- Lead-Verwaltung
- Omnichannel
Mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle interagieren
Moderne Kunden sind über verschiedene Kanäle hinweg digital aktiv. Nutzen Sie eine Omnichannel-CRM-Plattform, um Ihr Team dabei zu unterstützen, mit den Kunden dort in Kontakt zu treten, wo sie gerade sind – direkt im Produkt.
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Per E-Mail zum Erfolg
Zentralisieren Sie E-Mails unter jedem Interessenten, automatisieren Sie Follow-ups auf der Grundlage Ihrer E-Mails und – was am wichtigsten ist – trennen Sie Ihre E-Mails auf der Grundlage Ihrer Vertriebspipeline – behalten Sie dabei den gesamten Vertriebskontext, den Sie benötigen, immer griffbereit.
Anrufe tätigen, die zu Konversionen führen
Tätigen Sie Anrufe mit einem einzigen Klick und haben Sie alle relevanten Informationen direkt vor Augen, während Sie mit dem Kunden sprechen. Verbinden Sie sich mittels mehrerer Telefonieanbieter und protokollieren Sie Anrufe automatisch unter den entsprechenden Datensätzen, sobald Sie fertig sind.
Soziale Interaktionen, umgewandelt in Verkäufe
Nutzen Sie die Dynamik in den sozialen Medien. Verbinden Sie die Profile Ihrer Marke mit Zoho CRM, interagieren Sie mit Beiträgen und Kommentaren und wenden Sie sich per Direktnachricht an Ihre Kunden, um auf Anliegen einzugehen und mit jedem Gespräch einen Mehrwert zu bieten.
Vom Chat zum Checkout
Nutzen Sie Ihr WhatsApp-Unternehmensprofil und Ihr Line-for-Business-Profil, damit Interessenten mit Ihrem Team in Kontakt treten können. Teilen Sie Aktualisierungen zu bestehenden Geschäften mit oder versenden Sie wichtige Unterlagen, wie Vergleichsdokumente oder Angebote, die für Interessenten den letzten Anstoß zum Kauf geben können.
Der Verkaufserfolg ist nur eine Nachricht entfernt
Die richtige Nachricht zur richtigen Zeit kann Ihre Interessenten zu einer Kaufentscheidung bewegen. Erstellen Sie SMS-Vorlagen, lassen Sie sie von den zuständigen Behörden genehmigen und richten Sie automatisierte Workflows ein, um Interessenten über alle wichtigen Transaktionen auf dem Laufenden zu halten.
Der richtige Kanal zur richtigen Zeit
Sie wissen nicht, wie oder wann Sie Interessenten kontaktieren sollen? Lassen Sie Zia, den KI-Assistenten von Zoho, sich darum kümmern. Zia schlägt den optimalen Kommunikationskanal und -zeitpunkt für jeden Interessenten vor, um Ihre Chancen auf eine Antwort zu maximieren.
Ein persönliches Gespräch auf digitalem Wege führen
Führen Sie erfolgsversprechende digitale Interaktionen, die von Bedeutung sind. Richten Sie Onlinemeetings ein, laden Sie Personen ein und verknüpfen Sie sie und alle relevanten Notizen nahtlos mit dem Datensatz des Interessenten in Zoho CRM, um spätere Bezugnahmen und Analysen zu ermöglichen.
Jede Interaktion basiert auf dem Kontext der letzten
Erstellen Sie eine umfangreiche Bibliothek mit Vertriebskontext, der zu sinnvollen Gesprächen führt. Jede Vertriebsinteraktion wird detailliert im Datensatz eines jeden Interessenten gespeichert, sodass Sie dessen bisherige Erfahrungen leicht nachvollziehen und künftige Kontakte mit ihm planen können.
In Echtzeit mit Interessenten in Kontakt treten
Lassen Sie sich niemals einen Interessenten entgehen. Erhalten Sie Benachrichtigen in Echtzeit, wenn ein Interessent Kontakt aufnimmt oder auf Ihr Follow-up reagiert, und ergreifen Sie sofort die richtigen Maßnahmen. Sie können dies sogar auf wichtige interne Prozesse ausweiten, um einen reibungsloseren Ablauf zu erreichen.
Interne Arbeitsabläufe mit hohem Tempo durchführen
Ermöglichen Sie eine nahtlose interne Zusammenarbeit, indem Sie wichtige Informationen in Notizen festhalten, teamweite Aktualisierungen mit Feeds austauschen und sogar CRM-Daten an externe Plattformen senden, wo sie gemeinsam an Geschäftsabschlüssen arbeiten.
