One – FAQ

  • Wie viele verschiedene Tarifpläne bietet Zoho One? 

    Wir haben jetzt 2 Tarifpläne:

    Preise für flexible Benutzer

    Wir bieten Preise für flexible Benutzer in Höhe von   pro Benutzer pro Monat oder  pro Benutzer pro Monat mit einem Jahresabonnement. Das bedeutet, dass Sie eine beliebige Anzahl von Benutzerlizenzen erwerben können. Sie sind nicht verpflichtet, Lizenzen für ALLE Mitarbeiter zu erwerben.

    Preise für alle Mitarbeiter

    Wir bieten den Tarifplan "Preise für alle Mitarbeiter" zu einem Sonderpreis von   pro Mitarbeiter pro Monat oder   pro Mitarbeiter pro Monat mit einem Jahresabonnement, sofern Sie Lizenzen für ALLE Mitarbeiter im Unternehmen erwerben und mindestens fünf Lizenzen erwerben.

  • Muss ich für jeden Mitarbeiter in meinem Unternehmen eine eigene Zoho One-Lizenz erwerben?

    Nein, Sie können so viele Zoho One-Lizenzen erwerben, wie Sie  für den Tarifplan "Preise für flexible Benutzer" benötigen. Die Vorgabe, für jeden Mitarbeiter Ihres Unternehmens eine Lizenz zu erwerben, gilt nur für den Tarifplan "Preise für alle Mitarbeiter". Um sich für den Tarifplan "Preise für alle Mitarbeiter" zu qualifizieren, muss Ihr Unternehmen mindestens fünf Mitarbeiter haben. 

  • Warum gilt der Tarifplan "Preise für alle Mitarbeiter" nur für Unternehmen mit mindestens fünf Mitarbeitern?

    Ein Jahr lang haben wir Zoho One angeboten, ohne eine Mindestanzahl an Mitarbeitern festgelegt zu haben. Während dieser Zeit haben wir festgestellt, dass unsere kleinsten Kunden unseren Support sehr häufig benötigt haben. Wir haben unsere Preisstruktur geändert, damit wir die Anforderungen all unserer Kunden besser erfüllen können.

  • Warum haben Sie plötzlich einen Tarifplan mit einer anderen Preisgestaltung eingeführt? 

    Dies ist auf Markt- und Kundenanforderungen zurückzuführen.  Einige Unternehmen haben uns gesagt, dass sie Zoho One unbedingt verwenden wollten, aber in einigen Fällen benötigten sie nur Zugriff für einige ihrer Mitarbeiter, und in anderen Fällen hing die Zustimmung von verschiedenen Entscheidungsträgern ab, sodass der Entscheidungsprozess länger dauerte. Jetzt können solche Unternehmen Zoho One nur für die Mitarbeiter kaufen, die die Lösung wirklich benötigen. Für diesen Grad an Flexibilität gilt ein anderer Preis.

     

  • Welches Preismodell schlagen Sie vor?

    Wenn Sie nur Lizenzen für einige Ihrer Mitarbeiter benötigen oder wenn Sie weniger als fünf Mitarbeiter haben, wählen Sie den Tarifplan "Preise für flexible Benutzer".

    Wenn Sie mindestens fünf Mitarbeiter haben und Lizenzen für all diese Mitarbeiter erwerben möchten, wählen Sie den Tarifplan "Preise für alle Mitarbeiter" aus.

  • Einige meiner Mitarbeiter verwenden weder Computer noch Mobiltelefon. Benötige ich auch für diese Mitarbeiter eine Zoho One-Lizenz?

    Nein. Der Tarifplan "Preise für flexible Benutzer" ist für diese Situationen vorgesehen. Mit diesem Tarifplan können Sie die genaue Anzahl der Zoho One- Lizenzen erwerben, die Sie benötigen. 

  • Gibt es Langzeitverträge?

    Nein, wir zwingen Ihnen keinen Langzeitvertrag auf. Unser bester Preis ist als Jahresabonnement erhältlich, aber wir bieten auch monatliche Abonnements an.

  • Welche Zahlungsarten sind möglich?

    Wir akzeptieren Onlinezahlungen per Visa, MasterCard und American Express. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, akzeptieren wir auch Schecks, Zahlungen per PayPal (Sie benötigen ein PayPal-Konto) oder Überweisungen. Wenn Sie offline bezahlen möchten oder Fragen haben, kontaktieren Sie unsere Vertriebsmitarbeiter.

  • Kann ich Zoho One-Lizenzen hinzufügen oder entfernen, bevor mein Vertrag abgelaufen ist?

