Wie steht Zoho CRM im Vergleich
zu Microsoft Dynamics 365 da?
Microsoft Dynamics 365 Sales und Zoho CRM sind zwei funktionsreiche, leistungsstarke CRMs für Unternehmen. Suchen Sie nach einer Alternative zu Microsoft Dynamics 365? Auf dieser Seite finden Sie einen detaillierten Vergleich der Funktionen und alle Informationen, die Sie für die richtige Entscheidung benötigen.
Kostenlos anmeldenHat Dynamics 365 alles,
was Sie benötigen?
Eine beträchtliche Anzahl von mittelständischen Unternehmen auf der ganzen Welt verlässt sich bei der Abwicklung komplexer und umfangreicher Kundenbeziehungen auf Microsoft Dynamics 365 Sales. Nur wenige Wettbewerber können mit dem Angebot an Funktionen mithalten und die haben oft heftige Preise.
Andererseits wirkt die Benutzeroberfläche überladen, es fehlt der moderne Touch, den die Benutzer von SaaS-Programmen erwarten, und es sind viele Anpassungen erforderlich, um das System effektiv nutzen zu können. Microsoft Dynamics 365 kann nur dann optimal genutzt werden, wenn es ein engagiertes Implementierungsteam im Unternehmen gibt.
Hier sehen Sie, was Zoho CRM
Ihrem Unternehmen bietet.
Zweckdienliche Benutzererfahrung mit Canvas
Kompromisslose Sicherheit und Compliance
Umfassender Implementierungs-Support
Ökosystem aus mehr als 45 integrierten Geschäftsanwendungen
Keine versteckten Kosten. Keine Verträge.
Verbesserung bei den Leadumwandlungsraten
Umsatzsteigerung pro Vertriebsmitarbeiter
Verbesserung bei der Kundenbindung
kürzerer Verkaufszyklus
* Wachstumskennzahlen, die unsere Kunden in einer internen Umfrage berichteten.
Und der Unterschied bei den Preisen?
Anzahl der Benutzer: 550
Mit Zoho CRM sparen Sie $ oder bis zu .
Funktionsvergleich
Bei der Entscheidung für eine Alternative zu Microsoft Dynamics 365 müssen Sie sicherstellen, dass diese Alternative nicht nur alle entscheidenden Funktionen enthält, die zum problemlosen Beibehalten Ihrer bisherigen Vertriebsaktivitäten erforderlich sind, sondern auch branchenführende CRM-Funktionen wie künstliche Intelligenz, Journey-Orchestrierung und erweiterte Analysen bietet. Schauen Sie sich die wesentlichen CRM-Funktionen von Zoho CRM Enterprise und Microsoft Dynamics 365 im direkten Vergleich an.
Mit leistungsstarken Funktionen wie Geschäftsprozessablauf, LinkedIn-Integration, detailliertem Lead-Scoring und vielem mehr unterstützt Dynamics 365 Sales Vertriebsmitarbeiter dabei, eine konsistente Interaktion mit Top-Interessenten per E-Mail und Telefonanruf zu gewährleisten, ergänzt durch Kontextinformationen aus LinkedIn.
Jedoch werden einige der Grundlagen des Lead-Managements nicht zur Verfügung gestellt, z. B. Formulare zur Lead-Erfassung und integrierte Zuweisungsregeln zur Weiterleitung von Leads an Ihr Vertriebsteam.
| Leads und Kontakte | ||
| Kunden und Deals | ||
| Angebotsphasen | ||
| Web-zu-Kontakt-Formular | ||
| SalesSignals | ||
| Management mehrerer Pipelines |
Leads und Kontakte
Kunden und Deals
Angebotsphasen
Web-zu-Kontakt-Formular
SalesSignals
Management mehrerer Pipelines
Mit Dynamics 365 können Vertriebsmitarbeiter Interaktionen mit Kunden per E-Mail oder Telefonanruf direkt aus dem Datensatz des Kunden führen, ohne dabei den Kontext zu verlieren. Für ein umfassendes Multichannel-Erlebnis müssen Sie jedoch auf Erweiterungen von Drittanbietern zurückgreifen, um Funktionen für soziale Medien mit Dynamics 365 CRM zu verbinden.
