Zusammenarbeit für Kundendienstmitarbeiter
Führen Sie kontext- und datenorientierte Gespräche. Mit dem Befehl "/ticketdetails" können Sie Ticketinformationen direkt in Ihrem Chatfenster anzeigen.
Anzeigen offener Tickets in Cliq
Es ist immer nützlich, mehr über den Kunden und seine Frage zu wissen, bevor man eine Lösung anbietet. Suchen Sie nach beliebigen Zendesk-Tickets, und teilen Sie sie direkt vom Chat-Fenster aus mit Ihren Kollegen.
Fortlaufender Überblick über ausstehende Tickets
Bleiben Sie über zugewiesene, ausstehende und wichtige Tickets informiert. Sorgen Sie dafür, dass die Anzahl der ausstehenden Tickets nie ein kritisches Level erreicht. Aktivieren Sie Benachrichtigungen im Zendesk-Bot, damit Sie immer über neue Tickets informiert sind, die Ihnen zugewiesen werden!
