Supporttarife

Die Supporttarife für Zoho People bieten Ihnen einen dedizierten Support-Kanal, der rund um die Uhr funktioniert, um Sie bei dem Einstieg in Zoho People zu unterstützen. Wählen Sie den kostenlosen Klassik-Tarif oder den Premium-Tarif mit minimalen Kosten je nach Bedarf.

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FUNKTIONEN

KLASSIK-SUPPORT

PREMIUM-SUPPORT

Unterstützte EditionenAlle EditionenAlle Editionen
VerfügbarkeitAlle KundenAlle Kunden
KostenKostenlos/Jahr
AbonnementzeitraumNicht anwendbarJahresabonnement
Reaktionszeit24 Stunden6 Stunden
Telefon-SupportWichtige AnforderungenRund um die Uhr
Live-Chat-Unterstützung-Rund um die Uhr
Dedizierter zentraler Ansprechpartner (SPOC)-Ja
Schulungs-Support-Ja

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie wende ich mich an den Kundendienst?+-
Sie können unsere regulären gebührenfreien Support-Telefonnummern anrufen:
  • USA: +1 (888) 900 9646
  • Großbritannien: +44 (20) 35647890
  • Australien +61 2 80662898
  • Deutschland: +49 8000229966
  • Schweden: +46 201408150
  • Italien: +39 (0) 287103737
  • Niederlande +31 707007083
  • Spanien: +34 918368598
  • Frankreich: +33 805542462
  • Indien: +91 44 67447000

Alternativ können Sie uns eine E-Mail senden an support@zohopeople.com.

2. Ich verwende die kostenlose Edition. Erhalte ich Produktsupport? +-

Natürlich! Der klassische Support steht allen Benutzern der kostenlosen Edition zur Verfügung. Sie können uns Ihre Fragen per E-Mail an support@zohopeople.com senden. Sie können außerdem die Support-Artikel in der Wissensdatenbank lesen und anhand der Anleitungsvideos in unserer Sammlung lernen, verschiedene Funktionen zu nutzen.

3. Ich verwende die kostenlose Edition. Kann ich einen Support-Anruf anfordern? +-

Support per Telefon ist nur für Kunden mit einem kostenpflichtigen Abonnement von Zoho People verfügbar. Sie können uns dennoch eine E-Mail senden, und unser Supportmitarbeiter wird umgehend eine Lösung für Ihr Problem finden.

4. Ich verwende die kostenpflichtige Edition. Kann ich anrufen oder einen Support-Anruf anfordern, wenn ich Hilfe zum Produkt benötige? +-

Sie können uns an Werktagen jederzeit zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr anrufen, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie jedoch einen Rund-um-die-Uhr-Service suchen, empfehlen wir Ihnen, den Premium-Support zu buchen.

5. Was ist ein Premium-Support? Wie profitiert mein Unternehmen davon?+-

Der Premium-Support wird von einem speziellen technischen Kundenbetreuer bereitgestellt, der sich um Ihr Unternehmen kümmert. Sie können sich telefonisch, per Live-Chat oder per E-Mail an Ihren Kundenbetreuer wenden, wenn Produktunterstützung erforderlich ist. Neben der Rund-um-die-Uhr-Unterstützung stehen Kundenbetreuer mit Ihnen in Kontakt, um Ihr Unternehmen gründlich zu verstehen, und unterstützen Sie bei der Konfiguration und Anpassung von Zoho People, um die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Sie helfen Ihnen auch dabei, die Gesamteffizienz des HR-Prozesses Ihres Unternehmens zu verbessern, indem sie Ihre Funktionsnutzung überprüfen, konstruktive Vorschläge bieten und Ihnen bewährte Vorgehensweisen vermitteln.

6. Was ist ein klassischer Support? +-

Der klassische Support steht Ihnen von Montag bis Freitag rund um die Uhr kostenlos zur Verfügung. Sie können uns eine E-Mail an support@zohopeople.com senden, und unsere Supportmitarbeiter antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wenn Sie weiterhin Probleme mit Zoho People haben und Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen, helfen wir Ihnen gerne per Remote-Support.

7. Was ist die Remote-Unterstützung? +-

Mithilfe der Remote-Unterstützung können Sie Ihren Bildschirm vorübergehend mit unseren vertrauenswürdigen Support-Mitarbeitern teilen, damit diese mit Ihnen per Fernzugriff helfen können.