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Änderungen:

Bestehende Abonnements: Die Preiserhöhung gilt nicht für Ihre bestehenden kostenpflichtigen Abonnements (monatlich oder jährlich) bis zur Erneuerung am oder vor dem 17. Januar 2022.

Neue Abonnements: Wenn Sie sich vor dem 5. April 2021 für Testversionen unserer Produkte angemeldet hatten, verlängern wir den alten Preis, sofern Sie den Kauf bis zum 30. April 2021 abschließen.

Sollte in einem der oben genannten Fälle die neue Preisgestaltung zu einer Erhöhung von mehr als 15 % auf Ihrer vorherigen Rechnung führen, erhöht sich Ihre neue Rechnung nur um pauschal 15 %.

Jedes andere Zoho Produkt, für das Sie sich ab dem 5. April 2021 anmelden, wird zu den neuen Preisen angeboten, die auf der jeweiligen Produktwebsite aufgeführt sind.

Preiserhöhungen werden selten begrüßt, aber wir sind zuversichtlich, dass unsere Produkte weiterhin zu den günstigsten auf dem Markt gehören werden, ohne dass wir Kompromisse bei den Funktionen und Möglichkeiten eingehen.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffen, Sie noch viele Jahre unterstützen zu können.

Sind Sie bereits Zoho Kund:in oder haben Sie eine kostenlose Testversion?

FAQs

  • Ich bin bereits Zoho Kund:in. Wie ändern sich meine aktuellen Preise, Upgrade-Preise und Preise beim Kauf neuer Produkte?

    Alle bestehenden Kund:innen, unabhängig davon, ob sie Monats- oder Jahresverträge haben, werden die Preiserhöhung von 15 % ab dem 17. Januar 2022 verzeichnen (sollten jedoch die neuen Produktpreise für Ihre spezifische Produktauswahl zu Preiserhöhungen von weniger als 15 % führen, werden wir diesen geringeren Betrag anwenden). Bis zu diesem Datum bleibt Ihr Rechnungspreis wie gewohnt und Sie können zu aktuellen Preisen auch neue Lizenzen hinzufügen oder bestehende Produkteditionen upgraden. Bestandskund:innen, die sich am oder vor dem 5. April 2021 für neue Zoho-Produkte oder -Abonnements anmelden und ihren Kauf am oder vor dem 30. April 2021 abschließen, erhalten die aktuellen Preise. Anmeldungen und Testversionen für zusätzliche Produkte ab dem 5. April 2021 werden zu den neuen Listenpreisen erfolgen.

  • Gibt es eine Schonfrist für die Verwendung der kostenlosen Testversionen, die sich aktuell im Evaluierungsprozess befindet?

    Ja, die gibt es. Kund:innen, die sich vor dem 5. April 2021 für Zoho angemeldet (d.h. auf einer unserer Websites registriert) haben und sich noch in der Testphase befinden, haben weiterhin die Möglichkeit, zu den alten Preisen zu kaufen, solange sie ihren Kauf bis zum 30. April 2021 abschließen. Wir möchten die Preise, die Sie bei der Anmeldung oder beim Start der Testversion gesehen haben, beibehalten. Ebenso bieten wir allen potenziellen Kund:innen, die sich derzeit im Evaluierungsprozess befinden und noch keinen Kauf getätigt haben, den aktuellen Preis an, sofern sie ihren Kauf am oder vor dem 30. April 2021 abschließen.

  • In welchen Ländern und Regionen wird es eine Preisänderung geben?

    Die Preisänderung gilt für alle globalen Gebiete und Regionen mit Ausnahme von Afrika, Südamerika, Lateinamerika, China und Japan. In diesen Regionen und Länder wird es zum aktuellen Zeitpunkt keine Preiserhöhung geben.

  • Sollten wir in nächster Zeit weitere Preisänderungen erwarten?

    Zum jetzigen Zeitpunkt sind keine weiteren Preisänderungen geplant.

  • Ich verstehe, dass sich für mich als Zoho Kund:in die Preise noch nicht ändern. Was passiert, wenn mein Vertrag zwischen jetzt und dem 17. Januar 2022 ausläuft und ich mich für eine Verlängerung entscheide? Kann ich meinen aktuellen Preis für die Dauer des neuen Vertrags festschreiben? Gilt dies auch für einen Mehrjahresvertrag?

    Alle Kund:innen, die einen bestehenden Vertrag am oder vor dem 16. Januar 2022 verlängern, sichern sich den bestehenden Preis für die Laufzeit des verlängerten Vertrages, sofern diese bis zu einem Jahr beträgt. Nach diesem Zeitraum gilt die Erhöhung von 15 %. Alle Kund:innen, die am oder vor dem 16. Januar 2022 einen Mehrjahresvertrag abschließen, sind für das erste Jahr des Mehrjahresvertrags an ihren aktuellen Preis gebunden. Nach Ablauf des ersten Vertragsjahres wird die verbleibende Vertragslaufzeit mit dem neuen, erhöhten Preis berechnet.

    Alle Kund:innen, die vorzeitig aus einem laufenden Vertrag aussteigt, können sich den bestehenden Preis nicht sichern, sondern müssen zu den neuen Preisen wiedereinsteigen.

  • Ich bin Zoho Kund:in, aber mein Abonnement wurde gekündigt. Welchen Preis zahle ich, wenn ich nach dem 5. April 2021 reaktiviere?

    Wenn Ihr Abonnement aus einem beliebigen Grund gekündigt wurde (z. B. Ablauf der Kreditkarte) und die 15-tägige Schonfrist ab dem Datum der Abonnementverlängerung überschritten wurde, wird der neue Preis sofort bei der Reaktivierung wirksam. Zoho sendet mehrere Erinnerungen an Kund:innen, um eine Serviceunterbrechung zu vermeiden.

  • Warum sind einige Regionen ausgenommen?

    Unser ursprünglicher Plan war es, die Preisänderung weltweit vorzunehmen, aber wir haben einige Regionen aufgrund der wirtschaftlichen Bedingungen und des lokalen Preisniveaus davon ausgenommen.

  • Können Kund:innen bereits erworbene Wallet Credits für Upgrades verwenden?

    Wenn Sie über Aktionsguthaben oder erworbene Credits verfügen, können diese für Upgrades auf neue Editionen oder Pläne verwendet werden, sofern Ihre Credits noch nicht abgelaufen sind.

    Wenn Sie über Empfehlungs- oder Startup-Credits verfügen, können diese für die Preiserhöhung von 15 % nach dem 17. Januar 2022 verwendet werden, vorausgesetzt, Ihre Credits sind nicht abgelaufen.

    Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail an wallet@zohocorp.com