• Wie viele unterschiedliche Tarifpläne sind für Zoho One verfügbar? 

    Wir bieten aktuell zwei verschiedene Tarife an:

    Preis bei flexibler Benutzeranzahl

    Wir bieten den Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" in Höhe von   pro Benutzer pro Monat oder   pro Benutzer pro Monat bei einem Jahresabonnement an. Bei diesem Tarif können Sie eine beliebige Anzahl von Benutzerlizenzen erwerben und sind nicht verpflichtet, Lizenzen für all Ihre Mitarbeiter zu erwerben.

    Preis bei allen Mitarbeitern

    Wir bieten den Tarif "Preis bei allen Mitarbeitern" zu einem Sonderpreis von   pro Mitarbeiter pro Monat oder   pro Mitarbeiter pro Monat bei einem Jahresabonnement an, sofern Sie Lizenzen für ALLE Mitarbeiter Ihres Unternehmens erwerben.

  • Muss ich für jeden Mitarbeiter in meinem Unternehmen eine eigene Zoho One-Lizenz erwerben?

    Nein, Sie können im Rahmen des Tarifs "Preise bei flexibler Benutzeranzahl" beliebig viele Zoho One-Lizenzen erwerben. Bei unserem Tarif "Preise für alle Mitarbeiter“ ist die Bedingung, dass für jeden Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen eine Lizenz zu erwerben ist, jedoch bindend. 

  • Besteht eine Anforderung für eine Mindestanzahl an Lizenzen? Kann ich den Tarif „Preise für alle Mitarbeiter“ nutzen, wenn ich ein Einzelunternehmen/Ein-Personen-Unternehmen bin?

    Für beide Tarife gibt es keine Mindestanzahl an Lizenzen. Sie können den günstigeren Tarif "Preise für alle Mitarbeiter" auch dann nutzen, wenn Sie nur ein Ein-Personen-Unternehmen sind.

  • Welches Preismodell schlagen Sie vor?

    Wenn Sie nur Lizenzen für einige Ihrer Mitarbeiter benötigen, wählen Sie den Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" aus.

    Wenn Sie Lizenzen für alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens erwerben möchten, wählen Sie den Tarif "Preis bei allen Mitarbeitern" aus.

  • Einige meiner Mitarbeiter verwenden weder Computer noch Mobiltelefon. Benötige ich auch für diese Mitarbeiter eine Zoho One-Lizenz?

    Nein. Der Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" ist für derartige Situationen vorgesehen. Mit diesem Tarif können Sie die genaue Anzahl der Zoho One-Lizenzen erwerben, die Sie benötigen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an unser Vertriebsteam.

  • Welche Zahlungsarten sind möglich?

    Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard und American Express. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, akzeptieren wir auch Schecks, Zahlungen per PayPal (Sie benötigen ein PayPal-Konto) oder Überweisungen. Wenn Sie offline bezahlen möchten oder Fragen haben, kontaktieren Sie unsere Vertriebsmitarbeiter.

  • Gibt es Langzeitverträge?

    Nein, wir zwingen Sie nicht dazu, einen Langzeitvertrag abzuschließen. Unser bester Preis ist als Jahresabonnement erhältlich, aber wir bieten auch monatliche Abonnements an.

  • Kann ich Zoho One-Lizenzen hinzufügen oder entfernen, bevor mein aktueller Vertrag abgelaufen ist?

    Sie können Lizenzen online hinzufügen bzw. entfernen oder indem Sie unser Vertriebsteam kontaktieren. Nachdem Sie eine Lizenz entfernt haben, können Sie sich an unser Zahlungsteam wenden, um eine entsprechende Rückerstattung zu erhalten.

     

  • Ich habe derzeit einen Vertrag mit Zoho und durch einen Wechsel zu Zoho One spare ich Geld. Wie erhalte ich das Guthaben bzw. wie verrechnen Sie die Differenz?  

