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Von der Anrufdauer bis zum Gesprächsverlauf – bei dieser Managementsoftware für Anrufprotokolle bleibt nichts außer Acht
Fügen Sie Datensätze für jeden Anruf hinzu und verwalten Sie diese
Vertriebsmitarbeiter können wichtige Informationen wie Start- und Endzeiten von Anrufen, Art und Zweck von Anrufen und Kundendetails schnell eingeben und aktualisieren. Sie können sowohl ihre eigenen Protokolle als auch die ihres Teams anzeigen.
Bekommen Sie Statistiken auf einen Blick
Bewerten Sie die Kundenanrufmuster anhand wöchentlicher und monatlicher Berichte. Ermitteln Sie die Empfindlichkeiten des Kunden, indem Sie die Nummern für eingehende und ausgehende Anrufe ermitteln. Bewerten Sie die Leistung einzelner Vertriebsmitarbeiter anhand von Teamberichten.
Erleichtern Sie Ihrem Team die Arbeit
Analysieren Sie anhand von Berichten, wo der Anrufverkehr am größten ist, und weisen Sie Vertriebsmitarbeiter entsprechend zu. Die Datenbanken von Kunden und Vertriebsmitarbeitern sind nahtlos integriert und erleichtern die Zuordnung. So können Sie sicher sein, dass die Arbeit gleichmäßig verteilt wird und sich niemand im Vertrieb überlastet fühlt.
Anrufqualität bewerten
Beurteilen Sie die Kundeninteraktion anhand von Statistiken zur Gesprächsqualität und -dauer. Planen Sie Folgetermine für Anrufe und richten Sie Erinnerungen ein, die bei Bedarf an Kunden und Vertriebsmitarbeiter gesendet werden. Erfassen Sie wichtige Informationen aus Anrufen direkt zur späteren Verwendung in der App für die Anrufprotokollverfolgung.
Eine Software zur Überwachung und Protokollierung von Verkaufsanrufen – mit Flexibilität im Kern
Anpassen
Unsere Managementsoftware für die Anrufprotokollverfolgung kann von Anfang an vollständig kundenspezifisch eingerichtet werden. Mit dem Drag-and-Drop-Formular-Builder mit geführter Skripterstellungsfunktion können Sie Ihren Apps schnell neue Funktionen hinzufügen. Sie können Module hinzufügen, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, und Änderungen aufgrund von Benutzerfeedback implementieren.
Mobil werden
Für jede App, auf die Sie über Ihren Computer zugreifen, ist auch eine vollständig optimierte native Version für Ihr Smartphone verfügbar. Genießen Sie alle Funktionen Ihrer App für die Anrufprotokollverfolgung an jedem Ort und auf jedem Gerät. Sie erhalten uneingeschränkte Geschäftsfunktionen immer zur Hand – und das alles von unterwegs.
Integrieren
Zoho Creator bietet eine breite Palette vorgefertigter Integrationen wie Workspace, Zapier und Salesforce, sodass Sie Ihre App für die Anrufprotokollverwaltung problemlos integrieren können. Sie können die Anwendungen auch über APIs mit Onlinezahlungssystemen wie PayPal und Bestandsverwaltungssoftware wie SalesBinder integrieren.