Zoho CRM Plus – vollständige Funktionsliste
Eine Liste aller verfügbaren Funktionen, die Ihnen dabei helfen, die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.
PDF herunterladenCRM – Vertriebsautomatisierung
Vertriebsautomatisierung | Verfügbarkeit |
---|---|
Leads | |
Kontakte | |
Konten | |
Deals | |
Aktivitäten – Aufgaben, Ereignisse, Anrufe und Notizen | |
CRM-Ansichten | |
Verkaufsprognosen | |
BCC-Dropbox für E-Mails | |
E-Mail-Einblicke | |
Makros | |
Mehrere Währungen | |
Kontextuelle, benutzerdefinierte, verknüpfte Listen | |
SalesSignals | |
Benutzerdefinierte Signale | |
Erweiterte Filter | |
Bewertungsregeln | 50 Felder/Modul |
Zuweisungsregeln | |
Erinnerungen | |
E-Mail-Parser | |
Verknüpfung von E-Mails mit Geschäftsabschlüssen | |
Wizards | |
Mehrere Pipelines | |
Wiederkehrende Aktivitäten | |
Produktanpassung | Verfügbarkeit |
Seitenanpassung | |
Umbenennen von Registerkarten | |
Benutzerdefinierte Felder | 500 Felder/Modul (Hinweis: Das Aktivitätenmodul hat nur 230 Felder.) |
Verlaufsüberwachung der Auswahlliste | |
Benutzerdefinierte Links | |
Web-Registerkarten | |
Kundenspezifische Module | 500 Module (5 Module/Benutzerlizenz) |
Kundenspezifische Schaltflächen | |
Sandbox | |
Seitenlayouts | |
Canvas-Ansicht | |
Layoutregeln | |
Validierungsregeln | 25 Regeln/Layout |
Unterformulare | |
Übersetzungen | |
Benutzerdefinierte Listenansichten | Unbegrenzt |
Registerkartengruppen | |
Automatisierung und Prozessverwaltung | Verfügbarkeit |
Workflow-Regeln | |
Genehmigungsprozess | |
Zeitpläne | |
Aktive Blueprints Anzahl der pro Organisation zulässigen Blueprints (einschließlich Standard-Blueprints) | 100 |
Webhooks pro Tag | 1/Aktion 500.000 Anrufe/Tag oder 1.000 Anrufe/Benutzer/Tag Grenze gilt für die Organisation (je nachdem, welcher Wert niedriger ist) |
E-Mail-Benachrichtigungen pro Tag | 1.000 E-Mails/Benutzerlizenz, 50.000 E-Mails/Tag (je nachdem, welcher Wert niedriger ist) |
Überprüfungsvorgang | |
CommandCenter | |
Vorhersage und künstliche Intelligenz | Verfügbarkeit |
Lead-Konvertierung und Prognose | |
Prognose zu Vertragsabschlüssen | |
Datenanreicherung | |
Zia Voice Nur englischsprachige Unterstützung. | |
Zia-Erinnerung | |
Beste Zeit für ein Gespräch | |
Makroempfehlung | |
Zia Intelligence für Automatisierung | |
Vorhersagen-Builder | 20 Vorhersagemodelle/Organisation |
Aufgabenvorschlag von Zia | |
Workflow-Vorschläge von Zia | |
KI für E-Mails Datenanreicherung durch E-Mail-Signaturen, Erfassung von Ereignissen aus E-Mails, Interessen- und Stimmungsanalyse von E-Mails für Organisationen mit mehr als 25 Benutzern. | |
Empfehlungs-Engine Für Organisationen mit 25 Benutzern und mehr. | 10 Empfehlungsmodelle/Organisation |
Bildvalidierung | 20 Regeln/Organisation |
Berichte | Verfügbarkeit |
Standardberichte | |
Benutzerdefinierte Berichte | Unbegrenzt |
Berichte planen | |
Analyse und Messung | Verfügbarkeit |
Diagramme | |
KPI | |
Trichter | |
Zielmetrik | |
Abgleich | |
Kohorten | |
Quadranten | |
Erkennung von Anomalien (unterstützt von Zia) | 20 Trends zusätzlich 2/Benutzer (maximal 100) |
Standard-Dashboards | |
Benutzerdefinierte Dashboards | Unbegrenzt |
Webformular-Analysen | |
A/B-Tests für Webformulare | |
Mobile Analyse-App – Analytics Studio | |
Analyse – Verbesserungen in Anomaly Component mit Benachrichtigungen von Zia | |
Workflow-Berichte | |
Social-Media-CRM | Verfügbarkeit |
Daten mit Twitter-Profil anreichern | |
Daten mit Facebook-Profil anreichern | |
Registerkarte "Social" | |
Automatische Lead-Generierung über soziale Medien | |
Interaktion in den sozialen Medien mit Leads/Kontakten | |
Marketingautomatisierung (CRM) | Verfügbarkeit |
E-Mail-Vorlagen | Unbegrenzt |
E-Mail-Kündigungsoption | |
Websitebesucherverfolgung Eine Funktion der Zoho SalesIQ-Integration. | |
Massen-E-Mail | |
E-Mail-Relay | |
E-Mail-Authentifizierung | |
Marketingkampagnen | |
Marketingzuordnung | |
Benutzerdefinierte Segmentierung | |
Automatische Antworten | |
CRM für Google Ads | |
Webformulare | Verfügbarkeit |
Web-zu-Lead-Formular | 100 Formulare/Modul |
Web-zu-Kontakt-Formular | 100 Formulare/Modul |
Web-zu-Fall-Formular | |
Eigentümer benachrichtigen | |