    Wenn Sie durch einen Wechsel zu Zoho One Geld sparen, erhalten Sie beim Upgrade automatisch den anteiligen Preis. Hinweis: Um den anteiligen Preis automatisch zu erhalten, müssen Sie Zoho One zunächst als Testversion starten, die derzeit verwendeten Anwendungen hinzufügen und anschließend das Upgrade durchführen.

  • Ich verwende mehrere Zoho Apps mit unterschiedlichen Abrechnungszyklen. Hat dies Auswirkungen darauf, ob ich ein Upgrade auf Zoho One durchführen kann?  

    Nein, hat es nicht. Wenn Sie ein Upgrade auf Zoho One durchführen, konsolidiert unser System automatisch Ihre Abrechnungszyklen, bietet Ihnen den angepassten Preis an und stellt Ihnen einen einzigen Zahlungstermin bereit. Hinweis: Um die angepasste Abrechnung automatisch zu erhalten, müssen Sie Zoho One zunächst als Testversion starten, die derzeit verwendeten Anwendungen hinzufügen und anschließend das Upgrade durchführen.

  • Ich habe ein internationales Unternehmen. Kann ich für Mitarbeiter in verschiedenen Ländern in der jeweiligen Landeswährung bezahlen?  

    Nein, das ist leider nicht möglich. Sie müssen in der Währung des Landes bezahlen, in dem Sie Ihr Konto erstellen. 

  • Was passiert, wenn ich den Tarif "Preise für alle Mitarbeiter" nutze, jedoch nicht für alle Mitarbeiter eine Zoho One-Lizenz erwerbe?  

    Wenn Sie den Tarif "Preis für alle Mitarbeiter" nutzen und wir feststellen, dass Sie für einige Ihrer Mitarbeiter keine Lizenz erworben haben, dann werden wir Sie auffordern, Lizenzen für die entsprechenden Mitarbeiter hinzuzufügen oder zum Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" zu wechseln. Gemäß unserer Lizenzvereinbarung behalten wir uns das Recht vor, die Nutzung unserer Anwendungen für Ihr Unternehmen zu beenden und möglicherweise weitere Maßnahmen zu ergreifen. Lesen Sie unsere Lizenzvereinbarung und stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen verstehen, denen Sie zustimmen. 

    Wenn Sie nicht für jeden Mitarbeiter eine Lizenz erwerben möchten, können Sie den Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" auswählen.

  • Sind für Zoho One Rabatte erhältlich? Bieten Sie für gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen spezielle Tarife an?

    Nein, wir haben die Preise für Zoho One bereits so wettbewerbsfähig wie möglich gestaltet.

  • Sollte ich Zoho One direkt über Sie oder über einen Ihrer Partner vor Ort beziehen?  

    Beides ist möglich. Der Preis ist in beiden Fällen derselbe.

  • Ist der Enterprise-/Premium-Support für Zoho One verfügbar?

    Ja. Wir bieten diese als Erweiterungen an. Klicken Sie hier für weitere Details. Kontaktieren Sie uns unter support@zohoone.com, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

  • Müssen wir eine Mindestanzahl an Benutzerlizenzen erwerben?

    Nein. Für den Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" besteht keine Anforderung für eine Mindestanzahl an Lizenzen. Falls Sie sich im Tarif "Preise für alle Mitarbeiter" befinden, müssen Sie Lizenzen für alle Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen erwerben.

  • Ich habe die Bedingungen der Zoho One-Vereinbarung akzeptiert. Aber jetzt werde ich aufgefordert, weitere Vertragsbedingungen in Anwendungen wie Campaigns, Sites und Mail zu akzeptieren. Muss ich diesen zusätzlichen Bedingungen ebenfalls zustimmen? 

    Einige unserer Apps verfügen über individuelle Vereinbarungen. In den meisten Fällen geht es bei diesen Vereinbarungen um die Verhinderung von Missbrauch. Um diese Anwendungen nutzen zu können, müssen Sie zuerst den zusätzlichen, anwendungsspezifischen Vereinbarungen zustimmen.

  • Ich bin nicht berechtigt, Ihre Vereinbarung zu akzeptieren. Die Abwicklung muss über unsere Rechtsabteilung erfolgen. Wie kann ich vorgehen?  

