Anpassen und Verwalten

Zoho Assist ist mit einer intuitiven und übersichtlichen Benutzeroberfläche ausgestattet, um das Einrichten und Verwalten so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Sei es das Verwalten Ihrer Techniker, Abrufen bedarfsgesteuerter Berichte, Anpassen Ihres Kontodesigns oder Verwenden von Browser- und Desktop-Apps – wir sorgen dafür, dass Ihre Erfahrung reibungslos verläuft.

Einfache Benutzerverwaltung

Durch die übersichtlich gestaltete Oberfläche können Sie Techniker einfach hinzufügen und verwalten. Sie können jedem Techniker Berechtigungen zuweisen, z. B. zum Ausführen von Remote-Support oder unbeaufsichtigtem Zugriff oder beidem.  Alle für Ihr Unternehmen konfigurierten Techniker können auf unbeaufsichtigte Computer zugreifen. Außerdem können Sie Computergruppen-Berechtigungen zuweisen.

Mühelose Anpassung

Passen Sie Zoho Assist dem Design Ihrer Website an, indem Sie den Unternehmensnamen und das -logo hinzufügen und eine benutzerdefinierte Webseite erstellen, über die sich die Techniker anmelden oder Kunden einer Remote-Support-Sitzung beitreten können. Die benutzerdefinierte Webseite wird auch als Portal-URL bezeichnet.

Integriertes Kunden-Widget

Remote-Kunden fühlen sich sicherer, wenn sie einer Remote-Support-Sitzung direkt über Ihren Blog oder Ihre Website beitreten können. Außerdem steigern Sie so die Besucherzahlen Ihrer Website. Das Kunden-Widget ist ein einfaches HTML-Snippet, das Sie schnell Ihrer Website oder Ihrem Blog hinzufügen können. So können Ihre Kunden in kürzester Zeit Ihren Sitzungen beitreten.

Erweiterte Berichte

Erhalten Sie detaillierte Berichte zu Remote-Support- und unbeaufsichtigt durchgeführten Sitzungen, wann immer dies erforderlich ist. Sie können die Berichte nach Techniker und Zeitraum filtern, um die Performance zu prüfen und zu analysieren. Dies kann für detaillierte Prüfungen und Rechnungsstellung hilfreich sein.

Browser-Apps

Wenn Sie Chromebook nutzen oder Fan von Browser-Plugins oder -Apps sind, holen Sie sich die Zoho Assist-Erweiterung oder -App für Google Chrome. Sie können sowohl Remote-Support-Sitzungen als auch die Verwaltung unbeaufsichtigter Computer direkt über den Browser ausführen.

Desktop-App

Über die Desktop-App können Sie Remote-Support- und unbeaufsichtigte Sitzungen direkt über Ihren Desktop starten. Sie beinhaltet eine Lightweight-Installation, die nur wenige Sekunden dauert. Hinweis: Die Desktop-App ist derzeit nur für Windows verfügbar.

Kunden-Plugin

Über das Kunden-Plugin können Kunden Sitzungen direkt über ihren Desktop beitreten. Die Installation geht schnell, und es ist eine individuelle Anpassung für einfache Wiedererkennung enthalten. Hinweis: Die App ist derzeit nur für Windows verfügbar.