Zusammenarbeit im Team | Verfügbarkeit |
Gamescope | |
Kalender | |
Kalendersynchronisierung durch CalDAV | |
Kalenderbuchung | |
Statusaktualisierungen | |
Direktnachrichten | |
Dateien an Feeds anhängen | |
Follow-up-Regeln | |
Gruppen für Zusammenarbeit im Team | |
Tagging | |
Bestandsverwaltung | Verfügbarkeit |
Produkte | |
Preisbücher | |
Angebote | |
Kundenaufträge | |
Rechnungen | |
Anbieter | |
Bestellungen | |
Bestandsvorlagen | |
Kundensupport | Verfügbarkeit |
Fälle | |
Lösungen | |
Web-zu-Fall-Formular | 100 Formulare/Modul |
Geschäftszeiten | |
Falleskalationsregeln | |
Benutzerportal | Verfügbarkeit |
Portale | |
Dokumentbibliothek | Verfügbarkeit |
Ordnerfreigabe | |
Dokumente anhängen | |
Dateiversionsverwaltung | |
Rezensionen | |
Dateispeicher | Verfügbarkeit |
Kostenloser Speicher/Organisation | 5 GB |
Freier Speicher/Benutzerlizenz | 2 GB |
Zusätzlicher Dateispeicher | 4 $ /Monat/5 GB |
Datenadministration | Verfügbarkeit |
(1–200 Benutzer) | |
Datenspeicher | 10 GB (ca. 5 Millionen Datensätze) |
Zusätzlicher Speicher pro Benutzerlizenz | 100 MB |
Zusätzlicher Datenspeicher | 4 $ /100 MB |
Über 200 Benutzer | |
Datenspeicher | 30 GB (ca. 15 Millionen Datensätze) |
Zusätzlicher Speicher pro Benutzerlizenz | 100 MB |
Zusätzlicher Datenspeicher | 2 $ /100 MB |
Daten importieren (pro Stapel) | 50.000 Datensätze |
Moduldaten exportieren | |
Kostenloses Datenbackup | 4 Backups/Monat |
Zusätzliches Datenbackup | 10 $ /Anforderung |
Daten deduplizieren | |
Importverlauf | |
Sicherheitsadministration | Verfügbarkeit |
Profile | 50 |
Organisationshierarchie (Rollen) | 500 |
Berichtshierarchie | |
Sicherheit auf Feldebene | |
Datenfreigaberegeln | 100 Regeln/Modul |
Gruppen | 250 |
Freigabe auf Datensatzebene | |
Datenverschlüsselung (EAR) | |
Gebietsverwaltung | 250 Gebiete |
Auditprotokolle | |
Zulässige IPs | |
Einhaltung der DSGVO | |
Tools für Entwickler | Verfügbarkeit |
Mobil-SDK | |
SDK für Web-Apps | |
Widgets | |
Verbindungen | |
API | Unbegrenzte Gutschriften/Tag/Organisation (2.000/Benutzerlizenz). |
Funktionen | Unbegrenzte Gutschriften/Tag/Organisation (1.000/Benutzerlizenz). |
Add-ons und Integrationen | Verfügbarkeit |
Onlinemeetings | Zoom, GoToMeeting und 12 weitere |
Telefonie und PBX | Ring.io, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge und 106 weitere |
Zusammenarbeit im Team | Slack, Teams, Zoho Cliq und 9 weitere |
Produktivität im Büro | Zapier, Trello, Zoho Flow und 26 weitere |
Speicher | Google Drive, Dropbox, Zoho Workdrive und 4 weitere |
Analyse | Google Analytics, dotConnect und 10 weitere |
E-Mail-Marketing | Mailchimp und 4 weitere |
Kundendienst | Zendesk, Zoho Desk und 15 weitere |
Finanzen | PayPal, Quickbooks, Pay U, Zoho Finance Suite Integration und 18 weitere |
Geschäftsbetrieb | Amazon Seller Central, FedEx Rate Comparator und Shipment Tracking und 15 weitere |
Integration mit Microsoft | Verfügbarkeit |
Plug-in für Microsoft Outlook | |
Integration mit Microsoft 365 | |
Integration mit G Suite | Verfügbarkeit |
Zoho CRM – kontextuelles Gadget für Gmail | |
Ereignisse in Google Kalender exportieren | |
In Google Tasks exportieren | |
CRM-Webformulare für Google Sites | 100/Modul |
Google Kalender synchronisieren | |
Google Kontakte synchronisieren |
SalesIQ – Besucherverfolgung und Sales Intelligence
Live-Chat-Organisation | Verfügbarkeit |
---|---|
Anzahl erfasster Besucher pro Monat | 5K/Benutzerlizenz Maximal 200K Besucher |
Anzahl der Websites pro Portal | 25 |
Chat-Volumen pro Monat | Unbegrenzt |
Abteilungen | 25 |
Intelligente Auslöser | 25 |
Chat-Weiterleitung | 25 |
Besucherweiterleitung | 25 |
Rollen und Berechtigungen | |
Chat-Verlauf | Unbegrenzt |
Begrenzung für gleichzeitige Chat-Sitzungen | |
Websitebesucherverfolgung | Verfügbarkeit |
Dashboard zur Live-Nachverfolgung | |
Identifizierung anonymer Besucher (mit Clearbit- und Leadberry-Integration) | |
Websitebesucherverlauf | |
Websitebesucherliste exportieren | |
Lead-Bewertung | |
Im Chat integrierte Funktionen für Bediener | Verfügbarkeit |
Registerkarten für mehrere Chats | |
Erweiterte Besucherinformationen | Erweitert |
Dateifreigabe im Chat | |
Aufgezeichnete Nachrichten | |
Chat-Transfer | |
