Was ist Zoho CRM?
Starten Sie jetzt Ihre kostenlose CRM-Testversion.
Für wen ist Zoho CRM gedacht?
Zoho CRM lässt sich ganz einfach an die speziellen Anforderungen von Unternehmen jedes Typs und jeder Größe anpassen. Moderne CRM-Systeme wie Zoho CRM werden von Start-ups, großen Unternehmen und in Branchen wie Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen, Recht, Medien, Restaurants, Reisen, Banken, Steuern, Freiberufler und gemeinnützige Organisationen zur Steigerung ihrer Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstmaßnahmen genutzt.
B2B
Von der Verwaltung der Kontaktinformationen eines Accounts bis zu aktuellen Informationen über Geschäftsabschlüsse, Zahlungen und Berichte – mit Zoho CRM behalten B2B-Unternehmen den Überblick über ihre Vertriebsaktivitäten. Es unterstützt sie bei der Etablierung einer gemeinsamen Plattform, um Partner, Lieferanten und andere Stakeholder des Unternehmens miteinander zu synchronisieren.
B2C
B2C-Unternehmen haben kürzere Kundenlebenszyklen und erfordern in der Regel eine Lösung, die direkter und weniger zeitaufwendig ist. Funktionen von Zoho CRM wie Lead-Management, Sofortumfragen, Marketingautomatisierung usw. helfen B2Cs dabei, ihre Kunden leichter zu erreichen.
KMUs
KMUs sind keine kleinen und mittleren, sondern kluge und moderne Unternehmen. Die Behauptung, cloudbasierte CRM-Systeme wären für KMUs zu teuer und kompliziert, trifft keineswegs zu. Sie können stets ihre CRM-Reise mit einer kostenlosen Version von Zoho CRM beginnen. CRM-Systeme für kleine Unternehmen bauen technologische Eintrittshürden ab und bieten KMUs die Möglichkeit, führenden Unternehmen in der Branche auf Augenhöhe zu begegnen.
Größere Unternehmen
Mit erweiterten CRM-Funktionen wie Workflow-Management, erweiterten Analysen, Gebietsverwaltung, Vertriebs- und Marketingautomatisierung reduziert Zoho CRM den Zeitaufwand, den Vertriebsmitarbeiter mit Routineaufgaben verbringen, damit die Unternehmen sich stärker auf ihre Kunden konzentrieren und ihren Betrieb über mehrere geografische Standorte hinweg vereinheitlichen können.
Welche Vorteile bietet Zoho CRM?
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Management von Vertrieb, Marketing und Kundenbeziehungen haben, ist es möglicherweise an der Zeit, ein Upgrade auf eine ausgereifte, umfassende Geschäftssoftware wie Zoho CRM durchzuführen.
Umsatzsteigerung
Mit Zoho CRM identifizieren, pflegen und verfolgen Sie hochwertige Leads. Das bedeutet, dass Sie keine Zeit und Ressourcen für einen Interessenten verschwenden, der wahrscheinlich kein Kunde werden wird.
Effizienter
Geschäftsprozess
Unterstützen Sie Ihr Team dabei, produktiv zu bleiben, indem Sie effiziente Prozesse für Ihr Unternehmen definieren und entwickeln. Mit Zoho CRM können Sie sicherstellen, dass Standards beim Ausführen von Prozessen eingehalten werden.
Taktische
Entscheidungsfindung
Zoho CRM liefert Ihren Entscheidungsträgern detaillierte Daten aus dem gesamten Unternehmen in Form von Analysen und Berichten, damit sie mit besseren Entscheidungen auf Markttrends reagieren können.
Datensicherheit
und Konformität
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Kundendaten in den Zoho CRM-Rechenzentren sicher sind und durch modernste physische und digitale Sicherheitsmechanismen geschützt werden.
Mobiler
Zugriff
Zoho CRM für Mobilgeräte stellt sicher, dass Ihr Team unabhängig von seinem Standort Zugriff auf wichtige CRM-Daten hat. Ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst kann Informationen über Kunden in der Nähe abrufen oder unterwegs spontane Meetings organisieren.
Höhere Kundenzufriedenheit
Zoho CRM gibt Ihrem Team alle historischen Daten eines Kunden und Informationen über ähnliche Probleme bei anderen Kunden an die Hand, sodass Ihre Mitarbeiter die Anfragen von Kunden schnell lösen und sicherstellen können, dass sie zufrieden sind.
Was kann Zoho CRM für Ihr Unternehmen leisten?
Vertriebsautomatisierung
Automatisieren Sie routinemäßige Vertriebs-, Marketing- und Supportfunktionen, die wertvolle Arbeitszeit in Anspruch nehmen. So gewinnen Sie Zeit, um sich auf Ihre Kunden zu konzentrieren. Erstellen Sie optimierte Arbeitsabläufe, die Ihnen helfen, manuelle Dateneingaben zu reduzieren, Redundanzen zu eliminieren und den Gesamtprozess zu beschleunigen.
Leadverwaltung
„Erfassen und identifizieren Sie Leads, aus denen wahrscheinlich Kunden hervorgehen, automatisieren Sie die Leadbewertung und fassen Sie bei Leads mit detaillierten Kontaktinformationen nach.“
Weitere Informationen zur LeadverwaltungGeschäftsabschlussverwaltung
Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Geschäfte ab. Verfolgen Sie, in welcher Phase sich Ihre Angebote derzeit befinden, und ergreifen Sie jede Gelegenheit im optimalen Moment.
