Wie steht Zoho CRM im Vergleich zu Creatio CRM da?
Creatio CRM und Zoho CRM sind zwei funktionsreiche, leistungsstarke CRMs für Unternehmen. Jetzt wissen Sie nicht, welches CRM für Sie am besten geeignet ist? Auf dieser Seite finden Sie einen detaillierten Vergleich der Funktionen und alle Informationen, die Sie für die richtige Entscheidung benötigen.
Kostenlos anmeldenHat Creatio alles, was Sie benötigen?
Creatio Sales (früher Creatio CRM und bpm'online) ist ein SaaS CRM mit Schwerpunkt auf Geschäftsprozessmanagement. Creatio Sales bietet Start-ups und kleinen bis mittleren Unternehmen vielseitige Funktionen zur Optimierung ihrer täglichen Vertriebs- und Geschäftsprozesse.
Genau wie seine Mitbewerber ermöglicht Creatio es Benutzern, den Umfang von Creatio Sales über ein herkömmliches CRM hinaus zu erweitern. Wenn Sie Ihre Marketingabläufe und Ihren Kundensupport optimieren möchten, können Sie zusätzlich noch Creatio Marketing und Creatio Service erwerben. Diese zusätzlichen Anwendungen bieten manche Funktionen, wie Marketingautomatisierung, Massen-E-Mail und Web-to-Lead-Formulare, die bereits in den Standardversionen von Zoho CRM enthalten sind. Wenn Sie Ihren Geschäftsprozess von Anfang bis Ende verwalten und benutzerdefinierte Anwendungen erstellen möchten, müssen Sie zusätzlich die Studio Enterprise-Version von Creatio Platform erwerben. Im Gegensatz dazu sind die Entwicklertools von Zoho CRM in jedem Tarif ohne Zusatzkosten bereits schon enthalten.
Hier sehen Sie, was Zoho CRM
Ihrem Unternehmen bietet.
Zweckdienliche Benutzererfahrung mit Canvas
Kompromisslose Sicherheit und Compliance
Umfassender Implementierungs-Support
Ökosystem aus mehr als 45 integrierten Geschäftsanwendungen
Keine versteckten Kosten. Keine Verträge.
Verbesserung bei den Leadumwandlungsraten
Umsatzsteigerung pro Vertriebsmitarbeiter
Verbesserung bei der Kundenbindung
kürzerer Verkaufszyklus
* Wachstumskennzahlen, die unsere Kunden in einer internen Umfrage berichteten.
Funktionsvergleich
Bei der Entscheidung für ein Enterprise CRM müssen Sie sicherstellen, dass das CRM nicht nur Ihre bisherigen Vertriebsaktivitäten abwickeln kann, sondern auch branchenführende CRM-Funktionen wie künstliche Intelligenz, Orchestrierung der Journey und tief greifende Analysen bietet. Schauen Sie sich die wesentlichen CRM-Funktionen von Zoho CRM Enterprise und Creatio Sales Enterprise im direkten Vergleich an.
Die Lead-Management-Funktionalitäten von Creatio bieten Ihnen die grundlegenden Tools zum Erfassen, Qualifizieren und Pflegen von Leads. Sie können Leads ganz einfach aus Flat Files importieren, mehrere Datensätze auswählen und alle auf einmal ändern, Leads manuell erstellen und die Phasenübergangshistorie von Lead-Datensätzen auf der Registerkarte "History" von Creatio Sales verfolgen.
Einige wichtige Funktionen wie Lead Scoring und Web-to-Lead-, Kontakt- oder Fallformulare verstecken sich jedoch hinter einer Bezahlschranke und erfordern, dass Sie Creatio Marketing erwerben.
| Leads und Kontakte | ||
| Kunden und Deals | ||
| Angebotsphasen | ||
| Web-zu-Kontakt-Formular | ||
| Lead-Benachrichtigungen in Echtzeit | SalesSignals | |
| Management mehrerer Pipelines |
Leads und Kontakte
Kunden und Deals
Angebotsphasen
Web-zu-Kontakt-Formular
Lead-Benachrichtigungen in Echtzeit
SalesSignals
Management mehrerer Pipelines
In Creatio Sales können Sie Ihr vorhandenes Telefonie- oder PBX-System einbinden. So können Sie direkt in Ihrem CRM Telefonate führen und auch empfangen. Sie können auch Ihre vorhandenen E-Mail-Konten in Creatio einbinden, um E-Mail-Vorlagen zu senden und sie mit Objekten in Creatio zu verknüpfen, zum Beispiel mit Leads und Kontakten. Mit Integrationen in die sozialen Medien können Sie mit Leads im Facebook Messenger, über WhatsApp oder in Telegram chatten.