IPs blockieren | |
Chat-Übersetzung | |
Signature Live Chat für E-Mails | |
Im Chat integrierte Funktionen für Kunden | Verfügbarkeit |
Offline-Benachrichtigungen | |
Artikel | |
Unterhaltungsansicht für vergangene Chats | |
Dateifreigabe für Bediener | |
Chat-Feedback und Bedienerbewertung | |
Chat-Transkript per E-Mail senden | |
Benutzerdefinierbare Live-Chat-Software | Verfügbarkeit |
Mehrfachoption zum Einbetten des Chat-Widgets | |
Anpassung des Chat-Fensters | |
Erweiterte Anpassung des Chat-Fensters | |
Fotos der Bediener hinzufügen | |
Abteilungsbasierte E-Mail-Konfiguration | |
Erweiterte Live-Chat-Funktionen | Verfügbarkeit |
Gruppen-Chat mit Kunden | |
Chat-Überwachung in Echtzeit | |
Geschäftszeiten | |
Audioanruf | |
Desktop-Benachrichtigungen | |
Dashboard | Verfügbarkeit |
Interner Bediener-Chat | |
Diskussionsforum | |
Verfügbarkeitsstatus des Bedieners | |
Berichterstellung | Verfügbarkeit |
Leistungsstarke vorgefertigte Berichte | |
Täglicher Bericht | |
Wöchentlicher Bericht | |
Monatliche Berichte | |
Planung von Berichten | |
Integrationen | Verfügbarkeit |
Tools zur Analyse | |
Zoho CRM | |
Salesforce CRM | |
Zoho Desk | |
Zendesk | |
Zoho Assist | |
Zoho Campaigns | |
Mailchimp | |
Anwendungen | Verfügbarkeit |
Mobile Apps | |
Desktop-Apps | |
Mobil-SDK | |
Apple TV-App |
Desk – Kundendienst-Management
Ticketverwaltung | Verfügbarkeit |
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E-Mail-Tickets | |
Kommentar im Ticket | |
Spam-Tickets | |
Ticketverlauf | |
Hinweis zur Lösung des Tickets | |
Ticket-Tags | 50 Tags/Ticket |
Produktbasierte Ticketverfolgung | |
Lösung als Artikel zur Wissensdatenbank hinzufügen | |
Follower | |
Kundenzufriedenheitsbewertungen | |
Empfohlene Artikel | |
Tickets zusammenführen | |
Tickets teilen | |
Ticket duplizieren | |
Ticketzeitachse | |
Zeiteintrag | |
Genehmigungen | |
Teamzuständigkeit | |
Ticketfreigabe | |
Als E-Mail senden | |
Mitarbeiterproduktivität | Verfügbarkeit |
Ticket-Schnellansicht (Vorschauansicht) | |
Antworteditor mit Unterstützung von Rich Text | |
Erweiterte Suche | |
Antwortentwurf | |
Tabellenansicht | |
Facettensuche | |
Snippets für schnellere Antworten | |
E-Mail-Vorlagen im Antworteditor | |
Betriebsmodi | |
Tastenkombinationen | |
Ticketantworten überprüfen | |
Gamescope für Mitarbeiter | |
Zusammenarbeit in Echtzeit | Verfügbarkeit |
Echtzeit-Aktualisierungen in der Ticketliste und Detailansicht | |
Ticketanzahl in Echtzeit in den mit Stern versehenen Ansichten | |
Team-Feeds | |
Mitarbeiterkollisionserkennung | |
Mitarbeiterkollisions-Chat | |
Vermeidung von Mitarbeiterkollisionsantworten | |
Kundendienstkanäle | Verfügbarkeit |
E-Mail-Kanal | 100 |
Help Center | |
Erweiterte Webformulare | 20 |
1 Marke | |
1 Marke | |
Community-Foren | |
Telefonie | |
Live-Chat | |
Helpdesk-Automatisierung | Verfügbarkeit |
Benachrichtigungsregeln | |
Makros | 30/Abteilung |
Überwachen – Überprüfungen auf Zeitbasis | 30/Abteilung |
Workflow-Regeln | 30/Abteilung/Modul |
Benutzerdefinierte Funktionen in Workflows | |
Zeitpläne | 10/Abteilung |
Feldüberwachung – Auslösen bei bestimmten Feldaktualisierungen | |
Regeln für die Ticketzuweisung | Verfügbarkeit |
Direkte Zuweisung an Mitarbeiter und Teams | 30 |
Ringmodell-Ticketzuweisung durch Ausgleich der Auslastung | 15/Abteilung |
Erweitertes Prozessmanagement – Blueprints | Verfügbarkeit |
Aktive Blueprints | 20/Abteilung |
Übergänge pro Blueprint | 100 |
Gemeinsame Übergänge pro Blueprint | 5 |
Felder und Aktionen pro Übergang | 30 |
SLAs und Eskalationen auf Länderebene | |
Benutzerdefinierte Funktionen in Blueprints | |
Dienstgütevereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) | Verfügbarkeit |
Anzahl der Dienstgütevereinbarungen | 20/Abteilung |
Beenden der SLA-Uhr (Wartezustand) | |
Mehrstufige Eskalationen | |
Kundenbasiertes SLA | |
Vertragsverwaltung im SLA | |
Helpdesk-Öffnungszeiten | Verfügbarkeit |
Geschäftszeiten | 100 |
Urlaubsliste | 100 |
Helpdesk-Anpassung | Verfügbarkeit |
Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen | |
Registerkarten anpassen | |
Benutzerdefinierte Ansichten | |
Formularfelder anpassen | |
Benutzerdefinierte Felder | 230 Felder/Modul |
