Was kann Zia für Sie tun?
Zia analysiert die von Vertriebsmitarbeitern erfassten Daten und die von ihnen täglich ausgeführten Aufgaben, um deren Vertriebsaktivitäten im Detail zu verstehen. Anschließend bietet sie Lösungen, um diese Aktivitäten schneller, präziser und müheloser zu erledigen.
- Gespräch
- Prognose
- Empfehlung
- Kommunizieren
Zia ist kommunikativ – sprechen Sie einfach mit ihr
Das Besondere an Zia ist, dass es sich dabei um eine Gesprächsassistentin handelt, die über Text und Sprache eingegebene Befehle und Anfragen verstehen kann. Sie können in nur einem kurzen Gespräch mit Zia sehr viel erreichen.
Chatten Sie mit Zia
Sie müssen nicht Ihre ganze Datenbank durchsuchen, um das zu finden, wonach Sie suchen. Sie können ganz einfach Zia darum bitten, dies für Sie zu erledigen. Alle Ihre Daten, Zahlen, Berichte und Diagramme sind nur eine Texteingabe entfernt.
Rufen Sie Zia an
Wenn Sie unterwegs sind oder gerade nicht zum Tippen in der Lage sind, ist das kein Problem. Bei Zia handelt es sich um Gesprächs-KI. Rufen Sie sie einfach mit einer Frage an und sie liest Ihnen die Antwort vor bzw. zeigt sie an. Zia kann auch Ihre Stimme aufzeichnen, um Erinnerungen zu erstellen, sich Notizen zu machen und Datensätze zu aktualisieren.
Sparen Sie Zeit durch Vorhersagen
Priorisieren Sie Verkäufe durch Vorhersage ihrer Ergebnisse
Vertriebsmitarbeiter verbringen sehr viel Zeit mit der Bearbeitung von Datensätzen, ohne zu wissen, ob sich ihre Anstrengungen auszahlen. Zia teilt Ihnen mit ihrer Lead-and-Deal-Vorhersage die Gewinnwahrscheinlichkeit jedes einzelnen Datensatzes mit und gibt dabei an, welche verloren gehen oder welche am wahrscheinlichsten zum Abschluss kommen.
Erkennen Sie Anomalien, die Ihre Verkäufe behindern könnten
Zia stellt Vorhersagen zu Vertriebstrends bereit und vergleicht diese mit Ihrem tatsächlichen Wachstum. Sie erkennt Anomalien in Ihren Vertriebstrends und bemerkt, wenn Ihr Unternehmen die Erwartungen nicht erfüllt oder übertrifft. Dann informiert sie die richtigen Vertriebsmitarbeiter entsprechend, damit diese geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Erstellen Sie neue Vorhersagen
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von prädiktiver KI mit dem Vorhersagen-Builder – einem Tool zur Erstellung von benutzerdefinierten Zia-Vorhersagen von Grund auf für jedes Modul in Zoho CRM. Wählen Sie einfach das gewünschte Feld aus und lassen Sie Zia den Rest erledigen.
Steigern Sie Ihre Produktivität mit Empfehlungen
Stellen Sie Ihre Angebotspalette basierend auf Produktempfehlungen zusammen
Fällt es Ihnen schwer, Ihr Angebot einzugrenzen? Zia kann Sie jetzt dabei unterstützen, das Produkt bzw. den Service zu ermitteln, für das bzw. den sich ein potenzieller Kunde am wahrscheinlichsten interessiert. Zia analysiert alle Berührungspunkte, die Kunden mit Ihrer Marke haben, und sucht nach Mustern, die Ihnen dabei helfen, ein verkaufsförderndes Angebot zu verfassen.
Weisen Sie Datensätze den richtigen Personen zu
Einer der wichtigsten Faktoren bei der Umwandlung eines Leads oder beim Abschluss eines Geschäfts ist die Zuweisung von Datensätzen an die richtigen Personen. Zia kann nun Datensätze den am besten qualifizierten Mitarbeitern zuweisen, basierend auf deren Bearbeitung ähnlicher Aufgaben.
Für alles gibt es einen Workflow
In vielen Unternehmen gibt es zahlreiche Aktivitäten, die von Vertriebsmitarbeitern manuell erledigt werden und die automatisiert werden könnten, um Zeit zu sparen. Zia durchforstet Ihren Aktivitätsverlauf und schlägt maßgeschneiderte Workflows vor, die eine Vielzahl von Aktivitäten automatisieren können, was sich direkt auf die Produktivität auswirken würde.
Intelligente Automatisierung
Zia lernt die Verhaltensmuster von Vertriebsmitarbeitern und macht individuelle Automatisierungsvorschläge, damit sie ihre Routineaufgaben schneller erledigen können. Zia berechnet auch die Effizienz Ihrer Workflows und verhindert, dass Sie Fehler machen und z. B. versehentlich zweimal dieselbe E-Mail-Vorlage an ein und dieselbe Person senden.
Kommunizieren Sie besser mit Kunden
Analysieren Sie die mit jeder E-Mail verbundenen Emotionen
Jede Konversation hat einen bestimmten Ton und eine bestimmte Absicht – egal ob positiv, negativ oder neutral. Zia analysiert den Inhalt von Kunden-E-Mails, um Sie dabei zu unterstützen, den Ton und die Absicht zu verstehen, so dass Sie E-Mails auf dieser Grundlage priorisieren können. Welche Absicht hat die E-Mail? Enthält sie eine Rückmeldung? Oder eine Beschwerde? Ist das vielleicht eine Anfrage? Zia weiß es.
Finden Sie den richtigen Zeitpunkt für den nächsten Schritt
Zia möchte ganz bestimmt nicht, dass Sie Zeit mit Anrufen und E-Mails verschwenden, die unbeantwortet bleiben. Zia schlägt Ihnen deshalb vor, zu welcher Uhrzeit und an welchem Tag Sie Ihre Kunden kontaktieren sollten, um möglichst positive Antworten zu erhalten. Sie können auch auf Grundlage der Vorschläge von Zia Erinnerungen zur Nachverfolgung einrichten und so die Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden beschleunigen.
Reichern Sie die Daten zu Ihren Leads und Konten an
Wie oft schon waren Ihre CRM-Daten falsch, veraltet oder einfach unvollständig? Zia unterstützt Sie bei der Erfassung von Informationen zu Kontakten und Konten und hilft Ihnen dabei, die Angaben zu Telefonnummern und Konten in sozialen Medien auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können auch Datensätze um Informationen aus E-Mail-Signaturen ergänzen.
Erfassen Sie Aktivitäten aus E-Mails
Zia durchforstet den Inhalt einer E-Mail, identifiziert Aktivitäten wie Meetings, Demos und Konferenzen und erstellt automatisch Ereignisse in Ihrem CRM. Hat ein Kunde einen Telefonanruf um 17 Uhr angefordert? Zia kann ein Ereignis erstellen und es mit dem entsprechenden Datensatz verknüpfen.
Nehmen Sie Zia überall mit hin
Zia ist auch in der mobilen Zoho CRM-App enthalten. Von einfachen Daten bis zu komplexen Analysen – Sie müssen nur die entsprechenden Fragen stellen. Sie können Zia sogar auf Ihrem Mobiltelefon anrufen, um schneller Zugriff auf Ihre Informationen zu erhalten. Mithilfe Ihrer digitalen Assistentin können Sie Notizen machen, Besprechungen einrichten, Ihre Stimme aufzeichnen, Erinnerungen hinzufügen und vieles mehr!!
Sehen Sie Zia in Aktion