Ihre Komplettlösung für den Kundenerfolg
Zoho Service Plus hat alles, was Ihr Unternehmen benötigt, um Kunden zu begeistern, intern zusammenzuarbeiten, jede Interaktion zu verwalten und Teams aufeinander abzustimmen, und das alles über eine einzige vernetzte Plattform.
Starten Sie mit der kostenlosen Testversion
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden besser zu unterstützen
Mit Zoho Service Plus arbeiten Ihre Teams auf einer einheitlichen Plattform und gewährleisten so einen reibungslosen Support über alle Kanäle hinweg.
Stärken Sie Ihre Teams mit einer einzigen Informationsquelle, damit sie immer über den richtigen Kontext verfügen, ohne Wiederholungen oder Spekulationen, sondern durch einfach besser informierten Support.
Vom Chat bis zum Telefon, vom Außendienst bis zum Selfservice – jede Interaktion ist informiert und vernetzt, sodass Ihre Kunden ohne langes Warten Lösungen erhalten.
Vereinheitlichung aller Kundengespräche
Beantworten Sie Fragen aus allen Kanälen (E-Mail, Chat, soziale Medien) an einem Ort. Automatisieren Sie Routineaufgaben, teilen Sie Wissen mit Kunden und lassen Sie Zia vorhersagen, was als Nächstes benötigt wird.
Telegram
Webformular
X
Telefonie
YouTube
Business messaging
Probleme schneller lösen
Erkennen und lösen Sie schnell Kundenprobleme mit Tools, die Echtzeit-Einblicke liefern, starten Sie kontextbezogene Chats und eskalieren Sie reibungslos, sodass nichts übersehen wird.
Intraaktive AR-Unterstützung
Führen Sie Benutzer mittels intuitiver Schritt-für-Schritt-Grafiken und 3D-Anmerkungen durch komplexe Probleme. Mitarbeiter können Kunden unabhängig von deren Standort mit Echtzeit-Hilfe Anweisungen direkt auf dem Bildschirm einblenden.
Fernsupport, mit dem Sie in Verbindung bleiben
So können Sie Fehler beheben, Probleme lösen oder sogar die Kontrolle über Geräte sicher übernehmen. Ganz gleich, ob Ihr Kunde nebenan oder auf der anderen Seite der Erde sitzt – Sie können schnellen, zuverlässigen Support anbieten, der für hohe Produktivität und niedrige Ausfallzeiten sorgt.
Behalten Sie den Überblick über all Ihre Support-Aktivitäten
Nutzen Sie umsetzbare Erkenntnisse aus dem Kundenlebenszyklus, um Ihre Supportstrategie zu optimieren und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Strata hat die Lösungszeit für Tickets mithilfe von Zoho Desk um 50 % reduziert.
Strata hat die Lösungszeit für Tickets mithilfe von Zoho Desk um 50 % reduziert.
Strata hat die Lösungszeit für Tickets mithilfe von Zoho Desk um 50 % reduziert.
In comparison to our previous shared inbox system, where handling 50 tickets posed a risk of oversight, Zoho Desk has drastically reduced our resolution time by 50%.
In comparison to our previous shared inbox system, where handling 50 tickets posed a risk of oversight, Zoho Desk has drastically reduced our resolution time by 50%.
In comparison to our previous shared inbox system, where handling 50 tickets posed a risk of oversight, Zoho Desk has drastically reduced our resolution time by 50%.