Dynamics 365 bietet keine nativen Live-Chat-Funktionen und verlangt ein zusätzliches Abonnieren der kanalübergreifenden Supportkanäle des Dynamics 365-Kundendienstes, um Live-Chats mit Kunden über Websites oder andere auf dem Microsoft Marketplace verfügbare Live-Chat-Integrationen zu nutzen.
| Telefonie und PBX | ||
| Automatische Anrufprotokollierung | ||
| E-Mail-Einblicke | ||
| E-Mail-Parser | ||
| Datenanreicherung aus Twitter | $ | |
| Datenanreicherung aus Facebook | $ | |
| Automatische Lead-Generierung über soziale Medien | $ | |
| Live-Chat | $ | |
| Online-Meetings | $ |
Telefonie und PBX
Automatische Anrufprotokollierung
E-Mail-Einblicke
E-Mail-Parser
Datenanreicherung aus Twitter
$
Datenanreicherung aus Facebook
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Automatische Lead-Generierung über soziale Medien
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Live-Chat
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Online-Meetings
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Playbooks in Dynamics 365 Sales sind eine großartige Möglichkeit, sich wiederholende Prozesse zu automatisieren und auf externe Ereignisse zu reagieren. Playbooks können auf verschiedene Kategorien oder Szenarien ausgelegt werden, die eine Reihe von Aktivitäten und Aufgaben auslösen können, die einen Vertriebsmitarbeiter bei der erfolgreichen Ausführung des Prozesses unterstützen.
Eine wichtige in Dynamics 365 nicht verfügbare Funktion sind Makros. Makros ermöglichen einem Benutzer, per Mausklick E-Mails zu senden, Aufgaben zu erstellen und ein Feld in allen Datensätzen mit einem bestimmten Wert zu aktualisieren. Makros sind in allen Editionen von Zoho CRM verfügbar.Auch Customer Journeys sind in Dynamics 365 Sales nicht von Haus aus verfügbar. Um dynamische Customer Journeys zu erstellen und personalisierte Erlebnisse bereitzustellen, wird Microsoft Dynamics 365 Marketing benötigt.
| Zuweisungsregeln | ||
| Genehmigungsregeln | ||
| Überprüfungsvorgang | ||
| Validierungsregeln | ||
| Makros | ||
| Prozess-Builder | Blueprint | |
| Builder für Kundenerlebnisse | Command Center |
Zuweisungsregeln
Genehmigungsregeln
Überprüfungsvorgang
Validierungsregeln
Makros
Prozess-Builder
Blueprint
Builder für Kundenerlebnisse
CommandCenter
Standardanpassungen wie Ansichten, Formulare, Diagramme, Dashboards und Entitäten stellen sicher, dass Sie mit dem App-Designer die benötigten Informationen erhalten, ohne dass Sie auch nur eine Zeile an Code schreiben müssen. Möglich ist auch, erweiterte Anpassungen mit Apps wie Power Apps und Power Automate vorzunehmen, auch wenn diese separat erworben werden müssen.
Der Zoho CRM Bottom-up-Ansatz bei Anpassung und die große Auswahl an sofort nutzbaren Anpassungsmöglichkeiten erleichtern das Erweitern der Software auf die konkreten Anforderungen Ihres Vertriebsteams. Sie können Seitenlayouts anpassen, auswählen, welche Module den einzelnen Benutzern angezeigt werden, benutzerdefinierte Module erstellen und dynamische Layouts konfigurieren, die sich in Abhängigkeit von den eingegebenen Werten ändern, ohne dass technische Fachkenntnisse benötigt werden oder Implementierungsspezialisten beauftragt werden müssen.
