@Deskbot auf Auto-Pilot
Synchronisieren Sie eine Abteilung in Zoho Desk mit einem Kanal Ihrer Wahl, damit @Deskbot automatisierte Benachrichtigungen zu neuen Kundenanfragen, Aktualisierungen, Kommentaren und mehr streamen kann.
Setzen Sie die Zusammenarbeit in Echtzeit ganz oben auf Ihre Liste
Erstellen Sie einen Kanal in Cliq, damit Ihr Team Kundenanfragen verfolgen, Informationen aus erster Hand von Supportmitarbeitern erhalten und Probleme schneller lösen kann.
Kontextbasierte Interaktion
Lassen Sie @Deskbot nach Details zu einer bestimmten Anfrage suchen. Beginnen Sie einfach ein Gespräch und senden Sie die Anforderungs-ID oder E-Mail-Adresse des Kunden, der die Anfrage gestellt hat. @Deskbot wird die benötigten Informationen abrufen.
Fragen Sie den @Deskbot
Supportmitarbeiter müssen nicht mehr darum gebeten werden, die Details einer Anfrage im Chat zusammenzufassen. @Deskbot kann die richtigen Daten in Gespräche einbringen!
Erhalten Sie Details von Zoho Desk, wann immer Sie sie benötigen
Es macht einen großen Unterschied, wie einfach Sie während eines Gesprächs auf die Details einer Kundenanfrage zugreifen können. Der Befehl "/ticket" liefert Informationen zu einer Anforderung auf Anforderung.
Alle Ihre Kundenanforderungen sind leicht zugänglich
Supportmitarbeiter können mithilfe von Schnellmenüaktionen im @Deskbot die Anforderungen verfolgen, die ihnen zugewiesen wurden, und auch die am jeweiligen Tag fälligen Anforderungen.
Mit Statistiken skalieren
@Deskbot sendet Anforderungsübersichten aus allen Ihren Abteilungen in Desk im #Desk-Kanal.
Loben Sie, wenn Lob angebracht ist
Holen Sie sich Informationen über die besten Leistungen des Tages, teilen Sie Kundenbewertungen und loben Sie Ihre besten Mitarbeiter!
Verwalten Sie überfällige Anfragen
Überwachen Sie ausstehende und nicht zugewiesene Anfragen und erhalten Sie mit dem Befehl "/pendingtickets" einen umfassenderen Überblick über den Fortschritt Ihres Teams.
