WAS BRANCHENANALYSTEN SAGEN
„Im Vergleich zu Salesforce berichteten Zoho-Benutzer von verkürzten Schulungszeiten, beschleunigten Implementierungsplänen und durchschnittlich 47 Prozent niedrigeren laufenden Kosten bei vergleichbarem Umfang der Bereitstellung.“
- Cameron Marsh, Lead Analyst with Nucleus Research
Finden Sie die passende Lösung für Ihr Unternehmen
Kollaborativer Vertrieb
Bauen Sie einen intelligenten Vertrieb auf, der in der Lage ist, weltweit Umsatz zu generieren. Mit der skalierbaren Backend-Infrastruktur von Zoho CRM, der umfassenden Funktionsabdeckung und den erstklassigen Sicherheitsprotokollen ist Ihr Unternehmen in der Lage, komplexe Geschäftsprozesse über Abteilungen, Regionen und Branchen hinweg zu koordinieren und auszuführen.
Intelligente Unterstützung
Geben Sie Ihren Support-Mitarbeitern einen vollständigen Kontext zu jedem Ticket, mit der kompletten Support-Historie Ihres Kunden auf einen Blick. Zoho Desk reduziert die Arbeitsbelastung Ihres Teams mit umfassenden Self-Service-Portalen, KI-gestützter Stimmungsanalyse und automatischer Ticketzuweisung.
Automatisiertes Marketing
Nutzen Sie die Full-Service-Marketingplattform von Zoho, die aus speziellen Lösungen für jeden kundenorientierten Kanal besteht. Verwalten, überwachen und optimieren Sie Ihre Kampagnen für das von Ihnen gewählte Medium. Führen Sie Kundendaten über E-Mail, soziale Medien, Live-Events, Webinare und Umfragen in einer einzigen Schnittstelle zusammen.
Integrierte CX-Plattform
Vereinheitlichen Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Supportaktivitäten auf einer einzigen Plattform, um eine koordinierte, kontextbezogene Reaktion auf jeden Lead und Kunden zu gewährleisten. Brechen Sie Silos auf, damit Kunden einen nahtlosen Übergang von einem Team zum nächsten erleben.
Einheitliche CX-Einblicke dank der BI-Plattform von Zoho
Unterstützen Sie Ihre kundenorientierten Teams mit KI-gestützten Analysen über den gesamten Kundenlebenszyklus. Nutzen Sie die eingebetteten Reporting-Funktionen der einzelnen Produkte oder erweitern Sie Ihre BI-Abläufe mit der speziellen BI-Plattform von Zoho, um CX-KPIs aus verschiedenen Produkten zu ziehen und zu analysieren und sie in praktischen Dashboards für Führungskräfte anzuzeigen.
Mehrdimensionale Umsatzprognosen
Kanalübergreifende
MarktanalyseLive, einbettbare KPI-Berichte und Dashboards
Zoho is solving problems for us that we didn’t even know we had.
CASEY TRISTANIT Systems Support Manager
Bessere Beziehungen mit erweiterter CX
Zia, der KI-gestützte Geschäftsassistent von Zoho, ermöglicht es Mitarbeitern auf jeder Ebene Ihres Unternehmens, aussagekräftige, datengestützte Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen und schneller und effektiver zu handeln.
- Reduzierung der Arbeitsbelastung
- Nächste Schritte vorschlagen
- Stimmungslage analysieren
- Performance vorhersagen
- Datensätze anreichern
- Prozesse optimieren
- Anomalien erkennen
- Aufgaben zuweisen
Ausbaufähig, erweiterbar und vollständig integriert
Alle CX-Anwendungen von Zoho sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos in die gängigsten cloudbasierten und On-Premise-Lösungen integrieren lassen.
Wenn Ihre CX-Abläufe auf einem Legacy-Tool basieren, das von Zoho nicht nativ unterstützt wird, können Sie mit unseren Plug-and-Play-Workflow-Buildern und Low-Code-Entwickler-Tools ganz einfach eine Lösung erstellen, die die Lücke schließt.
Erfahren Sie mehr über unsere Plattform für individuelle LösungenVerändern Sie Ihr Kundenerlebnis - eine Abteilung nach der anderen
Die Implementierung von Zoho-Technologie ist keine Entscheidung für alles oder nichts. Die Zoho-Angebote für die Kundenerfahrung lassen sich mit Ihrem Unternehmen skalieren, sodass Sie weitere ergänzende Lösungen einführen können, wenn sich der Nutzen bewährt hat und neue Anforderungen entstehen. Beginnen Sie mit einem eigenständigen Produkt und steigen Sie dann auf eine größere integrierte Suite um, wenn Ihr Unternehmen bereit ist.