Entwickeln Sie die Roadmap zum Erfolg für Ihr Vertriebsteam
Das Prozessmanagement geht über die Automatisierung Ihrer routinemäßigen Vertriebsaktivitäten hinaus. Es geht darum, ein Gesamtsystem zu etablieren, in dem Ihre Vertriebsorganisation wie ein Uhrwerk funktioniert. Zoho CRM hilft Ihnen dabei, komplexe Vertriebsprozesse zu definieren, jeden Aspekt davon anzupassen und in Ihr CRM zu integrieren, damit Ihre Teams immer wissen, was zu tun ist.
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Richten Sie kanalübergreifende Follow-ups ein, um die Kundenbindung zu verbessern
Optimieren Sie Ihre Follow-ups, indem Sie benutzerdefinierte Abläufe auf der Grundlage von Kundeninteraktionen erstellen. Haben sie Ihre E-Mail ignoriert? Legen Sie eine Aufgabe für Follow-ups fest. Haben sie auf einen Link geklickt? Planen Sie einen Anruf. Verwenden Sie kundenorientierte Follow-up-Sequenzen, um die Interaktionsraten in jeder Phase zu verbessern.
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Erstellen und implementieren Sie skalierbare Vertriebsprozesse für Ihr Unternehmen
In Ihrem Unternehmen gibt es möglicherweise mehrere Vertriebsprozesse, wie z. B. Lead-Follow-up, Auftragsverwaltung oder Ihren Rabattprozess. Mit Blueprints können Sie jede Phase dieser Offline-Vertriebsprozesse in Ihrem CRM erfassen und systematisch ausführen.
Weitere InformationenIndividuelle Prozesse jeder Geschäftseinheit berücksichtigen
Verschiedene Abteilungen, Branchen oder regionale Teams arbeiten mit unterschiedlichen Aspekten von Kunden- oder Produktdaten. Passen Sie das Datenlayout für jede Einheit an und richten Sie sie mit ihren eigenen unabhängigen Prozessen, Workflows, Berichten und mehr ein.
Benutzerdefinierte Funktionen ohne Programmierkenntnisse erstellen
Bestimmte Phasen Ihres Vertriebsprozesses erfordern möglicherweise, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter bestimmte Abläufe ausführen, z. B. das Suchen nach Datensätzen zu einem bestimmten Thema, das Aktualisieren ihres Status und das Senden einer Benachrichtigung. Kiosk Studio ist ein visueller, programmierfreier Prozessablauf-Generator, mit dem Sie interaktive CRM-Elemente erstellen und einbetten können, um Ihre Vertriebsagenten durch solche Abläufe zu führen.
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Die Customer Journey von Anfang bis Ende personalisieren
Verfolgen Sie Kundeninteraktionen über alle Kontaktpunkte hinweg und verstehen Sie das Verhalten Ihrer Kunden besser. Identifizieren Sie häufige Abbruchpunkte in der Customer Journey und gestalten Sie für jeden Kunden ein personalisiertes Markenerlebnis.
Weitere InformationenIhren Datensatzgenehmigungsprozess automatisieren
In Ihrem Unternehmen gibt es mehrere Fälle, in denen Ihr Vertriebsteam die Genehmigung seiner Vorgesetzten benötigt, z. B. bei Preisnachlassanfragen, Genehmigungen von Investitionsausgaben oder Dokumentgenehmigungen. Zoho CRM bietet ein spezielles System zur Standardisierung der Datensatzgenehmigung und zur Zeitersparnis.
Die in Ihr CRM eingegebenen Daten überprüfen
Die Qualität Ihres CRM als Tool hängt von der Vollständigkeit und Genauigkeit seiner Daten ab. Um sicherzustellen, dass nur hochwertige Daten in Ihr CRM gelangen, können Sie einen manuellen Überprüfungsprozess definieren oder automatisierte Validierungskonfigurationen konfigurieren. Im Überprüfungsprozess können Sie festlegen, dass nur bestimmte Benutzer eingehende Informationen manuell überprüfen dürfen, während Validierungsregeln automatisch überprüfen, ob die Datensätze bestimmten vordefinierten Kriterien entsprechen.