Benutzerdefinierter Ticketstatus und Statusgruppierung | |
Feldabhängigkeiten | |
Teams | |
Ticketvorlagen | |
Abteilungsspezifisches Layout | |
Layoutregeln | |
Validierungsregeln | |
Künstliche Intelligenz | Verfügbarkeit |
Antwortassistent | |
Stimmungsvorhersagen | |
Automatische Tag-Vergabe bei Tickets | |
Anomaliebenachrichtigungen | |
Wissensdatenbank-Konversationsassistent/ASAP | |
Zia Voice und Skill Builder | |
Rebranding | Verfügbarkeit |
Benutzerdefinierte Domänenzuordnung | |
Remoteauthentifizierung | |
Mehrsprachiger Support | |
Verwaltung mehrerer Abteilungen | Verfügbarkeit |
Support-Verfolgung für mehrere Abteilungen | 50 |
Abteilungsübergreifende Ansicht der Tickets | |
Abteilungsspezifische Signaturen | |
Abteilungsspezifische Produkthandhabung | |
Help Center | Verfügbarkeit |
Private Wissensdatenbank für Mitarbeiter | |
Öffentliche Wissensdatenbank | |
Wissensdatenbank-Dashboards | |
Community | |
Community-Dashboard | |
Community-Gamifizierung | |
Artikelversionierung | |
301-Umleitung | |
ASAP | |
Antwort-Bot in ASAP | |
Live-Chat in ASAP | |
Integration von Google Analytics | |
Designgalerie | |
CSS-Anpassung | |
Benutzerdefinierte Widgets | |
Help Center für mehrere Marken | |
HTML-Anpassung | |
Kundenverwaltung | Verfügbarkeit |
Verwaltung von Kontakt- und Kontoinformationen | |
Private Notizen für Kontakte und Konten | |
Dedizierte Eigentümer für Kontakte und Konten | |
Kontakt- und Kontoeinblicke | |
Kontakte und Konten deduplizieren | |
Benutzerdefinierte Felder für Kontakte und Konten | 230 Felder |
Kontakte zusammenführen | |
Konten zusammenführen | |
Kontakte und Konten verfolgen | |
Zuordnung von Kontakt zu Produkt | |
Benutzerdefinierte Ansichten für Kunden | |
Sekundärer Kontakt (CCs) | |
Kontakte zu mehreren Konten | |
Zeitverfolgung | Verfügbarkeit |
Manuelle Zeitverfolgung für Tickets | |
Automatische Zeitverfolgung für Tickets | |
Aktivitäts-Zeitverfolgung | |
Abrechnungseinstellungen | |
Aktivität | Verfügbarkeit |
Aufgaben | |
Ereignisse | |
Anrufe | |
Produkte | Verfügbarkeit |
Produktbasierte Ticketverfolgung | |
Produkte mit Kontakten verknüpfen | |
Produkte Konten zuordnen | |
Dedizierter Eigentümer für Produkte | |
Benutzerdefinierte Felder für Produkte | 230 Felder |
Benutzerdefinierte Produktansichten | |
Analyse | Verfügbarkeit |
Standardberichte | |
Vorausgefüllte Berichte | |
Benutzerdefinierte Berichte | |
Berichte in CSV, XLS oder PDF exportieren | |
Benutzerdefinierte Dashboards | |
Dashboard Ticketübersicht | |
Dashboard-Zentrale | |
Reaktions-, Lösungs- und FCR-Dashboards | |
Dashboard mit Ticketstatus | |
Kundenzufriedenheits-Dashboard | |
Wissensdatenbank-Dashboard | |
Community-Dashboard | |
Berichte und Dashboards zu Anrufen | |
SLA-Dashboards | |
Verfügbarkeit von Telefonie-Mitarbeitern | |
Berichte planen | 100 |
Blueprint-Dashboard | |
ZIA-Dashboard | |
Abteilungsübergreifende Analysen (globale Berichte und Dashboards) | |
Telefonie | Verfügbarkeit |
Benachrichtigungen zu produktbegleitenden Anrufen | |
Konvertierung von Anrufen in Tickets | |
Antworten über das Internet | |
Antworten über das Telefon | |
Anrufprotokollierung | |
Anrufweiterleitung | |
Anrufaufzeichnung | |
Halten von Anrufen | |
Anruf stummschalten | |
Konfiguration der Geschäftszeiten | |
Verwaltung außerhalb der Geschäftszeiten | |
Anrufwarteschlangen-Bearbeitung | |
Ausgehende Anrufe | |
Verwaltung verpasster Anrufe | |
Konfiguration der benutzerdefinierten Begrüßung | |
Anrufweiterleitung (der Reihe nach und gleichzeitig) | |
Anruf-Wartemitteilung | |
Anruferverlauf | |
Sprachmitteilung | |
Verfügbarkeit der Mitarbeiter in Echtzeit | |
Anruf-Berichte und -Dashboards | |
Mehrstufiges IVR | |
Mitarbeiter und Berechtigungen | Verfügbarkeit |
Profile | 50 |
Rollen | 250 |
Lite Agents | 25 |
Zugriffskontrolle auf Feldebene | |
Datenfreigabe | |
Datenadministration | Verfügbarkeit |
Daten exportieren | |
Daten importieren | |
Importverlauf | |
Datenmigration | Verfügbarkeit |
Migration von anderem Helpdesk | |
Tools für Entwickler | Verfügbarkeit |
Mobil-SDK | |
API | |
Add-ons und Integration | Verfügbarkeit |
SMS-Add-on | |
G Suite | |
Zoho BugTracker | |
