Automatisieren Sie Ihren Verkaufsprozess
Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die Zeit und die Freiheit, sich um Leads und die Kundenzufriedenheit zu kümmern, indem Sie ihre alltäglichen Routineaufgaben automatisieren. Weisen Sie mit Workflows und Automatisierungsfunktionen jedem Vertriebsmitarbeiter ganz einfach neue Leads, Warnmeldungen und Aufgaben zu, senden Sie automatisch E-Mails, und bringen Sie alle Interessenten in Ihrer Pipeline zu einem sicheren Abschluss. So können Ihre Vertriebsmitarbeiter sich auf das konzentrieren, was sie am besten können – weitere Geschäfte abschließen.
Ihr On-Demand-Helpdesk
Ermöglichen Sie Ihren Supportmitarbeitern die Automatisierung ihrer regelmäßigen Routineaufgaben – von der Zuteilung von Tickets, der Priorisierung, der Eskalation basierend auf Dienstgütevereinbarungen bis hin zum Nachfassen beim Kunden. Die Automatisierung der Workflow-Prozesse ist extrem flexibel konzipiert und gleichzeitig ganz einfach zu implementieren. Dadurch können Ihre Supportmitarbeiter ihre Aufmerksamkeit auf den Kunden richten, nicht auf den Prozess.
Durchgängig einheitliche Kampagnen
Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie über mehrere Kanäle hinweg, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten. Koordinieren Sie mit Automatisierungsfunktionen vor, während und nach einem Verkauf die Inhalte und den Zeitpunkt Ihrer E-Mail- und Social-Media-Kampagnen. Mit Workflows können Sie Leads segmentieren, Autoantworten auslösen und eine Reihe von Nachrichten senden, um die Kommunikation mit Kunden, die von Ihnen hören möchten, zu beschleunigen.
Finden Sie die E-Mails, die Sie brauchen
Anstatt sich durch Tausende von Vertriebs-E-Mails wühlen zu müssen, um eine bestimmte Korrespondenz zu finden, bietet Zoho CRM Plus einen E-Mail-Posteingang, der eingehende Nachrichten intelligent nach Ihren aktuellen Prioritäten segmentiert. E-Mails können auf der Grundlage von Kundendaten organisiert werden, beispielsweise Nachrichten in Bezug auf Leads, Kontakte und Geschäftsabschlüsse. So kämpfen Sie sich schnell durch den Wust an Nachrichten und finden genau die E-Mail, die Sie brauchen.
Interagieren Sie aktiv mit Websitebesuchern
Ein Geschäftsabschluss beginnt schon in dem Moment, in dem ein potenzieller Kunde Ihre Website besucht. Durch intelligente Auslöser können Sie die Interaktion mit dem Websitebesucher automatisieren, damit Sie niemals eine Chance verpassen. Wandeln Sie Besucher in Ihrem CRM-System in Leads um, oder lösen Sie den Versand von E-Mails an Interessenten aus, die von Ihnen hören möchten. Passen Sie Ihren Content durch Geolokation der Besucher an, oder initiieren Sie Fragen basierend auf den Reaktionen auf E-Mail-Kampagnen. Steigern Sie die Verkaufsumwandlungen, und verbessern Sie Ihre Servicequalität, indem Sie die Live-Chats zwischen Websitebesuchern und Vertriebsmitarbeitern überwachen.