Weitere Informationen zum AbschlussmanagementKontaktverwaltung
Verschaffen Sie sich Erkenntnisse über Ihre Kunden in Echtzeit, nehmen Sie über verschiedene Kanäle hinweg Kontakt zu ihnen auf und bauen Sie gute Kundenbeziehungen auf.
Weitere Informationen zur KontaktverwaltungWorkflowautomatisierung
Jedes Mal, wenn Ihr Team bei einem Lead nachfasst oder ein Feld aktualisiert, ist das mit einem erheblichen Maß an manueller Arbeit verbunden. Erfahren Sie, wie Sie diese Aufgaben mithilfe von Workflows viel schneller ausführen können.
Weitere Informationen zur Workflowautomatisierung
Prozessverwaltung
Weiß Ihr Vertriebsteam, was in jeder Phase Ihrer Pipeline zu tun ist? Mit Blueprints kann sich Ihr Vertriebsteam jederzeit über den nächsten Schritt informieren, der in der jeweiligen Phase auszuführen ist. Definieren Sie den Verkaufsprozess, der durch Ihr Team zu befolgen ist.
Verkaufsprozess-Builder
Betten Sie Ihre Offlineverkaufsprozesse in Ihr CRM-System ein und stellen Sie sicher, dass alle Vertriebsmitarbeiter diese Schritt für Schritt exakt befolgen.
Weitere Informationen über den Verkaufsprozess-BuilderVerarbeitungsregeln
Legen Sie Regeln in Ihrem CRM fest, die auf Ihren realen Verkaufsprozessen basieren. Weisen Sie Leads dem jeweils richtigen Vertriebsmitarbeiter zu, genehmigen Sie Rabatte und validieren Sie Verkaufsdaten basierend auf Ihren Kriterien.
Weitere Informationen über Verarbeitungsregeln
Omnichannel
Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Kunden und Interessenten. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn jemand mit Ihrer Marke interagiert – ob durch den Besuch Ihrer Website, das Lesen einer E-Mail oder Äußerungen über Ihre Marke in sozialen Medien.
Wickeln Sie Ihre E-Mail-Kommunikation vollständig innerhalb von Zoho CRM ab. Versenden Sie E-Mails, ordnen Sie E-Mails CRM-Datensätzen zu und gewinnen Sie E-Mail-Einblicke.
Weitere Informationen über E-MailTelefonie
Verbinden Sie sich mit Ihrem Telefonieanbieter, um Anrufe innerhalb von Zoho CRM zu tätigen. Planen Sie Anrufe, lassen Sie sich erinnern und speichern Sie Anrufprotokolle für jede Interaktion.
Weitere Informationen über TelefonieSoziale Medien
Verfolgen Sie, wie sich Menschen über Ihre Marke äußern, und erfassen Sie neue Leads, die noch nicht in Ihrem CRM existieren, über soziale Medien.
Weitere Informationen über soziale MedienKundenportale
Stellen Sie ein Selfservice-Portal bereit, damit Interessenten Ihre Produkte leichter in Augenschein nehmen und Kaufentscheidungen treffen können.
Weitere Informationen über Kundenportale
Analysen
Je stärker Ihr Unternehmen wächst, desto größer ist Ihr Wissensbedarf. Messen Sie die Leistung jeder einzelnen Vertriebsaktivität und schlüsseln Sie Quoten mit Zoho CRM-Berichten, -Analysen und -Prognosen in erreichbare Ziele auf.
Analytische Komponenten
Erstellen Sie Dashboards, analysieren Sie Trends und bleiben Sie über die wichtigsten Leistungskennzahlen auf dem Laufenden, damit Sie wissen, wo genau Sie hinsichtlich der Erreichung Ihrer Ziele stehen.
Weitere Informationen über analytische KomponentenBerichte
Die Berichterstellung in Echtzeit bietet Ihnen Einblick in eine Vielzahl von Kennzahlen wie Vertriebstrends, Marketingkampagnen, Aktivitätsberichte und Teamleistung.
Weitere Informationen zu Berichten
Vorausschauender Vertrieb und Vertriebswissen
Zia ist eine KI-gestützte Assistentin im Rahmen von Zoho CRM, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer CRM-Daten helfen kann. Zia kann die gewünschten Informationen abrufen, Notizen erstellen, zukünftige Vertriebszahlen vorhersagen, Anomalien erkennen, Aufgaben automatisieren und vieles mehr! Bleiben Sie selbst mit dem neuesten Mitglied Ihres Teams über jede Aktivität auf dem Laufenden.
Zia Voice
Brauchen Sie Hilfe? Nutzen Sie Ask Zia, die in Zoho CRM integrierte Gesprächsassistentin. Zia kann Ihnen bei vielen Ihrer alltäglichen Aktivitäten helfen – vom Aufzeichnen von Notizen bis hin zur Berechnung von Vertriebszahlen. Sie ist immer für ein Gespräch bereit.
Erfahren Sie mehr über Zia VoiceVorhersage von Leads und Abschlüssen
Zia kann die Erfolgswahrscheinlichkeit für jeden Lead und jeden Abschluss in Ihrem CRM vorhersagen und so die Arbeit Ihres Team erleichtern.
Weitere Informationen über Vorhersagen von Leads und Abschlüssen