Zoho CRM | |
Zoho Analytics | |
Zoho PhoneBridge für Callcenter | |
Zoho Assist | 1 kostenloser Benutzer |
Zoho Cliq | |
Zoho SalesIQ | |
Atlassian Jira | |
Slack | |
Zoho Books/Invoice | |
Salesforce | |
Zapier | |
Office 365 | |
MS Teams | |
Zoho PageSense | |
Zoho Marketplace für Zoho Desk | Verfügbarkeit |
Öffentliche Erweiterungen | |
Private Erweiterungen | |
Mobile Version | Verfügbarkeit |
Zoho Desk App für iPad, iPhone und Android-Geräte | |
Radar-App für Zoho Desk | |
Single Sign-On |
Projects – Projektmanagement und Zusammenarbeit
Basics | Verfügbarkeit |
---|---|
Projects | Unbegrenzt |
Kundennutzer | 5 * Nr. der erworbenen Benutzerlizenzen |
Speicherplatz | 120 GB |
Projektvorlagen | 30 |
Seiten und Chat | Alle Projekte |
Diagramme/Berichte | Verfügbarkeit |
Chronologie-Gantt-Diagramm | Projektübergreifend bearbeitbar |
Meilenstein-Gantt-Diagramm | Projektübergreifend bearbeitbar |
Diagramm zur Ressourcenauslastung | Projektübergreifend |
Erweiterte Aufgaben-/Fehlerberichte | Erweitert |
Grundlegende Funktionen | Verfügbarkeit |
Tags | |
Projekt-Feeds | |
Aufgabenverwaltung | |
Dokumentenfreigabe | |
Aus MS Project importieren | |
Kalender und Foren | |
Integration von Google Apps | |
Benutzerdefinierter Projektstatus | |
Benutzerdefinierter Aufgabenstatus | |
Unteraufgaben | |
Aufgabendauer (Stunden/Tage) | |
Erinnerungen | |
Projektzeitleisten-Gantt | |
Aufgabenabhängigkeit | Projektübergreifend (alle vier Arten) |
Aufgabenlayout | Erstellen |
Google Tasks synchronisieren | |
Zeitverfolgung | |
Projekte exportieren | |
Benutzerdefinierte Ansichten | |
Wiederkehrende Aufgaben | |
Zeitnachweisgenehmigung | |
Zeitprotokolleinschränkung | |
Blueprint für Aufgaben | |
Chatbot mit künstlicher Intelligenz von Zia | |
Projektbudget | |
Arbeit – geplante Stunden (Soll/Ist-Bericht) | |
Geschäftszeiten | |
Wochenenden und Feiertage | |
Striktes Projekt | |
Rollup von Aufgaben | |
Kritischer Pfad | |
Baseline | |
Projektlayout | |
Benutzerdefinierte Projektfelder | 155 |
Benutzerdefinierte Aufgabenfelder | 235 |
Benutzerdefinierte Fehlerfelder | 120 |
Benutzerdefinierte Felder für Zeitnachweise | 55 |
Benutzerdefinierte Profile und Rollen | |
Benutzerdefinierte Domäne | |
Teams | |
Fehlerverfolgung | Verfügbarkeit |
Fehler importieren (CSV, XLS und JIRA) | |
Fehler per E-Mail hinzufügen | |
Fehler exportieren | |
Benachrichtigungen | |
Geschäftsregeln | |
Web-zu-Fehler-Formular | |
Link-Fehler | |
Benutzerdefinierte Felder | |
E-Mail-Einstellungen | |
SLA | |
Webhooks | |
Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen für Fehler | |
Integrationen | Verfügbarkeit |
Zoho CRM | |
Zapier | |
Zoho Meeting | |
Zoho Sprints | |
Zoho Invoice (für Rechnungen und Ausgaben) | |
Zoho Books (für Rechnungen und Ausgaben) | |
Zoho People | |
Dropbox | |
Zoho Analytics | |
GitHub | |
BitBucket | |
Crashlytics | |
Zoho Desk |
Campaigns – E-Mail-Marketing
E-Mail-Newsletter | Verfügbarkeit |
---|---|
Vorab entworfene Newsletter-Vorlagen | |
Vorlagenlayouts | |
Drag Drop-Editor | |
Vorlagenbibliothek | |
E-Mail-Vorlagen importieren | |
Vorlageninhalte aus Google Drive importieren | |
E-Mail-Anlagen | |
Mailinglistenverwaltung | Verfügbarkeit |
Abonnentenverwaltung | 5.000 Kontakte/Benutzerlizenz |
Mailinglisten erstellen | |
Segmentierung von Mailinglisten | |
Massensegmente | |
Benutzerdefinierte Felder | |
Synchronisierung von Leads und Kontakten aus Zoho CRM | |
Abonnenten aus XLS, XLSX, CSV importieren | |
E-Mail-Zusammenfassung der Mailinglisten | |
Anmeldeformulare | |
Automatisches Entfernen von unzustellbaren E-Mails und Abmeldungen | |
Verfolgung von Anmeldeformularen | |
Workflow-Auslöser für Anmeldeformulare | |
Beurteilungen von Abonnenten | |
Einwilligungsmanagement | Verfügbarkeit |
Einwilligungs-E-Mails an implizierte Abonnenten senden | |
Erinnerungs-E-Mails an nicht reagierende Abonnenten senden | |
Einwilligungskampagne planen | |
Berichte zur Einwilligungskampagne | |
E-Mail-Marketing | Verfügbarkeit |
E-Mail-Kampagnen planen | |
Zustellung in der Zeitzone des Empfängers | |
Zeitbasierte und optimal an den Empfänger angepasste Zustellung | |
Massen-E-Mails | |
Tags zusammenführen | |
Dynamische Inhalte | |
