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Ihre Kunden verdienen ausgezeichneten Service.

Die Customer-Experience-Plattform Zoho CRM Plus wurde entwickelt, damit Sie Ihren Kunden eine durchweg positive Kauferfahrung ermöglichen können. Sie gestattet es Ihnen, jedem Kunden in allen Phasen des Kaufprozesses ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

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Einheitliche Plattform für alle Vertriebs-, Marketing- und Support-Anforderungen

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Die Plattform für positive Kundenerfahrungen auf jedem Kanal

Treten Sie kanalübergreifend mit Ihren Kunden in Kontakt – in jeder Phase des Kaufprozesses. Holen Sie sich den richtigen Kontext für verschiedene Medien, und bleiben Sie in Echtzeit informiert. Verwalten Sie Unterhaltungen mit mehreren Teams in einem einzigen Thread.

Kanalübergreifende Kundenbindung

Verbinden Sie alle Ihre kundenorientierten Teams miteinander

Bessere Kundenerfahrungen beginnen bei der Abstimmung aller Ihrer Teams und damit, dass Ihre Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Zoho CRM Plus bietet ihnen die richtigen Tools, damit sie genau das umsetzen können.

Einfacher Zugriff mit einheitlicher Oberfläche und Benutzer-Provisioning

Ein KI-Assistent, der mit jeder Interaktion lernt

Arbeiten Sie teamübergreifend und intelligent mit Zia, dem KI-basierten Sprachassistenten von Zoho. Von der Vorhersage von Geschäftstrends über Vorschläge für den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit einem Kunden, bis hin zum Finden von E-Mails und Tickets sowie dem Bereitstellen intelligenter Geschäftsdashboards – Zia kann Ihnen dabei helfen, intelligenter zu arbeiten.

Anomalien erkennen

ASAP-Plug-in für Kunden bei Self-Service-Anfragen

Beste Zeit für ein Gespräch

ASAP-Plug-in für Kunden bei Self-Service-Anfragen

Meinungsanalyse

ASAP-Plug-in für Kunden bei Self-Service-Anfragen

Zia-Dashboard

ASAP-Plug-in für Kunden bei Self-Service-Anfragen

Verbessern Sie den Support für Ihre Kunden.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden schnelle Antworten in Ihrer Wissensdatenbank finden, Tickets erstellen oder direkt von Ihrer Website oder mobilen App mit ASAP aus in Zoho CRM Plus mit Ihren Support-Mitarbeitern chatten.

Vereinfachte KI für mehr Effizienz – Zia

Prozessautomatisierung mit Blueprint

Erstellen und automatisieren Sie Prozesse, die Ihre Vertriebs- und Supportteams verbinden, die richtigen Mitarbeiter einbeziehen und die Konformität ihrer Teams bei jedem Schritt gewährleisten.

Prozesskonformität und -automatisierung

Leistungsstarke Analyse, die alle Touchpoints beachtet

Wägen Sie Entscheidungen anhand von Daten Ihres gesamten Unternehmens ab – im Marketing-, Vertrieb- und Supportbereich. Interaktive Dashboards bieten eine detaillierte Auswirkungsanalyse für jede potenzielle Geschäftsentscheidung.

Integrierte, leistungsstarke Analysefunktionen
Dano YbarraDano YbarraVice President, International Sales and Business Development, Jive Communications

"Zoho CRM Plus is a powerful and unified customer experience platform. It is the perfect Omnichannel solution that empowers us to effectively reach out and engage with our customers right where they are. Combined with powerful analytics and integration with Jive's hosted voice solution, this unique platform allows us to keep track of every customer interaction on a single interface, helping us increase our productivity across the business and improve our customers' satisfaction.“

Perfekt für Support-, Vertriebs- und andere kundenorientierte Teams

  • Social Marketing
  • Besuchererfassung
  • Künstliche Intelligenz (KI)
  • Kundensupport
  • Vertrieb
  • Marketingautomatisierung
  • Leistungsstarke Analysen
  • Projektmanagement
  • Umfragen

Bereiten Sie sich darauf vor, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

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30-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.

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Vielen Dank für Ihr Interesse an Zoho CRM Plus. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Füllen Sie einfach das unten stehende Formular aus und unser bester Produktexperte setzt sich mit Ihnen in Verbindung.

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