| Seitenanpassung | ||
| Seitenlayouts | ||
| Layoutregeln | ||
| Validierungsregeln | ||
| Unterformulare | ||
| Benutzerdefinierte Felder | ||
| Benutzerdefinierte Module | ||
| Verlaufsüberwachung der Auswahlliste | ||
| Plattform für No-Code-Entwicklung | Canvas | |
| Sandbox | Begrenzt | |
| Portale |
Seitenanpassung
Seitenlayouts
Layoutregeln
Validierungsregeln
Unterformulare
Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Module
Verlaufsüberwachung der Auswahlliste
Plattform für No-Code-Entwicklung
Canvas
Sandbox
Begrenzt
Benutzerportale
Dynamics 365 Sales verfügt über eine Reihe vorgefertigter Berichte und Dashboards, mit denen Unternehmen verschiedene Aspekte ihres Geschäfts verfolgen und analysieren können. Benutzer können benutzerdefinierte Berichte erstellen und diese Berichte für einen schnellen Zugriff in Dashboards einbetten. Eine Integration in die BI-Plattform Power BI ermöglicht leistungsfähigere Berichts- und Analysefunktionen durch die Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Plattformen für die Nutzung in Ihrem Unternehmen.
Zoho CRM enthält eine Vielzahl von vorgefertigten Dashboards und Berichten und ermöglicht Benutzern die terminliche Planung von Berichten. Zoho CRM leistet anhand anderer Analyseoptionen wie KPIs, Funnels, Zielmetriken und Vergleichswerte umfassende Analysen sowohl von Lead-Daten als auch der Performance von Vertriebsmitarbeitern.
| Standardberichte | ||
| Benutzerdefinierte Berichte | Begrenzt | |
| Diagramme | ||
| KPIs | ||
| Trichter | ||
| Zielmetriken | ||
| Kohorten | ||
| Quadranten | ||
| Erkennen von Anomalien | Unterstützt von Zia | |
| Webformularanalysen | ||
| A/B-Tests für Webformulare |
Standardberichte
Benutzerdefinierte Berichte
Begrenzt
Diagramme
KPIs
Trichter
Zielmetriken
Kohorten
Quadranten
Erkennen von Anomalien
Unterstützt von Zia
Webformularanalysen
A/B-Tests für Webformulare
Die KI-Funktionen von Dynamics 365 sind in einem kostenpflichtigen Add-on mit dem Namen "Sales Insights" gebündelt. Wenn Ihr Unternehmen bereit ist, die zusätzlichen Gebühren zu tragen, bietet Microsoft eine Reihe leistungsstarker KI-Funktionen, mit denen die Leistung Ihres Vertriebsteams gesteigert werden kann. Sales Insights ermöglicht personalisierte Einblicke, prädiktive Lead- und Chancenbewertungen, Gesprächspunkte und gegenseitige Verbindungen mit Leads und unterstützt so Vertriebsmitarbeiter beim Aufbau besserer Beziehungen zu Kunden.
Zia von Zoho CRM hilft Ihnen dabei, die besten Leads zu erkennen, Verkäufe vorherzusagen, Anomalien zu erkennen und alltägliche Aufgaben zu automatisieren. Benutzer können sogar Notizen an Zia diktieren und müssen nicht erst nach einem Stift suchen, um etwas Wichtiges über einen Lead oder eine wichtige Beobachtung aufzuschreiben. Zia bietet zudem Bildvalidierung und Datenanreicherung.