    Ja, Sie können Lizenzen jederzeit hinzufügen oder entfernen. Wenn Sie jedoch den Tarifplan "Preise für alle Mitarbeiter" nutzen, müssen Sie mindestens fünf Lizenzen haben. Sie können Lizenzen online hinzufügen oder entfernen oder indem Sie sich an unser Vertriebsteam wenden. Nachdem Sie eine Lizenz entfernt haben, können Sie sich an unser Zahlungsteam wenden, um eine entsprechende Rückerstattung zu erhalten.

     

  • Ich habe derzeit einen Vertrag mit Zoho und durch einen Wechsel zu Zoho One spare ich Geld. Wie erhalte ich das Guthaben bzw. wie verrechnen Sie die Differenz?  

    Wenn Sie durch einen Wechsel zu Zoho One Geld sparen, erhalten Sie beim Upgrade automatisch den anteiligen Preis. Hinweis: Um den anteiligen Preis automatisch zu erhalten, müssen Sie Zoho One zunächst als Testversion starten, die derzeit verwendeten Anwendungen hinzufügen und anschließend das Upgrade durchführen.

  • Ich verwende mehrere Zoho-Apps mit unterschiedlichen Abrechnungszyklen. Hat dies Auswirkungen darauf, ob ich ein Upgrade auf Zoho One durchführen kann?  

    Nein. Wenn Sie ein Upgrade auf Zoho One durchführen, konsolidiert unser System automatisch Ihre Abrechnungszyklen, bietet Ihnen den angepassten Preis an und stellt Ihnen einen einzigen Zahlungstermin bereit. Hinweis: Um die angepasste Abrechnung automatisch zu erhalten, müssen Sie Zoho One zunächst als Testversion starten, die derzeit verwendeten Anwendungen hinzufügen und anschließend das Upgrade durchführen.

  • Ich habe ein internationales Unternehmen. Kann ich für Mitarbeiter in verschiedenen Ländern in der jeweiligen Landeswährung bezahlen?  

    Nein, das ist leider nicht möglich. Sie müssen in der Währung des Landes bezahlen, in dem Sie Ihr Konto erstellen. 

  • Was passiert, wenn ich den Tarifplan "Preise für alle Mitarbeiter" nutze, jedoch nicht allen Mitarbeitern eine Zoho One-Lizenz gebe?  

    Wenn Sie den Tarifplan "Preise für alle Mitarbeiter" nutzen und wir feststellen, dass Sie keine Lizenzen für alle Ihre Mitarbeiter haben, dann werden wir Sie entweder auffordern, Lizenzen für alle Mitarbeiter hinzuzufügen oder zum Tarifplan "Preise für flexible Benutzer" zu wechseln. Gemäß unserem Lizenzvertrag behalten wir uns das Recht vor, die Nutzung unserer Anwendungen für Ihr Unternehmen zu beenden und weitere mögliche Maßnahmen zu ergreifen. Bitte lesen Sie den Lizenzvertrag, und stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen verstehen, denen Sie zustimmen. 

    Wenn Sie keine Lizenzen für jeden Mitarbeiter erwerben möchten, können Sie den Tarifplan "Preise für flexible Benutzer" auswählen.

  • Bieten Sie für Zoho One Rabatte an?

    Zoho One ist preisgünstig und wir bieten keine Rabatte. Wir bieten Zoho One bereits zu einem wettbewerbsfähigen Preis an.

  • Sollte ich Zoho One direkt über Sie oder über einen Ihrer Partner vor Ort beziehen?  

    Beides ist möglich. Der Preis ist in beiden Fällen derselbe.

  • Ich habe Zoho One zum ursprünglichen Preismodell abonniert. Gilt dieses Preismodell auch weiterhin für mich?

    Ja. Sie können Lizenzen für neue Mitarbeiter zum ursprünglichen Preis Ihres Tarifplans hinzufügen. Dasselbe gilt für die Verlängerung Ihres Abonnements.

  • Ich habe die Bedingungen des Zoho One-Vertrags akzeptiert. Aber nun werde ich gebeten, weiteren Vertragsbedingungen in Anwendungen wie Campaigns, Sites, Mail usw. zuzustimmen. Muss ich diesen zusätzlichen Bedingungen ebenfalls zustimmen? 

    Einige unserer Apps verfügen über eigene Vereinbarungen. Bei den meisten dieser Vereinbarungen geht es um die Verhinderung von Missbrauch. Um diese Anwendungen zu nutzen, müssen Sie zuerst den zusätzlichen, anwendungsspezifischen Vereinbarungen zustimmen.

  • Ich bin nicht berechtigt, Ihrem Vertrag zuzustimmen. Die Abwicklung muss über unsere Rechtsabteilung erfolgen. Wie gehe ich vor?  

    Unsere Vertriebsmitarbeiter können Ihnen einen Vertrag zur Unterzeichnung durch Ihre Rechtsabteilung zusenden. Sobald dieser unterzeichnet ist, gewähren wir Ihnen Zugriff auf Zoho One, damit Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können.

