Warum ist Zoho Assist die beste Lösung in der Branche?
- Leistungsorientiert
- Reduzierte durchschnittliche Lösungszeit (MTTR)
- Einfache Implementierung
- Höhere Kapitalrendite
- Gewährleistung einer höheren durchschnittlichen Zeitspanne zwischen Ausfällen auf der Benutzerseite (MTTB)
Unternehmenstaugliche, leistungsstarke Funktionen
Anpassbare Branding-Lösungen
Zoho Assist bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Remote-Supportfunktionen für Ihre potenziellen Kunden anzupassen. Sie können den Namen, das Logo und das Favicon Ihres Unternehmens hinzufügen und sogar ein angepasstes URL-Portal erstellen, um Ihren Remote-Zugriffslösungen von Zoho Assist eine persönliche Note zu verleihen. Darüber hinaus bieten wir Optionen zum Anpassen und Bearbeiten der an Kunden gesendeten E-Mails sowie zum Einbetten eines Kundenwidgets, um direkt eine Remote-Supportsitzung zu starten.
Unternehmensmanagement
Mit Zoho Assist können Sie die Aktivitäten Ihres Unternehmens proaktiv analysieren und verwalten. Erstellen Sie mithilfe von Abteilungen mehrere Einheiten innerhalb Ihres Unternehmens, um Ihre Techniker effektiv zu organisieren. Die Benutzerverwaltungsfunktion unterstützt Administratoren bei der Verwaltung von Benutzern und bei der Zuweisung von Rollen an Techniker, je nach Anforderungen der Organisation. Mit den Sitzungsberichten können Sie darüber hinaus Ihre Remote-Support- und Zugriffssitzungen anzeigen, analysieren, und nachverfolgen. Erhalten Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Sitzungsberichtsansichten und führen Sie aktive Aufzeichnungen, um ein regelmäßiges Audit basierend auf Reifegrad der Unternehmensprozesse durchzuführen.
Verschlüsselte Sicherheit
Wir bieten einen sicheren, aktuellen Service, der durch ein 256-Bit-AES-Verschlüsselungsprotokoll verschlüsselt ist und nahtlose Remote-Lösungen zwischen Endbenutzern bietet. Mit unserer Aktionsprotokollanzeige können Sie außerdem die Techniker in Ihrem Unternehmen analysieren, kontrollieren und überwachen. All unsere Dienste sind Firewall-freundlich und durchqueren mühelos alle wichtigen Proxys.
Spezialisierte technische Unterstützung
Bei Zoho Assist kennen wir die Kosten von Ausfallzeiten. Daher können Sie auf ein Team hochqualifizierter technischer Supportmitarbeiter zurückgreifen, die Ihnen das ganze Jahr über zur Verfügung stehen. Sie können Sie bei all Ihren großen und kleinen Vorhaben unterstützen und Ihr Problem sofort entsprechend Ihren Anforderungen lösen.
Auszeichnungen und Bewertungen
"Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
Javier Molina, iSy TEk SAS