| Prognose zur Leadumwandlung | $ | |
| Prognose zu Vertragsabschlüssen | $ | |
| Datenanreicherung | $ | |
| Zia Voice | – | |
| Bester Kontaktzeitpunkt | – | |
| Makrovorschläge | $ | |
| Vorhersagen-Builder | – | |
| Empfehlungs-Engine | – | |
| Bildvalidierung | – |
Prognose zur Leadumwandlung
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Prognose zu Vertragsabschlüssen
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Datenanreicherung
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Zia Voice
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Bester Kontaktzeitpunkt
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Makrovorschläge
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Vorhersagen-Builder
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Empfehlungs-Engine
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Bildvalidierung
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Microsoft hat sich mit Seismic, Outreach und Highspot zusammengeschlossen, um die wichtigsten Vertriebsfunktionen von Dynamics 365 zu verbessern und in Vertriebsorganisationen häufig auftretende Probleme zu entschärfen. Diese Partnerschaften unterstützen Vertriebsorganisationen bei der Koordination, Personalisierung und Skalierung jedes Vertriebskontakts, indem sie den Vertriebsteams kollektive Informationen aus jedem Kontakt mit einem potenziellen Kunden zur Verfügung stellen und sie in die Lage versetzen, sich auf das Verkaufen zu konzentrieren, anstatt sich mit administrativen Aufgaben und anderen zeitraubenden Aktivitäten beschäftigen zu müssen. Portals für Dynamics 365 Sales ist ein kostenpflichtiges Add-on aus der Power Apps-Plattform, mit dem Kunden auf maßgeschneiderte Portale für ihren Bedarf an Selfservice zugreifen können.
| Preisbücher | ||
| Verkaufsquoten | ||
| Verkaufsaufträge | ||
| Dokumente | ||
| Verwaltung von Dateiversionen | ||
| Überprüfungen | ||
| Assistenten | ||
| SalesInbox |
Preisbücher
Verkaufsquoten
Verkaufsaufträge
Dokumente
Verwaltung von Dateiversionen
Überprüfungen
Assistenten
SalesInbox
Dynamics 365 Sales verfügt keine Möglichkeit zum Erfassen von Leads und die Lead-Bewertung ist auf Prognosemodelle beschränkt, die Teil des kostenpflichtigen Sales Insight-Add-on sind. Zum Versenden von E-Mail-Kampagnen und Umfrageformularen, zum Abwickeln von Customer Journeys, zum Auswerten von Marketinganalysen und zum Organisieren von Veranstaltungen müssen Sie separat Microsoft Dynamics 365 Marketing erwerben.
Mit Zoho CRM können Sie E-Mail-Marketingkampagnen ausführen, Leads den erfassten Marketingkampagnen zuordnen und sogar Ihre Kunden in Segmente aufteilen und so gezielter ansprechen. Diese Marketingfunktionen liegen in der Regel hinter Bezahlschranken, Zoho CRM hingegen ermöglicht Ihnen das Ausführen von derartigen Marketingfunktionen. Das hilft Ihnen, bessere Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen, ohne zusätzliche Kosten.
| E-Mail-Vorlagen | ||
| Massen-E-Mail | ||
| Marketingkampagnen | $ | |
| Marketingzuordnung | $ | |
| Kundensegmentierung | $ | |
| AdWords-Integration | $ | |
| Automatische Antwort |
E-Mail-Vorlagen
Massen-E-Mail
Marketingkampagnen
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Marketingzuordnung
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Kundensegmentierung
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AdWords-Integration
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Automatische Antwort
Dank Integration mit Microsoft Teams erleichtert Dynamics 365 die funktionsübergreifende Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen. So können Benutzer bestimmte Datensätze und Ansichten in einen Kanal ziehen und entscheidende Geschäftschancen gemeinsam bearbeiten.
Zoho CRM ist ein CRM für Zusammenarbeit und vereinfacht die Kommunikation sowohl mit Ihren Kunden als auch mit Ihren Teams. Es ermöglicht den Teams, ihren Verkaufsunterlagen hilfreiche Kontexte hinzuzufügen, hilft ihnen, mit Echtzeit-Verkaufsupdates in Verbindung zu bleiben und verbindet Ihre Kollaborationstools miteinander, damit Ihre Teams alle Updates von einer einzigen Plattform aus teilen können.
| Gamescope | ||
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| Kalendersynchronisierung über CalDav | ||
| Kalenderbuchung | ||
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| Standard | $ 14 20 | – |
| Professional | $ 23 35 | – $65 |
| Enterprise | $ 50 50 | – $95 |
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Kostenlos
$ 0 0
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Professional
$ 23 35
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Enterprise
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