Creatio Sales bietet keine Live-Chat-Funktionen für Websites an. Zoho CRM lässt sich in SalesIQ einbinden und ermöglicht damit die Interaktion mit Websites und Live-Chat.
Auch das Management der sozialen Medien ist nicht nativ. Sie können mit Zoho CRM auf Beiträge in den sozialen Medien reagieren, die Aktivitäten von Kunden in den sozialen Netzwerken beobachten, mehrere soziale Konten verbinden und Berichte in den sozialen Medien nativ in der App analysieren.
Es gibt keine Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn ein Kunde eine E-Mail öffnet oder auf einen Live-Chat in Creatio Sales antwortet.
| Telefonie und PBX | ||
| Automatische Anrufprotokollierung | ||
| E-Mail-Einblicke | $ | |
| E-Mail-Parser | ||
| Datenanreicherung aus Twitter | ||
| Datenanreicherung aus Facebook | ||
| Automatische Lead-Generierung über soziale Medien | ||
| Live-Chat | ||
| Online-Meetings |
Telefonie und PBX
Automatische Anrufprotokollierung
E-Mail-Einblicke
$
E-Mail-Parser
Datenanreicherung aus Twitter
Datenanreicherung aus Facebook
Automatische Lead-Generierung über soziale Medien
Live-Chat
Online-Meetings
Creatio verwendet Prozesse zur Automatisierung häufig verwendeter Vertriebsabläufe. Dazu gehören zum Beispiel das Senden von E-Mail-Benachrichtigungen, das Zuweisen von Aufgaben und das Aktualisieren von Feldern, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden. Die Organisation all Ihrer Prozesse kann jedoch schnell kompliziert werden. Dies liegt daran, dass alle Workflow-Regeln, Zeitpläne, Aktionen, Zuweisungsregeln, Falleskalationsregeln, und Kundensegmentierungsregeln in derselben Funktion behandelt werden. Das kann zu Problemen führen, insbesondere wenn Sie in Ihrem CRM mehrere Abteilungen und in Ihrem Unternehmen mehrere Vertriebsprozesse haben.
Mit Creatio Studio Free können Sie Geschäftsprozesse mit einem benutzerfreundlichen Visual Builder mit BPMN 2.0-Standard entwerfen. Sie können mit Ihrem Team zusammenarbeiten und Geschäftsprozesse erstellen, zu Kommentaren einladen und sogar Prozessmanagementdiagramme in andere Geschäftsprozessmanagement-Systeme exportieren. Sie können Vorlagen aus einer bereits vorhandenen Bibliothek in Creatio verwenden oder Ihre eigenen erstellen.
| Zuweisungsregeln | ||
| Genehmigungsregeln | ||
| Überprüfungsvorgang | ||
| Validierungsregeln | ||
| Makros | ||
| Prozess-Builder | Blueprint | |
| Builder für Kundenerlebnisse | CommandCenter |
Zuweisungsregeln
Genehmigungsregeln
Überprüfungsvorgang
Validierungsregeln
Makros
Prozess-Builder
Blueprint
Builder für Kundenerlebnisse
CommandCenter
Creatio bietet einen Low-Code-UI-Editor, der in allen seinen Anwendungen für Vertrieb, Service und Marketing verwendet werden kann. Auf diese Weise können Benutzer das Aussehen von Formularen, Dashboards und Menüs bedarfsgerecht anpassen: Felder auf Seiten ein- oder ausblenden, sie so definieren, dass sie editierbar, ausgegraut, obligatorisch oder optional sind und die in den Drop-down-Listen vorhandenen Optionen dynamisch anhand von Benutzereingaben in anderen Feldern ändern. Mit dem Systemdesigner können Sie Ihren Modulen neue Objekte, Registerkarten, Spalten und Abschnitte hinzufügen. Sie können auch die Geschäftslogik eines beliebigen Abschnitts oder einer beliebigen Seite anpassen.