    Unser Vertriebsteam kann Ihnen einen Vertrag zur Unterzeichnung durch Ihre Rechtsabteilung zukommen lassen. Sobald dieser unterzeichnet ist, gewähren wir Ihnen Zugriff auf Zoho One, sodass Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können.

  • Ich habe im Marketplace Erweiterungen für einige Zoho Anwendungen erworben. Können diese in dieselbe Zoho One-Rechnung aufgenommen werden  

    Nein, dies ist derzeit leider nicht möglich. Allerdings ist geplant, Marketplace-Lizenzen in Zukunft in unsere Einzelrechnung aufzunehmen.

  • Wie kann es sein, dass ich für die Lizenzierung von Zoho One für jeden Mitarbeiter weniger bezahle, als ich für die Lizenz von CRM Plus für nur einige meiner Mitarbeiter bezahlt habe? Es scheint, als würde ich mit Zoho One mehr für weniger Geld bekommen. Übersehe ich etwas?

    Wir schließen keine langfristigen Verträge ab und wenden auch keine trickreichen Lock-in-Taktiken an. Stattdessen hoffen wir, das Vertrauen unserer Kunden langfristig zu gewinnen. Sie setzen viel Vertrauen in uns, indem Sie jeden Mitarbeiter bei Zoho registrieren. Da wir davon ausgehen, dass Sie bei uns bleiben wollen, vertrauen wir Ihnen und bieten Ihnen diesen niedrigen Preis an.

  • Ich führe ein Unternehmen, das Teil eines Franchisemodells ist. Ich kann keine Entscheidungen für alle Franchisepartner treffen, möchte jedoch Zoho One für mein Franchiseunternehmen verwenden. Wie funktioniert die Lizenzierung in diesem Fall?  

    In diesem Fall können Sie den Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" nutzen. Sollten Sie weitergehende Fragen haben, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam.

  • Wir haben in unserem Unternehmen mehrere Geschäftsbereiche. Jeder Geschäftsbereich arbeitet eigenständig, wir gehören jedoch alle derselben eingetragenen Organisation an. Wir haben keine Kontrolle über die Software, die in anderen Geschäftsbereichen verwendet wird. Kann Zoho One auch nur für einen Geschäftsbereich lizenziert werden?  

    Ja, Zoho One kann auch nur für einen Geschäftsbereich lizenziert werden. In diesem Fall können Sie den Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" nutzen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam.

  • Welche Richtlinien gelten für die Rückerstattung?  

    Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.

  • Ich bin von Zoho One absolut begeistert, muss jedoch noch den Rest meines Teams überzeugen. Können Sie mir dabei helfen?  

    Auf jeden Fall! Teilen Sie uns kurz mit, welche Art von Unterstützung Sie benötigen, und wir senden Ihnen die entsprechenden Informationen zu.

  • Kann ich Zoho One für einen Teil meiner Mitarbeiter lizenzieren und unabhängig davon andere Zoho Apps für andere Benutzer lizenzieren?  

    Ja. Wenn Sie den Tarif "Preis bei flexibler Benutzeranzahl" auswählen, können Sie Zoho One für beliebig viele Ihrer Mitarbeiter erwerben. Anschließend können Sie weitere Zoho Apps separat lizenzieren.

  • Ich bin von Zoho One absolut begeistert, muss jedoch noch den Rest meines Teams überzeugen. Können Sie mir helfen?

    Gerne! Schreiben Sie uns kurz, welche Art von Unterstützung Sie benötigen, und wir senden Ihnen die richtigen Informationen zu.

  • Welche Richtlinien gelten für die Rückerstattung?

    Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.

  • Kann ich eine Zoho One-Lizenz für einen Teil meiner Mitarbeiter erwerben und unabhängig davon andere Zoho-Apps für andere Benutzer lizenzieren?

    Nein. Zoho One muss für jeden Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen lizenziert werden.

Haben Sie noch Fragen, die in diesen FAQs nicht behandelt wurden? Wenn ja, fragen Sie uns unter support@zohoone.com.