Managementfreundliche Remote-Unterstützung
MSPs müssen bei der Fernwartung von IT-Infrastrukturen häufig fakturierbare Stunden erfassen. Es kann frustrierend und zeitaufwändig sein, ein separates Tool zu verwenden, um die Leistungen zu dokumentieren und Zeiterfassungsbögen für spätere Referenzen zu führen. Deshalb haben wir für Zoho Assist integrierte Trackingtools entwickelt, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer Verwaltungsprozesse unterstützen.
Umfassende Berichte zur Leistungsverfolgung
Mit den Berichten von Zoho Assist können Sie die Produktivität an Ihren Arbeitsplätzen verfolgen. Wählen Sie aus einer Vielzahl von benutzerdefinierten Ansichten und analysieren Sie die Effizienz Ihres Remote-Supports mit wenigen Klicks direkt von Ihrer Konsole aus. Jetzt können Sie die Leistung und die insgesamt abrechenbaren Stunden der Supporttechniker Ihres Unternehmens berechnen und auf einfache Weise genaue Protokolle für Ihre Administratoren führen.
Mobile Software Development Kit
Ein Software Development Kit (SDK) ist ein vordefinierter Satz von Softwareprotokollen, die für die Entwicklung und Anpassung von Anwendungen für eine bestimmte Software, ein bestimmtes Gerät oder ein Betriebssystem verwendet werden. Ein einfaches SDK kann einen umfassenden Satz von Codierungsbeispielen enthalten, die ein Entwickler verwenden kann.
Weitere InformationenFernabrechnung durch mühelose Fakturierung optimieren
Mit der Fernabrechnung in Zoho Assist können Sie die Zeit, die Sie für den Remote-Support Ihrer Kunden aufwenden, erfassen und steuern und genaue Rechnungen für die Zeit erstellen, die Sie für die Bearbeitung der Supportanfragen aufwenden. So optimieren Sie den Abrechnungsprozess und verbessern die Genauigkeit der Rechnungsstellung.
So integrieren Sie ein SDK
Registrieren Sie Ihre Anwendung
Sie können Ihre Anwendung auf der Registerkarte "SDK Integrations" registrieren, nachdem Sie sich in Ihrem Zoho Assist-Konto angemeldet haben.
Generieren Sie ein SDK-Token
Nach dem Importieren des AssistSDK-Moduls in Ihr Produkt können Sie ein SDK-Token generieren.
Integrieren Sie Ihre Anwendung
Integrieren Sie Ihre mobile App in Ihr neues Mobile SDK-Projekt.
Steuern Sie Ihr Gerät
Nach der Integration können Sie Ihre vollständig auf Ihre potenziellen Kunden angepasste mobile Anwendung steuern.
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KONTAKTGründe für die Verwendung eines mobilen SDK für den Remote-Support
Da die mobile Technologie aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken ist, ist es an der Zeit, dass wir auch für den Remote-Support auf mobile Geräte zurückgreifen. Mobile Anwendungen sind heute ein wichtiger Bestandteil des Kundensupportsystems. Was passiert jedoch, wenn Ihre mobilen Anwendungen nicht mehr funktionieren?
Hier kommt Zoho Assist ins Spiel. Mit den Remote-Supportfunktionen von Zoho Assist können Sie in der mobilen Anwendung auf die Situation vor Ort zugreifen, diese analysieren und sie beurteilen. Das Software Development Kit von Zoho Assist, das sowohl für Android als auch für iOS verfügbar ist, hilft Ihnen bei der Erstellung einer vollständig maßgeschneiderten Anwendung, die den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht. Dabei können Sie die in Zoho Assist verfügbaren Funktionen optimal nutzen. Die Benutzeroberfläche kann basierend auf Ihren Stilrichtlinien vollständig neu gestaltet und vom Backend aus mit unserem hauseigenen mobilen SDK betrieben werden.
Funktionen
Bildschirmfreigabe
Teilen Sie Ihren Bildschirm direkt von Ihrer benutzerdefinierten mobilen Anwendung aus mit einem Remote-Gerät und umgekehrt.
Ferngesteuerte Überwachung
Stellen Sie einen stabilen Zugang zu Ihrem Remote-Gerät von Ihrer mobilen Anwendung aus her und verkürzen Sie die Zeit für die Problembehebung.
Jeden Tag rund um die Uhr verfügbarer Instant-Chat
Technischer Support rund um die Uhr in Ihrer individuellen mobilen Anwendung.
Auszeichnungen und Bewertungen
"Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
Javier Molina, iSy TEk SAS