| Seitenanpassung | ||
| Seitenlayouts | ||
| Layoutregeln | ||
| Validierungsregeln | ||
| Unterformulare | ||
| Benutzerdefinierte Felder | ||
| Benutzerdefinierte Module | ||
| Canvas | ||
| Sandbox | ||
| Portale |
Seitenanpassung
Seitenlayouts
Layoutregeln
Validierungsregeln
Unterformulare
Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Module
Canvas
Sandbox
Benutzerportale
Creatio bietet neben vielem anderen eine Reihe von Dashboard-Komponenten wie Linien-, Balken-, Ring-, Flächen- und Pipeline-Diagramme. Sie können neue Dashboard-Panels erstellen und mit neuen Komponenten nach Ihren Vorstellungen gestalten. Einige wichtige Komponenten, wie z. B. das Erkennen von Anomalien, Kohorten und Quadranten, fehlen jedoch in Creatio. Der Bericht-Builder ist in vielen Aspekten mangelhaft: Es gibt keinen Assistenten und keine einfache Möglichkeit, Berichte ohne Konvertierung in Excel-Tabellen sofort anzeigen zu lassen oder zu bearbeiten. Es gibt auch keine Option, automatisch Berichte an Ihr Postfach senden zu lassen.
| Standardberichte | ||
| Benutzerdefinierte Berichte | ||
| Diagramme | ||
| KPIs | ||
| Trichter | ||
| Zielmetriken | ||
| Kohorten | ||
| Quadranten | ||
| Erkennen von Anomalien | Unterstützt von Zia | |
| Webformularanalysen | ||
| A/B-Tests für Webformulare |
Standardberichte
Benutzerdefinierte Berichte
Diagramme
KPIs
Trichter
Zielmetriken
Kohorten
Quadranten
Erkennen von Anomalien
Unterstützt von Zia
Webformularanalysen
A/B-Tests für Webformulare
Creatio bietet Tools zur prädiktiven Datenanalyse, mit denen die Wahrscheinlichkeit bestimmter Ereignisse anhand großer Mengen historischer und aktueller Daten geschätzt werden kann. Creatio umfasst die folgenden Funktionen des maschinellen Lernens: Suchwertvorhersage, numerische Vorhersage, prädiktives Scoring, Empfehlungen und Suche nach ähnlichen Texten. Mit diesen Funktionen können Sie vorhersagen, wie hoch das Budget für Leads ausfällt, welche Produkte oder Services Sie einem Kunden empfehlen sollten und wie hoch die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Geschäftsabschlusses ist. Nicht vergessen: Diese Funktionen sind Teil der Studio Enterprise-Plattform, die zusätzlich $ 25 pro Benutzer und Monat kostet.
Eine wichtige fehlende Funktion ist ein dedizierter Sprachassistent, ähnlich wie Zia, mit dem Sie sprechen oder per SMS-Fragen stellen können.
| Prognose zur Leadumwandlung | $ | |
| Prognose zu Vertragsabschlüssen | $ | |
| Datenanreicherung | $ | |
| Zia Voice | $ | |
| Bester Kontaktzeitpunkt | ||
| Makrovorschläge | ||
| Vorhersagen-Builder | $ | |
| Empfehlungs-Engine | ||
| Bildvalidierung |
Prognose zur Leadumwandlung
$
Prognose zu Vertragsabschlüssen
$
Datenanreicherung
$
Zia Voice
$
Bester Kontaktzeitpunkt
Makrovorschläge
Vorhersagen-Builder
$
Empfehlungs-Engine
Bildvalidierung
Creatio Sales Cloud bietet eine Reihe von Ressourcen, mit denen Ihre Vertriebsmitarbeiter ihre Aufgaben so einfach wie möglich erledigen können. Alle Versionen von Creatio Sales bieten grundlegende Funktionen zur Vertriebsunterstützung. Dazu gehören zum Beispiel die zentralisierte Dokumentenverwaltung, Überprüfungen und Anhänge. Erweiterte Funktionen wie Preisbücher, Angebote und Bestellungen stehen nur in der Enterprise-Version zur Verfügung. In Zoho CRM gibt es diese Funktionen bereits ab der Professional-Edition.
Andere wichtige Funktionen wie Assistenten, die eine schrittweise Dateneingabe ermöglichen, gibt es nicht standardmäßig. Sie können nur anhand eines benutzerdefinierten Prozesses, der zuerst erstellt werden muss, über die Creatio Platform umgesetzt werden.
| Preisbücher | ||
| Verkaufsquoten | ||
| Verkaufsaufträge | ||
| Dokumente | ||
| Verwaltung von Dateiversionen | ||
| Überprüfungen | ||
| Assistenten | $ | |
| SalesInbox |
Preisbücher
Verkaufsquoten
Verkaufsaufträge
Dokumente
Verwaltung von Dateiversionen
Überprüfungen
Assistenten
$
SalesInbox
Creatio Sales bietet standardmäßig keine Funktionen für die Marketingautomatisierung. Wichtige Funktionen wie die Möglichkeit, Leads durch E-Mail-Kampagnen zu pflegen, das Tracking von Websitebesuchern, Umfragekampagnen sowie E-Mail- und Umfrageanalysen stehen nur in Creatio Marketing ab $ 1.042 pro Benutzer und Jahr zur Verfügung.
