Integrieren Sie Telefonie in Ihr CRM-System

Als Vertriebsmitarbeiter verlassen Sie sich bei der Kommunikation mit Interessenten und Kunden auf Anrufe. Wenn Ihre Anrufe und Verkäufe jedoch getrennt verwaltet werden, können Sie weder die Effektivität Ihrer Anrufe und deren Einfluss auf Ihren Umsatz messen, noch überblicken, wen Sie überhaupt alles angerufen haben. Durch die Integration Ihres PBX-Systems in Zoho CRM kann Ihr Team Anrufe direkt über die Vertriebssoftware tätigen und entgegennehmen sowie das Ergebnis jedes Anrufs mit den Abschlüssen vergleichen. Unter jedem Datensatz befinden sich zudem Anrufverläufe, sodass Sie nie den Überblick über frühere Gespräche verlieren.

CRM Software benefits | Zoho CRM

So helfen wir Ihnen dabei

  • Verbinden Sie sich mit Ihrem Anbieter, um Anrufe innerhalb der Zoho CRM App zu tätigen
  • Automatische Protokollierung von Anrufen unter jedem Datensatz
  • Erhalten Sie Erinnerungen für bevorstehende und Benachrichtigungen für verpasste Anrufe
  • Aktualisieren Sie den Anrufstatus, und speichern Sie Notizen zu Anrufen
  • Automatisieren Sie die Planung von Anrufen und Aktivitäten nach dem Anruf

Wählen mit einem Klick

Verschwenden Sie keine Zeit mit dem Wählen von Telefonnummern, sondern lassen Sie sich direkt in Zoho CRM verbinden. Klicken Sie bei geöffnetem Lead oder Kontakt einfach auf das Anrufsymbol, um einen Anruf zu starten.

Machen Sie Anrufe zu einem Bestandteil Ihres Verkaufsprozesses

Planen Sie Anrufe im Voraus, damit Sie stets den Überblick über neue Leads behalten. Orientieren Sie sich an den für Sie günstigsten Tageszeiten oder dem für Ihre Kontakte optimalen Zeitpunkt. Ihre Anrufliste bietet Ihnen zudem einen Überblick über Ihre eigenen Anrufpläne und die Ihrer Teamkollegen, wodurch die Koordination verbessert wird.

Behalten Sie mithilfe von Anruferinnerungen den Überblick

Abschlüsse überwachen, Aufgaben erledigen – zwischen all den täglichen Aufgaben verliert man schnell den Überblick über die Anrufe, die man tätigen muss. Mit Zoho CRM können Sie Erinnerungen für anstehende Anrufe festlegen und Benachrichtigungen für verpasste Anrufe erhalten. 

Zeit sparen durch automatische Anrufprotokollierung

Mit der automatischen Anrufprotokollierung gehören manuelle Eingaben der Vergangenheit an. Fügen Sie im Anruf-Popup-Fenster Notizen hinzu, erstellen Sie Follow-up-Aufgaben, oder weisen Sie den Kontakt, mit dem Sie gesprochen haben, jemand anderem zu.

Anrufanalysen

Messen Sie mithilfe von Anrufanalysen die Leistung Ihres Vertriebsteams, und motivieren Sie es, sich zu verbessern. Mit integrierten Diagrammen und Berichten können Sie Anrufdaten visuell darstellen und herausfinden, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden verbessern können.

Wählen Sie Ihren Anrufverwaltungsanbieter

In Zoho CRM sind verschiedene PBX- und Anrufverwaltungsanbieter komplett integriert (Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero usw.).

Kontaktcenter

Sind Sie Anbieter von PBX-Systemen oder ein Kontaktcenter,

und interessieren Sie sich für die Integration in Zoho CRM?

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