Warum braucht der Bildungssektor ein CRM?
Bildung findet nicht mehr nur in Vorlesungssälen und Klassenräumen statt und ist auch nicht exklusiv Menschen unter 20 vorbehalten. Neben konventionellen Schulen, Hochschulen und Universitäten gibt es heute auf dem Markt Unternehmen aus dem Bereich Lehrtechnologie, Online-Schulen, Coaching- und Schulungszentren sowie Berater für ein Studium im Ausland, die ein modernes CRM benötigen, nicht nur um Kurse zu vermarkten, sondern auch um die Beziehungen zu Studenten/Schülern, Eltern, Mitarbeitern, Geldgebern, Absolventen und anderen zu pflegen. Zoho CRM ermöglicht die Verwaltung des gesamten Beziehungslebenszyklus von der Anfrage bis zur Einschreibung. Dabei kommen Automatisierungen zum Einsatz, die den Teams helfen, mühelos die Konversionen zu steigern.
Funktionen, die ein CRM für den Bildungsbereich haben sollte:
- Intelligente Automatisierungsfunktionen
- Sicherer, angepasster Portalzugriff für Beteiligte
- Durch KI angeleiteter Verkauf und Vorschläge für die beste Aktion
- 360-Grad-Ansicht von Leads und Kontakten
- Anpassbare Lösung für individuelle Geschäftsanforderungen
- Automatisierte Workflows mit Auslösung von Aktionen
- Orchestrierung aufeinanderfolgender Workflows
- Detaillierte Berichte und Analysen
Warum sollten Sie Zoho CRM für Ihr Unternehmen nutzen?
Integration
mit ERP, Abrechnungs-, Fakturierungs- und Finanz-Apps über APIs und Konnektoren.
Mühelose Migration
von Daten und Workflows aus alten Systemen.
Selfservice-Portale
für Schüler/Studenten, Lehrkräfte, Administratoren und Eltern.
Intelligente Automatisierung
zur Entlastung Ihrer Mitarbeiter und zur Beseitigung von Redundanzen.
Verwaltung des Zulassungsprozesses
von der Anfrage bis zur Einschreibung – alles über ein einziges Portal.
Kontextbezogene Zusammenarbeit
mit Mitarbeitern, Benachrichtigungen und Nachverfolgung von Trends.
Einige der führenden Bildungseinrichtungen, die auf Zoho CRM vertrauen
Mühelose Verwaltung der gesamten Datenbank Ihrer Bildungseinrichtung
Mit wenigen Klicks können Sie Informationen bezüglich Schülern/Studenten, Mitarbeitern, Programmen und Finanzierung nachverfolgen. Erfassen Sie hochwertige Leads, gestalten Sie den Ablauf von der Anfrage bis zur Einschreibung, verfolgen Sie die Leistung des Vertriebsteams und arbeiten Sie effizient mit internen und externen Beteiligten zusammen.
Alle relevanten Daten in Ihrem CRM
Passen Sie die Layoutformen mit Layout- und Validierungsregeln an. Nutzen Sie Anrufskripte und modifizieren Sie die Felder in Ihrem Formular zur Erfassung der Daten von Leads (Schülern/Studenten) auf dynamische Weise. Mit Canvas, dem No-Code-Designstudio von Zoho CRM, können Sie Änderungen auf Formular- oder Feldebene vornehmen, Funktionen hinzufügen und vieles mehr.
Steigerung der Einschreibungen, da Schüler/Studenten die richtigen Kurse finden
Erstellen Sie eine Kursbibliothek mit vollständigen Informationen zu den Zulassungskriterien, der Kursdauer, der Lernform, den Gebühren, Studiendarlehen, der staatlichen Förderung und mehr. Machen Sie es Ihren Außendienstmitarbeitern leicht, den Schülern/Studenten die passenden Kurse zu empfehlen, sparen Sie Zeit und steigern Sie die Einschreiberaten.
