Zoho CRM Plus für Immobilien

In der Immobilienbranche verwenden viele Makler veraltete Tools und Methoden für das Management der Kundenbeziehungen. Die rasante Verbreitung neuer digitaler Plattformen, wie moderner CRM-Systeme, hat dazu geführt, dass sich Immobilienfachleute der "alten Schule" die folgende Frage stellen: Warum sollen wir Änderungen an den etablierten Prozessen vornehmen, wenn diese doch seit Jahren gut funktionieren und die Branche nach wie vor floriert? Es ist normal, Veränderungen skeptisch gegenüberzustehen. Aber Old-School-Methoden werden den Anforderungen der Käufer und Verkäufer auf dem heutigen Immobilienmarkt nicht gerecht.

Erste Schritte

Warum sollte sich Ihr Immobilienunternehmen für CRM Plus entscheiden?

Mit CRM Plus können Immobilienfachleute von der Objektverwaltung bis zum Kundenkontakt beste Ergebnisse erzielen. Es ist die ultimative Lösung, um in der Immobilienbranche erfolgreich zu sein.

Einheitliche benutzerfreundliche Oberfläche

Wir wissen, dass Ihr Fokus auf dem Verkaufen liegt – nicht auf der Dateneingabe. Mit CRM Plus können Immobilienmakler administrative Aufgaben mit minimalem Training vereinfachen. So kann sich Ihr Team ganz darauf konzentrieren, Beziehungen aufzubauen und Geschäfte abzuschließen.

Zentrale Immobilienverwaltung

Fassen Sie alle Ihre Immobiliendaten an einem zugänglichen Ort zusammen, sodass Sie Zeit für den Kundenkontakt haben und sich auf das Geschäftswachstum konzentrieren können.

Fokussiertes Kontomanagement

Optimieren Sie Leasing- und Mietverlängerungen, ohne dass es zu Missverständnissen kommt, indem Sie den Verlängerungsprozess effizient und stressfrei für Sie selbst und Ihre Kunden machen. Richten Sie Workflows ein, sodass Erinnerungs-E-Mail automatisch an bestimmten Tagen versandt werden.

Personalisierte Immobilienempfehlungen

Richten Sie Workflows und E-Mails ein, die auf dynamische Weise die neusten Objekte oder relevante Informationen enthalten, wodurch eine personalisierte und aktuelle Kommunikation mit Interessenten ermöglicht wird. Erfahren Sie mehr über die Demografie Ihrer Kunden und empfehlen Sie Ihnen nur die relevantesten Immobilien.

Bieten Sie Ihren Kunden ein Omnichannel-Erlebnis

Steuern Sie die gesamte Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle, wie E-Mail, Telefonanrufe und sozialen Medien, von einem einzigen Dashboard aus. Greifen Sie sofort auf die Informationen und den Verlauf der Kunden zu, um ein reibungsloses und personalisiertes Erlebnis sicherzustellen.

Respektieren Sie die Zeit der Kunden mit einer schnellen Kommunikation

Kunden haben oftmals wenig Zeit, wenn sie nach Immobilien suchen. Sie erwarten schnelle Antworten auf ihre Fragen und Anliegen. Schließen Sie die Lücke zwischen Kunden und Maklern, indem Sie Kundenanfragen zu Angeboten, Immobiliendetails und Vertragsbedingungen per Live-Chat während des gesamten Ablaufs unverzüglich beantworten. Bieten Sie Expertenberatung, Dateifreigabe und einen reibungslosen Übergang zu einem Anruf, wenn ein Chatgespräch nicht mehr ausreicht.

Lösen Sie Miet- oder Leasingprobleme schnell

Optimieren Sie Reparatur- und Wartungsarbeiten für Miet- und Leasingobjekte, um eine unverzügliche Lösung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Vereinfachen Sie den oftmals komplexen Prozess der Beantwortung von Anfragen, um eine effiziente Nachverfolgung, Abstimmung und Lösung sicherzustellen. Ganz gleich, ob ein undichter Wasserhahn, ein fehlerhaftes Gerät oder ein sonstiges Wartungsanliegen: Mit CRM Plus kann der richtige Mitarbeiter zugewiesen werden, und Missverständnisse und Verzögerungen lassen sich vermeiden.

Führen Sie Feedbackumfragen nach dem Verkauf durch, um zu verstehen, welche Erfahrungen Ihre Kunden mit dem Kaufprozess gemacht haben

Sammeln Sie Informationen über Umfragen, Überprüfungen und direkte Kontaktaufnahmen, sodass Sie Ihre Dienste und Angebote besser auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden ausrichten können. Verwenden Sie NPS (Net Promoter Score)- oder CSAT (Customer Satisfaction Score)-Umfragen, um Feedback einzuholen und die Kundenzufriedenheit zu messen. Wenden Sie die Informationen aus diesen Quellen an, um solide Kundenbeziehungen und einen Ruf als vertrauenswürdiger Immobilienanbieter zu erarbeiten.

Setzen Sie bei Interessenten intelligente Chatbots ein

Automatisieren Sie die Kundenbindung im Immobilienbereich, indem Sie Chatauslöser implementieren, sodass potenzielle Kunden automatisch mit personalisierten Informationen kontaktiert werden. Verwenden Sie Chatbots, um potenziellen Kunden Immobilien basierend auf dem Immobilientyp, dem Standort, der Nähe zu Schulen, Krankenhäusern oder Märkten sowie ihrem Budget vorzuschlagen. Vereinfachen Sie die Terminierung von Immobilienbesuchen, um den Ablauf zu optimieren.

Nutzen Sie soziale Medien für Kontakte mit Interessenten

CRM Plus bietet zudem ein Social-Media-Management, sodass Sie Beiträge terminieren, mit den Followern in Kontakt bleiben und Interaktionen rückverfolgen können. Sie bauen stärkere Verbindungen mit potenziellen Kunden auf, indem Sie auf Plattformen wie Facebook, Instagram, X und LinkedIn aktiv und erreichbar bleiben. Überwachen Sie das Feedback der Kunden und verstehen Sie deren Gefühle. Verwandeln Sie negative Antworten in ein Supportticket und beauftragen Sie sofort einen Mitarbeiter damit, sich um den Fall zu kümmern.