Bieten Sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen.

Zoho CRM Plus ist eine einheitliche Customer-Experience-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, jedem Kunden in allen Phasen ihres Lebenszyklus ein fantastisches Erlebnis zu bieten und sie zu Markenbotschafter zu machen.

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Die Customer-Experience-Plattform für jeden Kanal

Interagieren Sie mit Kunden kanalübergreifen in jeder Phase des Lebenszyklus. Holen Sie sich den richtigen Kontext für verschiedene Medien, und bleiben Sie in Echtzeit informiert. Verwalten Sie Unterhaltungen mit mehreren Teams in einem einzigen Thread.

Vereinheitlichen Sie alle Ihre kundenorientierten Teams

Bessere Kundenerfahrungen beginnen bei der Abstimmung aller Ihrer Teams und damit, dass Ihre Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Zoho CRM Plus bietet ihnen die richtigen Tools, damit sie genau das umsetzen können.

Ein KI-Assistent, der mit jeder Interaktion lernt

Arbeiten Sie teamübergreifend und intelligent mit Zia, dem KI-basierten Sprachassistenten von Zoho. Von der Vorhersage von Geschäftstrends über Vorschläge für den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit einem Kunden, bis hin zum Finden von E-Mails und Tickets und dem Bereitstellen intelligenter Geschäftsdashboards – Zia kann Ihnen dabei helfen, intelligenter zu arbeiten.

  • Anomalien erkennen
  • Beste Zeit für ein Gespräch
  • Meinungsanalyse
  • Zia-Dashboard

Verbessern Sie die Unterstützung Ihrer Kunden.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden schnelle Antworten in Ihrer Wissensdatenbank finden, Tickets erstellen oder direkt von Ihrer Website oder mobilen App mit ASAP aus in Zoho CRM Plus mit Ihren Support-Mitarbeitern chatten.

Prozessautomatisierung mit Blueprint

Erstellen und automatisieren Sie Prozesse, die Ihre Vertriebs- und Supportteams verbinden, die richtigen Mitarbeiter einbeziehen und die Konformität ihrer Teams bei jedem Schritt gewährleisten.

Leistungsstarke Analyse, die jeden Touchpoint beachtet

Wägen Sie Entscheidungen anhand von Daten Ihres gesamten Unternehmens ab – im Marketing-, Vertrieb- und Supportbereich. Interaktive Dashboards bieten eine detaillierte Auswirkungsanalyse für jede potenzielle Geschäftsentscheidung.

Dano YbarraVice President, International Sales and Business Development, Jive Communications

„Zoho CRM Plus is a powerful and unified customer experience platform. It is the perfect Omnichannel solution that empowers us to effectively reach out and engage with our customers right where they are. Combined with powerful analytics and integration with Jive's hosted voice solution, this unique platform allows us to keep track of every customer interaction on a single interface, helping us increase our productivity across the business and improve our customers' satisfaction.“

Perfekt für Vertriebs-, Marketing-, Support- und andere kundenorientierte Teams

  • Social
  • SalesIQ
  • AI
  • Desk
  • CRM
  • Campaigns
  • Analysen
  • Projects
  • Survey

Paul Grajek Managing Director, Leiter Global Sales, ASB

Bereiten Sie sich darauf vor, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

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