Antwort-Bot – Ihre zuverlässige Quelle für Unterstützung
Wenn Ihre Mitarbeiter und Kunden Unterstützung brauchen, kommt der Antwort-Bot ins Spiel und generiert sofortige Antworten aus Ihren zuverlässigsten Quellen.
Wie profitieren Sie davon?
- Helfen Sie mehr Kunden in kürzerer Zeit
- Automatisieren Sie repetitive Interaktionen
- Unterstützen Sie Kunden über mehrere Zeitzonen hinweg
- Unterstützen Sie Mitarbeiter dabei, schnellere Antworten zu versenden
* Zia ist derzeit in den USA, Kanada, der EU, Australien, Japan, China und Indien verfügbar.
Unterstützt Ihre Kunden kanalübergreifend
Der Zia Answer Bot durchsucht Ihre Wissensdatenbank, um Ihren Kunden sofort die relevanteste Antwort auf dem Gerät und Kanal ihrer Wahl zu liefern.
Generiert die perfekte Antwort für Ihre Mitarbeiter
Zia analysiert Ticketinhalte und generiert die relevantesten Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank direkt im Arbeitsbereich Ihrer Mitarbeiter, damit diese den Kunden effizient weiterhelfen können.
Trainiert sich selbst im Einklang mit Ihren geschäftlichen Anforderungen
Erstellen Sie markenspezifische Answer Bots und behalten Sie gleichzeitig die vollständige Kontrolle über die Informationen, mit denen sich Zia selbst trainiert. Sie können Artikel hinzufügen, sie aktualisieren und Zia neu trainieren, damit es die neuesten Informationen auf automatisierte Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitern anwendet.
Generiert menschenähnliche Antworten
Erweitern Sie Ihr Informations-Repository durch den Zugriff auf Open-Domain-Daten oder passen Sie die vorgeschlagenen Antworten basierend auf vorhandenen Ressourcen aus der Wissensdatenbank mit generativen KI-Funktionen von Zia oder ChatGPT an.
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