RSS-E-Mail-Kampagnen | |
E-Mail-Umfragen | |
A/B-Tests | |
Anpassen der Kopf- und Fußzeile von E-Mails | |
Von Empfängern geöffnete und ungeöffnete E-Mails | |
Teilen in sozialen Medien | |
Video-E-Mail-Marketing | |
Kommentare von Empfängern | |
E-Mail-Authentifizierung mit SPF/Absender-ID, Domänenschlüssel/DKIM | |
E-Mail-Kampagnen vergleichen | |
Benutzerdefinierte Coupon-E-Mail-Kampagnen | |
E-Commerce-E-Mail-Kampagnen | |
Umfrage-E-Mail-Kampagnen | |
Erinnerungs-E-Mail-Kampagnen nach Ereignissen | |
Test-E-Mails senden | |
Archive für E-Mail-Kampagnen | |
Berichte zu E-Mail-Kampagnen | |
Automatisierung des E-Mail-Marketings | Verfügbarkeit |
Drag Drop-Workflows | |
Workflow-Vorlagen | |
Pfadverfolgung für Workflow | |
Workflow-Berichte | |
Registrierungsbasierte automatische Antworten | |
Auf E-Mail-Aktionen basierende automatische Antworten | |
Kalenderbasierte automatische Antworten | |
Benutzerdefinierte, auf dem Datumsfeld basierende automatische Antworten | |
Automatische Antworten für geschlossene Gruppen | |
Intelligente automatische Antworten | |
Zusammenfassender Bericht mit automatischen Antworten | |
Anmeldebestätigung | Verfügbarkeit |
Anmeldeformulare entwerfen und anpassen | |
Unternehmenslogo zu Anmeldeformularen hinzufügen | |
Bestätigungsseite anpassen | |
E-Mails mit Anmeldebestätigung versenden | |
E-Mails mit Anmeldebestätigung anpassen | |
Zu Adressbuch hinzufügen – vCard | |
E-Commerce per E-Mail-Marketing | Verfügbarkeit |
Kampagnenerstellung | |
Web-Shop-Nachverfolgung und -Berichte | |
Synchronisierung von Gutscheincodes | |
Synchronisierung von Produktinhalten | |
Follow-up-Aktionen erwerben | |
Nachverfolgen von abgebrochenen Einkäufen | |
SMS-Kampagnen | Verfügbarkeit |
SMS-Gateways | |
Massenversand | |
Berichterstellung und Analysen | |
Marketing in sozialen Medien | Verfügbarkeit |
E-Mail-Kampagnen in sozialen Medien teilen | |
Marketing auf Facebook-Seiten | Für Seiten mit mehr als 2.000 Fans |
Kampagnen veröffentlichen | Unbegrenzt |
Automatische Veröffentlichung auf Facebook, Twitter und LinkedIn | |
Seite durch E-Mail-Kampagnen bewerben | |
Verfolgung und Berichterstellung zu Kampagnen | Verfügbarkeit |
Empfängeraktivitätsberichte | |
Raten für unzustellbare E-Mails und Abmeldungen | |
Öffnungsraten | |
Click-Through-Raten | |
Spam-Beschwerden | |
Standortbasierte Berichte | |
Gerätespezifische Berichte | |
Berichte zu E-Mail-Kampagnen | |
Auf Mailinglisten basierte Berichte | |
Berichte teilen | |
Statistiken zu Kampagnen in sozialen Medien | |
Erweiterte Analyse mit Google Analytics | |
Weiterleitungen (einem Freund empfehlen) | |
Kampagnenverwaltung | Verfügbarkeit |
E-Mail-Begrenzungen | Bis zu 100.000 Kontakte erworben – unbegrenzt mehr als 100.000 Kontakte erworben – 10 * Anzahl der Kontakte |
Genehmigung von Führungskräften | |
Rollen und Berechtigungen | |
Benutzerdefinierte Rollen | |
Ordner | |
Favoriten | |
Marketingkalender | |
Webhook | Verfügbarkeit |
Benachrichtigung zur Mailingliste | |
Benachrichtigung zur versendeten Kampagne | |
Entwickler-API | Verfügbarkeit |
Kampagnenverwaltung | |
Listenverwaltung | |
Rückruf-URLs | |
Integrationen | Verfügbarkeit |
Zoho CRM | |
Zoho Creator | |
Zoho Survey | |
Zoho Contacts | |
Zoho Bigin | |
Zoho Invoice | |
Zoho Books | |
Zoho Recruit | |
Zoho Meeting | |
Zoho Commerce | |
Zoho Flow | |
Zoho Desk | |
Zoho Backstage | |
SugarCRM | |
Salesforce | |
G Suite | |
Nachverfolgung von URLs mit Google Analytics | |
Eventbrite | |
SurveyMonkey | |
Shopify | |
Tumblr | |
YouTube für Video-E-Mail-Kampagnen | |
Vimeo für Video-E-Mail-Kampagnen | |
Flickr Bilder zur Vorlagengalerie hinzufügen | |
Google Fotos Bilder zur Vorlagengalerie hinzufügen | |
Gravatar | |
PayPal | |
Litmus | |
Giphy | |
Zapier | |
GoToWebinar | |
Evernote | |
Dropbox | |
OneDrive | |
Box | |
Unsplash | |
Unbounce | |
Wistia | |
HubSpot | |
MS Dynamics 365 | |
BigCommerce | |
WooCommerce | |
Zendesk | |
Mobile Version | Verfügbarkeit |
Zoho Campaigns für Android | |
Zoho Campaigns für iPhone |
Hinweis:Limit zum Versenden von E-Mails ist bei bis zu 20 Benutzerlizenzen unbegrenzt. Bei mehr als 20 Benutzerlizenzen: 10 * Anzahl der Leads/Kontakte.
