Optimieren Sie Ihre Helpdesk-Analyse

Analysieren Sie Ihre Helpdesk-Daten in ManageEngine SupportCenter Plus visuell. Erstellen Sie aufschlussreiche Berichte und Dashboards. Überwachen Sie Ihre kritischen Erfolgsfaktoren (KEFs), Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators – KPIs) und DLVs.

Business-Intelligence-Tool

Analysieren und überwachen Sie die wichtigsten Helpdesk-Kennzahlen. Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten.

1 Million Benutzer. 10 Millionen Berichte und Dashboards. 1 Berichterstellungsservice.

Mit dem Verbinder zwischen der erweiterten Analyse von Zoho Reports und ManageEngine SupportCenter Plus können Sie die Leistungskennzahlen (KPIs) Ihrer Helpdesk-Vorgänge überwachen. Der Verbinder enthält mehr als 65 handverlesene, vorkombinierte Berichte zu Dienstleistungsvereinbarungen, Supportmitarbeiter-Leistung, Anforderungs-Stichtagen, Support-Aufwand in verschiedenen Regionen, Kundenfeedback, Funktionszusagen und anderen wichtigen Helpdesk-Kennzahlen.

 

Nahtlose Integration

Ihre Daten aus SupportCenter Plus werden nahtlos mit Zoho Analytics synchronisiert. Greifen Sie innerhalb Ihres SupportCenter Plus-Kontos auf ein vollwertiges Business-Intelligence-Tool zu.

 

Überaus sicher

Durch solide Zoho-Sicherheitsverfahren gesteuert, darunter die Unterstützung für eine sichere, verschlüsselte Verbindung.

 

Vorgefertigte Berichte

Über den Verbinder von SupportCenter Plus zur erweiterten Analyse stehen Ihnen mehr als 65 vorgefertigte Berichte und Dashboards zur Verfügung, die Sie auf Anhieb schätzen werden.

 

Visuelle Analyse und Dashboarding

Analysieren Sie Ihre Daten visuell und erstellen Sie mit der benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche aufschlussreiche Helpdesk-Berichte und Dashboards.

 

Vielfältige Auswahl von Berichtskomponenten

Sie können auf eine Vielzahl an Diagrammen, Pivot-Tabellen, KPI-Widgets und Tabellenansichtskomponenten zurückgreifen, um aufschlussreiche Berichte und Dashboards zu erstellen.

 

Gemeinschaftliche Analyse

Entwickeln Sie Berichte zusammen mit Ihren Kollegen, und analysieren Sie sie für eine fundierte Entscheidungsfindung gemeinsam.

 

Berichte per E-Mail versenden, exportieren und drucken

Berichte und Dashboards können geplant per E-Mail versendet oder in eine Vielzahl von Dateiformaten für den Offline-Zugriff exportiert werden.

 

Berichte überall integrieren

Integrieren Sie Ihre Berichte und Dashboards über mehrere Websites, Blogs, Anwendungen oder Intranets hinweg, um eine größere Zielgruppe zu erreichen.

Weitere Funktionen entdecken

Erstklassige Business-Intelligence-Software