Anrufprotokolle

Eine umfassende Software zur Verfolgung von Vertriebsanrufen

Protokollieren Sie Ihre Kundenanrufe immer noch in lästigen Tabellen? Sagen Sie Hallo zu Zoho Creators Online-Anruf-Verwaltungs-Software. Mit verknüpften Daten und automatischen Ausfüllfunktionen können Vertriebsmitarbeiter Zeit sparen, anstatt ihre Anrufe manuell zu protokollieren und zu überwachen. Stattdessen können sie jetzt die Verkaufsanrufdaten nutzen, um Kundenbeziehungen zu stärken und zu fördern.

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Vertriebsgeschäfts-Anrufe – auf einen Blick

  • 41 % der Vertriebsmitarbeiter betrachten Telefonie als ein wichtiges Instrument für ihren Erfolg, zusammen mit CRM, sozielen Medien usw.

  • 69 % der Käufer im Jahr 2019 hatten vor dem Kauf mehr als 1 Kaltanruf von Vertriebsagenten angenommen

  • 82 % der Käufer nahmen an Meetings teil, nachdem sie über Kaltanrufe kontaktiert wurden

  • Fast zwei Drittel der C-Level-Käufer machten Käufe auf Basis von Informationen, die bei Vertriebsanrufen gesammelt wurden

Von der Anrufdauer bis zum Gesprächsverlauf bietet diese Anrufverwaltungs-App alles

  • Fügen Sie Datensätze für jeden Anruf hinzu und verwalten Sie diese.

    Vertriebsmitarbeiter können wichtige Informationen wie Start- und Endzeiten von Anrufen, Art und Zweck von Anrufen und Kundendetails schnell eingeben und aktualisieren. Sie können sowohl ihre eigenen Protokolle als auch die ihres Teams anzeigen.

  • Bekommen Sie Statistiken auf einen Blick

    Bewerten Sie die Kundenanrufmuster anhand wöchentlicher und monatlicher Berichte. Ermitteln Sie die Empfindlichkeiten des Kunden, indem Sie die Nummern für eingehende und ausgehende Anrufe ermitteln. Bewerten Sie die Leistung einzelner Vertriebsmitarbeiter anhand von Teamberichten. 

  • Erleichtern Sie Ihrem Team die Arbeit

    Analysieren Sie anhand von Berichten, wo der Anrufverkehr am größten ist, und weisen Sie Vertriebsmitarbeiter entsprechend zu. Die Datenbanken von Kunden und Vertriebsmitarbeitern sind nahtlos integriert und erleichtern die Zuordnung. So können Sie sicherstellen, dass die Last gleichmäßig verteilt ist und sich kein Vertriebsmitarbeiter überfordert fühlt.

  • Anrufqualität bewerten

    Beurteilen Sie die Kundeninteraktion anhand von Statistiken zur Gesprächsqualität und -Dauer. Planen Sie Folgetermine für Anrufe, und richten Sie Erinnerungen ein, die bei Bedarf an Kunden und Vertriebsmitarbeiter gesendet werden. Erfassen Sie wichtige Informationen aus dem Anruf direkt in der App für die spätere Verwendung.

Eine Software zur Überwachung von Verkaufsanrufen mit Flexibilität im Kern

  • Anpassen

    Passen Sie Ihre App an Ihre Anforderungen an. Fügen Sie neue Funktionen hinzu, optimieren Sie bestehende oder verwenden Sie sie als Teil eines größeren Arbeitssystems. Sie basiert auf einer Low-Code-Plattform, sodass Sie jede Änderung mit einer einfachen Drag-and-Drop-Schnittstelle und ein paar Zeilen von angeleitetem Skripten vornehmen können. Sie können sogar das Thema ändern, um die App so anzupassen, wie Sie es möchten.

  • Werden Sie mobil

    Da die App auf allen mobilen Geräten unterstützt wird, muss die Arbeit nicht mehr auf ihren Büroraum beschränkt werden. Weisen Sie Anrufe zu und protokollieren Sie sie, geben Sie Kundendaten ein und schauen Sie sich unterwegs den Gesprächsverlauf an.

  • Integrieren

    Alle Zoho Creator apps sind eng mit anderen Zoho products, wie Books, CRM, People und SalesIQ, integriert, um all Ihre zusätzlichen Bedürfnisse abzudecken. Sie können Zapier verwenden, um diese App einfach mit Ihrer bestehenden Software oder mit Drittanbieter-Apps wie PayPal und Google Suite zu kombinieren.

Verwaltung von Verkaufsanrufen vereinfacht

  • Verwalten von Daten zur Verfolgung von Verkaufsanrufen

    Fassen Sie m Handumdrehen die Leistung der Vertriebsmitarbeiter zusammen, im Vergleich zu KPIs im Zusammenhang mit eingehenden/ausgehenden Anrufen durch attraktive Visualisierungen! Mit den Low-Code-Funktionen von Creator können Sie die Leistung von Vertriebsmitarbeitern nahtlos zentralisieren und über konsolidierte, personalisierte Dashboards anzeigen.

  • Konsolidieren Sie die Vertriebsleistung

    Mit Zoho Creators vorkonfigurierter Integration mit Zoho CRM, können Vertriebsleiter gleichermaßen schnell Anrufdaten gegen die jeweiligen Vertriebsmitarbeiter und Kunden/Prospects pushen. Benutzerdefinierte APIs können problemlos konfiguriert werden, um problemlos mit jeder Software zur Überwachung der Vertriebsleistung/zur Vertriebs-Gamifizierung zu integrieren.

  • Verbessern Sie den Service für Ihre Kunden/Prospects

    Ist-Werte im Vergleich zu wichtigen Metriken zur Kundenzufriedenheit bei Kunden/Prospects aus der Bearbeitung von Vertriebs-/Support-Anrufen können nahtlos mit Kunden-Support-Systemen konsolidiert werden. Dies ermöglicht eine umfassendere Kartierung der Kundenkontaktpunkte mit Ihrem Unternehmen für mehr Personalisierung und Kundennähe.

  • Steigern Sie die Leistung der Vertriebsmitarbeiter mit Echtzeit-Einblicken

    Creators Software zur Verwaltung von Verkaufsanrufen fungiert als Komplettlösung für die Anrufprotokollierung, Verfolgung und Überwachung der Anrufqualität. Das Ausmaß, in dem Kundenanrufinformationen angereichert werden können, ist wirklich grenzenlos. Dies ermöglicht eine Echtzeit-Rückkopplungsschleife, um Marktanforderungen und Kundenzufriedenheit zu messen, zusätzlich zur Überwachung der Problemlösung, Anrufbearbeitung und Kundenanschlussfunktionen für Vertriebsmitarbeiter.

Installieren Sie diese Anrufverfolgungssoftware, passen Sie sie an und individualisieren Sie sie.

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