Zoho Desk sorgt für einen reibungslosen
Support für Ihre Bildungseinrichtung.
Wenn es Zeit
für die Zulassungen ist
- Wie läuft Ihr Zulassungsverfahren ab?
- Warum wurde meine Bewerbung zurückgestellt?
- Ich kann mich nicht bei Ihrem Prüfungsportal anmelden.
- Habe ich Anspruch auf ein Stipendium?
- Wie hoch sind die Studiengebühren?
...oder Prüfungen
- Wann finden die Abschlussprüfungen statt?
- Wie viele Punkte benötige ich?
- Wie können Eltern sich einbringen?
- Wann ist diese Aufgabe fällig?
- Wie kann ich meine Anwesenheiten überprüfen?
...Zoho Desk hat das alles für Sie im Griff.
Wie?
Mehrere Kanäle, eine Schnittstelle.
Mit Zoho Desk können Ihre Lernenden per E-Mail, Chat, Facebook, Twitter, Telefon oder sogar über ein Webformular mit Ihnen kommunizieren. Ihr Team benötigt nur eine einzige Schnittstelle, über die alles abgewickelt wird.
Ist das nicht Sache der anderen Abteilung?
Manchmal muss eine andere Abteilung einspringen und den Lernenden helfen. Mit Zoho Desk können Sie Probleme mit anderen Abteilungen teilen und anschließend ganz einfach nachverfolgen.
Beantworten Sie mühelos Fragen.
Unterhalten Sie eine FAQ-Seite für Ihre zukünftigen und derzeitigen Lernenden und deren Eltern. Sie finden sofortige Antworten, wodurch sich Ihre Ticket-Last erheblich reduziert.
Eine Community, die sich selbst hilft.
Ermöglichen Sie Ihren Lernenden, Lehrkräften und Eltern, über die Community-Foren in einen sinnvollen Dialog miteinander zu treten.
Die Zusammenarbeit mit anderen Teams ist einfach.
Das Supportteam kann über Chat und Kommentare in Echtzeit mit anderen Teams wie der Facility- und der IT-Abteilung oder der Zulassungsstelle zusammenarbeiten.
Zeit und Mühe sparen.
Nutzen Sie intelligente Automatisierungsfunktionen wie Workflows und Makros, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und Zeit zu sparen.