Eine weitere praktische und in Zoho CRM kostenlose Funktion ist die Google Adwords-Integration, mit der Sie Vertriebsdaten mit Google Ads-Ausgaben kombinieren können, um herauszufinden, welche Schlüsselwörter die qualifiziertesten Leads bringen. Diese Integration gibt es in Creatio Sales nicht.
| E-Mail-Vorlagen | $ | |
| Massen-E-Mail | $ | |
| Marketingkampagnen | $ | |
| Marketingzuordnung | $ | |
| Kundensegmentierung | $ | |
| AdWords-Integration | ||
| Automatische Antwort | $ |
E-Mail-Vorlagen
$
Massen-E-Mail
$
Marketingkampagnen
$
Marketingzuordnung
$
Kundensegmentierung
$
AdWords-Integration
Automatische Antwort
$
Creatio Sales bietet eine Vielzahl von Funktionen für die teambasierte Zusammenarbeit. Dazu gehören zum Beispiel das Instant Messaging und ein Live-Feed, um Ideen und wichtige Updates auszutauschen. In Creatio Sales können Sie Ihre Arbeit mit Aufgaben und Meetings in Ihrem Kalender organisieren und individuelle oder Gruppenaufgaben erstellen, die mit Kontakten, Opportunities oder Dokumenten verknüpft sind. Und Sie können Ihre Aufgaben und Ihren Kalender mit Google Kalender und Microsoft Exchange synchronisieren.
Creatio Sales bietet einfache Funktionen für das Projektmanagement: Sie können Projekttermine festlegen, Kosten verwalten, geplante und tatsächliche Workloads verwalten und den Zeit- und Kostenaufwand für die Fertigstellung der einzelnen Projekte berechnen.
Der Creatio Marketplace enthält Integrationen für Zoom Meeting, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp und Facebook Messenger.
Das Fehlen von Gamification-Funktionen ist enttäuschend. Im Gegensatz zu Gamescope in Zoho CRM verfügt Creatio nicht über eine integrierte Funktionalität, um KPIs und Ziele festzulegen, Spiele zwischen Teams oder einzelnen Vertriebsmitarbeitern zu erstellen und Dashboards und Spiele im Verkaufsraum zu übertragen.
| Gamescope | ||
| Calendar | ||
| Kalendersynchronisierung über CalDav | ||
| Kalenderbuchung | ||
| Gruppen für Zusammenarbeit im Team | ||
| Tagging | ||
| Chat-Tool für die Zusammenarbeit | Cliq |
Gamescope
Calendar
Kalendersynchronisierung über CalDav
Kalenderbuchung
Gruppen für Zusammenarbeit im Team
Tagging
Chat-Tool für die Zusammenarbeit
Cliq
Preisvergleich
| Kostenlos | $ 0 0 | $ 0 |
| Standard | $ 14 20 | - |
| Professional | $ 23 35 | – – |
| Team | – – | – $30 |
| Commerce | – – | – $35 |
| Enterprise | $ 50 50 | – $60 |
| Ultimate | $ 52 65 | - |
| + Creatio Studio | 52- Funktionalität enthalten | – + $25 |
Kostenlos
$ 0 0
$ 0
Standard
$ 14 20
-
Professional
$ 23 35
– –
Team
– –
– $30
Commerce
– –
– $35
Enterprise
$ 40 50
– $60
Ultimate
$ 52 65
– –
+ Creatio Studio
Inklusive
-+ $ 25
Und der Unterschied bei den Preisen?
Anzahl der Benutzer: 550
Mit Zoho CRM sparen Sie $ oder bis zu 80 %.
(Preisberechnung monatlich)
Das sagen
unsere Kunden
Wechseln Sie mit Zoho
zu einem besseren CRM-Erlebnis
Die Namen und Logos für Zoho sind Marken von Zoho Corp. Alle anderen Warenzeichen, Markennamen oder Produktnamen
sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Vergleichsinformationen mit Stand vom 19.01.2022