  • Ich habe über Marketplace einige Erweiterungen für Zoho-Anwendungen erworben. Können diese auf der Zoho One-Rechnung aufgelistet werden?  

    Nein, derzeit leider nicht. Allerdings ist geplant, Marketplace-Lizenzen auf unseren Einzelrechnungen aufzuführen.

  • Ich zahle weniger, wenn ich eine Zoho One-Lizenz für jeden Mitarbeiter in meinem Unternehmen erwerbe, als wenn ich CRM Plus für einen Teil meiner Mitarbeiter anschaffe. Wie kann es sein, dass ich mit Zoho One mehr bekomme, aber weniger bezahle? Übersehe ich etwas?  

    Kunden, die CRM Plus für einen großen Teil ihrer Mitarbeiter lizenzieren, werden bemerken, dass Zoho One letztendlich preisgünstiger ist, da sie für weniger Geld mehr erhalten. Wenn dies auf Sie zutrifft, können Sie sich über Einsparungen freuen. 

  • Ich führe ein Unternehmen im Rahmen eines Franchise-Modells. Ich kann keine Entscheidungen für alle Franchise-Partner treffen, möchte jedoch Zoho One für mein Franchise-Unternehmen verwenden. Wie funktioniert die Lizenzierung in diesem Fall?  

    In diesem Fall können Sie den Tarifplan "Preise für flexible Benutzer" verwenden. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

  • Wir haben in unserem Unternehmen mehrere Geschäftsbereiche. Jeder Geschäftsbereich arbeitet eigenständig, wir gehören jedoch alle zur gleichen eingetragenen Organisation. Wir haben keine Kontrolle über die Software, die in anderen Geschäftsbereichen verwendet wird. Kann Zoho One auch nur für einen Geschäftsbereich lizenziert werden?  

    Ja, Zoho One kann auch nur für einen Geschäftsbereich lizenziert werden. In diesem Fall können Sie den Tarifplan "Preise für flexible Benutzer" verwenden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an unser Vertriebsteam..

  • Welche Richtlinien gelten für die Rückerstattung?  

    Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.

  • Ich bin von Zoho One absolut begeistert, muss jedoch noch den Rest meines Teams überzeugen. Können Sie mir helfen?  

    Natürlich! Schreiben Sie uns kurz, welche Art von Unterstützung Sie benötigen, und wir senden Ihnen die richtigen Informationen zu.

  • Kann ich eine Zoho One-Lizenz für einen Teil meiner Mitarbeiter erwerben und unabhängig davon andere Zoho-Apps für andere Benutzer lizenzieren?  

    Ja. Wenn Sie den Tarifplan "Preise für flexible Benutzer" auswählen, können Sie Zoho One für beliebig viele Ihrer Mitarbeiter erwerben. Sie können dann zusätzliche Zoho-Apps separat lizenzieren.

  • Muss ich, wenn ich für Zoho One zahle, zusätzlich für die Programmintegration von Zoho-Apps zahlen?

    Nein. Jede Integration von Drittanbietern, die wir derzeit innerhalb unserer Produkte anbieten, ist standardmäßig enthalten. Sie müssen also nicht extra dafür bezahlen.

  • Ich führe ein Unternehmen im Rahmen eines Franchise-Modells. Ich kann keine Entscheidungen für alle Franchise-Partner treffen, möchte jedoch Zoho One für mein Franchise-Unternehmen verwenden. Wie funktioniert die Lizenzierung in diesem Fall?

    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Situation unseren Vertriebsmitarbeitern zu erläutern, damit diese Sie entsprechend beraten können.

  • Wir haben in unserem Unternehmen mehrere Geschäftsbereiche. Jeder Geschäftsbereich arbeitet eigenständig, wir gehören jedoch alle zur gleichen eingetragenen Organisation. Wir haben keine Kontrolle über die Software, die in anderen Geschäftsbereichen verwendet wird. Kann Zoho One auch nur für einen Geschäftsbereich lizenziert werden?

    Wir empfehlen Ihnen, mit unseren Vertriebsmitarbeitern zu sprechen, damit wir Ihre Ausgangssituation besser verstehen. Sie werden Ihnen sicher weiterhelfen können.

  • Ich bin von Zoho One absolut begeistert, muss jedoch noch den Rest meines Teams überzeugen. Können Sie mir helfen?

    Gerne! Schreiben Sie uns kurz, welche Art von Unterstützung Sie benötigen, und wir senden Ihnen die richtigen Informationen zu.

  • Welche Richtlinien gelten für die Rückerstattung?

    Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.

  • Kann ich eine Zoho One-Lizenz für einen Teil meiner Mitarbeiter erwerben und unabhängig davon andere Zoho-Apps für andere Benutzer lizenzieren?

    Nein. Zoho One muss für jeden Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen lizenziert werden.

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