Social – Marketing in sozialen Medien
Basics | Verfügbarkeit |
---|---|
Soziale Kanäle | Facebook-Seite, Facebook-Gruppe, Twitter-Profil, Instagram-Unternehmensprofil, LinkedIn-Profil, LinkedIn-Unternehmensseite, YouTube-Kanal und Google My Business-Angebot. |
Marke(n) | 1 |
Allgemein | Verfügbarkeit |
Dashboard-Homepage | |
Aktuelle Beiträge | |
Benachrichtigungen | |
Livestream | |
Benutzerdefinierte Rollen erstellen | |
Veröffentlichung und Planung | Verfügbarkeit |
Veröffentlichung auf mehreren Kanälen | |
Benutzerdefinierter Planer | |
„Drafts“ (Entwürfe) | |
Veröffentlichte Beiträge | |
Geplante Beiträge | |
Unveröffentlichte Beiträge | |
Publikationskalender | |
Sammelzeitplaner | |
Beitragsveröffentlichung wiederholen | |
SmartQ | |
CustomQ | |
Beiträge anhalten/fortsetzen | |
Zielgruppenorientierung | |
RSS-Feeds | 20 Feeds |
Benutzerdefinierte Video-Miniaturansicht | |
Retweets planen | |
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URL-Linkverkürzer | Verfügbarkeit |
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Überwachung | Verfügbarkeit |
Überwachungs-Dashboard | 15 Spalten |
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Twitter-@Erwähnungen | |
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Twitter-Listen | |
Instagram Hashtag-Suche | |
Google My Business Fragen | |
Google My Business Bewertungen | |
Überwachung von Lead-/Kontakt-Interaktionen | |
Verbindungen | Verfügbarkeit |
Dashboard „Verbindungen“ | |
Häufigste Interaktionen | |
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Twitter-Follower | |
Profilinformationen | Verfügbarkeit |
CRM-Leads | |
CRM-Kontakte | |
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Verbindungsinteraktionen | |
Zusammenarbeit im Team | Verfügbarkeit |
Dashboard für die Zusammenarbeit | |
Workflow und Genehmigungen | |
Markieren von Diskussionen | |
Teammitglied für Audio-/Videoanruf | |
Chat mit Teammitgliedern | |
Berichte | Verfügbarkeit |
Dashboard-Berichte | |
Veröffentlichte Beitragsstatistiken | |
Übersichtsberichte | |
Alle Berichte und Analysen | |
Benutzerdefinierte Berichte | 10 Dashboards/Marke |
Geplante Berichte | |
Berichte exportieren | |
Berichte besprechen | |
Zoho Desk-Integration | Verfügbarkeit |
Tickets aus Social-Media-Updates erstellen | |
Mit Desk-Eigentümer chatten | |
Desk-Berichte | |
Desk-Info für Verbindungen | |
Regelbasierte Ticket-Generierung | |
Ticket-IDs anzeigen | |
Zoho CRM-Integration | Verfügbarkeit |
Leads zu Zoho CRM hinzufügen | |
Mit CRM-Eigentümer chatten | |
CRM-Berichte | |
Verbindungen – CRM-Leads und -Kontakte | |
CRM-Status und Informationen anzeigen | |
Lead-Generierung anhand von Regeln | |
Leads/Kontakte überwachen | |
Sonstige | Verfügbarkeit |
ZSHARE-Browsererweiterung |
Survey – Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Basics | Verfügbarkeit |
---|---|
Anzahl der Umfragen | Unbegrenzt |
Fragen pro Umfrage | Unbegrenzt |
Anzahl der Antworten (jährliche Abrechnung) | Unbegrenzt |
Anzahl der Antworten (monatliche Abrechnung) | 3.000 Antworten/Monat |
Umfragen in E-Mails | |
iOS und Android | |
Umfrageerstellung | Verfügbarkeit |
Umfragen-Builder in 26 Sprachen | |
Mehr als 250 Vorlagen | |
Fragetypen | Alle |
Paginierung | |
Kennzeichnung, Titel und Nummer | |
Video einbetten | |
Anrufverknüpfung einbetten | |
Pflichtfragen | |
Validierung der Antworten | |
Antwortmöglichkeiten zufällig anordnen | |
Zufällige Fragenauswahl | |
Als PDF exportieren | |
Umfrage ausdrucken | |
Erweiterte Umfrageerstellung | Verfügbarkeit |
Fragenlogik | |
Seitenlogik | |
Abschlussseitenlogik | |
Automatische Vervollständigung | |
Piping-Logik | |
Bewertung | |
Benutzerdefinierte Variable | |
Reaktive Variable | |
Umfragen in 76 Sprachen übersetzen | |
Berichte übersetzen | |
E-Mail-Benachrichtigungen senden | |