Angepasste Portale für Lehrkräfte, Administratoren, Schüler/Studenten, Eltern und staatliche Prüfer
Richten Sie sichere und spezielle Portale für verschiedene Beteiligte ein, damit sie Datensätze von Schülern/Studenten anzeigen, pflegen und bearbeiten können. Passen Sie die Berechtigungen für Profile, Rollen, Gruppen oder Benutzer an. Zum Beispiel: Mitarbeiter können die Anwesenheit und die Noten von Schülern/Studenten aktualisieren, Eltern können die Noten sehen und Prüfer können den Erfolg von staatlich geförderten Programmen nachverfolgen.
Mit den Automatisierungen von Zoho CRM läuft Ihre Bildungseinrichtung auf Autopilot
Gestalten Sie innerhalb von Zoho CRM einen vollautomatisierten Vertriebsprozess. Klassifizieren Sie Leads basierend auf vorkonfigurierten Regeln automatisch in verschiedene Trichter. Erstellen Sie automatische Erinnerungen per E-Mail, WhatsApp oder andere Apps für Schüler/Studenten oder Eltern. Integrieren Sie Workflow- und Projektmanagement-Apps mit Zoho und weisen Sie jedes Mal, wenn sich ein Schüler/Student einschreibt, wichtige Aufgaben automatisch an den Vertrieb, Mitarbeiter oder Administratoren zu.
Zia revolutioniert Ihre Arbeitsweise
Zia, der KI-Assistent von Zoho, kann Daten und Einblicke auf Befehl abrufen. Zia kann Anrufe transkribieren sowie Stimmungen, Absichten und Emotionen in Anrufen erkennen und interpretieren, was die Konversion von Leads erleichtert. Zia kann außerdem die beste Zeit für die Kontaktaufnahme mit Leads empfehlen und Aktionspläne für deren Konvertierung vorschlagen.
Umsetzbare Erkenntnisse aus Ihren Daten
Verfolgen Sie mit fortschrittlichen Analysen die Vertriebspipeline vom Lead bis zur Konversion, um zu erkennen, wo es zu Abbrüchen kommt. Verfolgen Sie die Leistung Ihres Vertriebsteams. Prognostizieren Sie den Umsatz oder die Abwanderung, erkennen Sie Trends und Ausreißer und optimieren Sie die Marketingbemühungen, um die richtigen Schüler/Studenten für Ihre Einrichtung anzulocken.
Vorteile einer CRM-Software
Verbesserung bei den Lead-Umwandlungsraten
Umsatzsteigerung pro Vertriebsmitarbeiter
Verbesserung der Kundenbindungsraten
Steigerung der Kundenzufriedenheitsraten
Integration in Ihre bevorzugten Anwendungen
Zoho CRM funktioniert mit anderen Produkten, die Sie täglich verwenden. Sie können Zoho CRM nahtlos mit mehr als 100 gängigen Business-Apps integrieren, sodass es sich perfekt in Ihr Unternehmen einfügt.
SKILLS2WORK nutzt ein vorgangsorientiertes CRM und steigert die Produktivität um 40 %
Das global führende Unternehmen im Bereich Lehrtechnologie, Edusoft, entscheidet sich für Zoho CRM anstelle von SAP und Dynamics 365
CityDance vereint Tanz und Daten und spart mit Zoho CRM 100.000 $
SKILLS2WORK war von Anfang an klar, was sie wollten: ein flexibles CRM, das sich an ihre Vorgänge anpassen lässt. Dank der Arbeitsfläche von Zoho CRM konnte das Unternehmen Formulare innerhalb von Formularen erstellen, um umfassende Schülerdaten zu sammeln. Das Ergebnis? 100 % Benutzerakzeptanz und 40 % mehr Produktivität.
Edusoft wollte ein CRM, das ihnen bei der Skalierung hilft. Die Integrationen, Anpassungen und automatisierte Erstellung von skalierbaren Online-Vorgängen über Zoho CRM erwiesen sich für das Unternehmen als klarer Gewinn. Schon bald erlebte das Unternehmen nahtlosere Vorgänge und eine höhere Konversionsraten.
CityDance mit Firmensitz in Washington war es leid, mehrere Anwendungen für das Speichern von Schülerdaten zu nutzen. Das Unternehmen wollte eine einheitliche Lösung, um alle Schülerdaten an einem Ort zu erfassen, und genau das konnten sie mit Zoho CRM erreichen. Als zusätzlichen Vorteil sparte CityDance innerhalb des ersten Jahres 100.000 $ ein.
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