Triggerfunktionen | |
Umfrage verfolgen | |
Umfrage-Branding | Verfügbarkeit |
Vollständige Anpassung des Umfragedesigns | |
Benutzerdefiniertes Favicon | |
White-Label-Umfrage | |
Benutzerdefinierte Abschlussseite | |
Logo hinzufügen | |
Zoho-Fußzeile entfernen | |
Antworterfassung | Verfügbarkeit |
Umfrage in Website einbetten | |
Antworten kaufen | |
Pop-up-Umfragen | |
Teilnehmer disqualifizieren | |
Anonyme Antworten | |
IP-Adresse entfernen | |
E-Mail-Versand | Bis zu 60.000/Monat |
HTTPS-Verschlüsselung | |
In sozialen Median teilen | |
QR-Code für Umfragen | |
Antworten offline erfassen | |
Kiosk- und Auto-Upload-Modus in Offline-Umfragen | |
Anzahl der Offline-Geräte | Unbegrenzt |
Spam-Schutz | |
Kennwortschutz | |
Enddatum der Umfrage festlegen | |
Anzahl der Antworten begrenzen | |
Anzahl der Erfassungen | Unbegrenzt |
Umfrageberichte und -analysen | Verfügbarkeit |
Antworten in Echtzeit | |
Benutzerdefinierter Bericht | |
Trendberichte | Benutzerdefiniert |
Kreuztabellenberichte | |
Filter | Benutzerdefiniert |
Turf-Analyse | |
Stimmungsanalyse | |
Bericht drucken | |
In XLS und CSV exportieren | |
In SPSS exportieren | |
Diagramm herunterladen | |
IP des Teilnehmers anzeigen | |
Bericht als PDF herunterladen | |
Zusammenarbeit | Verfügbarkeit |
Umfrage teilen | |
Prüfer einladen | |
Bericht teilen | |
Umfragevorschau teilen | |
Integration | Verfügbarkeit |
Zoho CRM | |
Zoho Campaigns | |
Mailchimp | |
Google Sheets | |
Zoho SalesIQ | |
Zoho Sheet | |
URL-Rückrufbenachrichtigungen (Webhook) | |
Tableau | |
Slack | |
Shopify | |
Eventbrite | |
Zendesk | |
G Suite Marketplace |
Analytics – erweiterte Analysen
Grundfunktionen | Verfügbarkeit |
---|---|
Datensätze/Zeilen | 5 Millionen Zeilen |
Berichte und Dashboards | Unbegrenzt |
Arbeitsbereiche | Unbegrenzt |
Abfragetabellen | Unbegrenzt |
Formel-Engine | |
Fragen Sie Zia! | |
Datenhinweise | 100 |
Daten-Schnappschüsse | |
Zugriffsprotokolle | |
Aktivitätsprotokolle | |
Mobile Apps | |
Verbinder | Verfügbarkeit |
Cloud-Laufwerke | |
Dateien und Feeds | |
Relationale Datenbanken | |
Cloud-Datenbanken | |
Aus E-Mail importieren | |
Zoho CRM | |
Salesforce CRM | |
Microsoft Dynamics CRM | |
HubSpot CRM | |
Stripe | |
Zoho Projects | |
Teamwork Projects | |
Zoho BugTracker | |
Zoho Finance | |
QuickBooks | |
Xero | |
Zoho Desk | |
Zendesk | |
Teamwork Desk | |
Zoho Campaigns | |
Mailchimp | |
Zoho Survey | |
SurveyMonkey | |
SurveyGizmo | |
Bing Ads | |
YouTube | |
Google Ads | |
Google Analytics | |
Zoho Creator | |
Zoho Recruit | |
Zoho People | |
ME ServiceDesk Plus | |
ME SupportCenter Plus | |
Zusammenarbeit | Verfügbarkeit |
Veröffentlichen | |
Großbildfernseher-Anzeige | |
Diashow | |
Gruppen | |
Organisationsadministratoren | |
Arbeitsbereichsadministratoren | |
Private Links | |
Zeitpläne | Verfügbarkeit |
Importieren | Unbegrenzt |
100 | |
Datensicherung | |
Erweiterbarkeit | Verfügbarkeit |
REST-APIs zur Integration | |
API-Einheiten | 100.000/Tag |
Logo-Anpassung | |
5-fache Leistung | |
Live-Chat-Unterstützung |
Zoho CRM Plus – Add-ons
Zoho CRM Plus – Add-ons | Verfügbarkeit |
---|---|
CRM Plus – Support | Premium Support – 12 $ /Benutzer/Monat, Support für Unternehmen – 15 $ /Benutzer/Monat |
CRM – Dateispeicher | Beginnt ab 5 $ /5 GB/Monat |
SalesIQ – Besucher | Beginnt ab 25 $ /25.000 Besucher/Monat |
Campaigns – Kontakte | Beginnt ab 5 $ /500 Kontakte/Monat |
Social – Marke | Beginnt ab 20 $ /Marke/Monat |
Survey – Antworten | Beginnt ab 5 $ /100 Antworten/Monat |
Analytics – Zeilen | Beginnt ab 10 $ /100.000 Zeilen/Monat |
Projects und Desk – Lite-Benutzer Benutzer, die in Desk nur Projekten zugewiesen oder als Light Agents festgelegt sind. | Für 25 Lite-Benutzer kostenlos 5 $ /Benutzer/Monat oder 60 $ /Benutzer/für jedes zusätzliche Jahr |