## Documentation Index

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# Meine Benutzer erhalten die Einladungsemail nicht. Was soll ich tun?

Wenn Sie E-Mails von einer öffentlichen Domain senden, landen diese wahrscheinlich im Spam- oder Promotionsordner Ihres Benutzers. Dies geschieht, wenn die E-Mail-Adresse im Feld “Von” einer E-Mail zu einer Domain gehört, die keine SPF- und DKIM-Einträge hat. Es wird empfohlen, die **[message-service@sender.zoho-books.com](mailto:message-service@sender.zoho-books.com)** Adresse zu verwenden, um zu verhindern, dass E-Mails im Spam-Ordner landen.

Durch das Hinzufügen eines **SPF** (Sender Policy Framework) Eintrags zu Ihrer Domain kann der Mailserver des Empfängers überprüfen, dass Zoho Books E-Mails mit Ihrer E-Mail-Adresse mit der Erlaubnis Ihrer Domain sendet. DKIM (Domain Keys Identified Mail) wird verwendet, um Spam zu verhindern und ermöglicht es dem E-Mail-Server des Empfängers zu überprüfen, ob eine E-Mail gesendet und vom Eigentümer dieser Domain autorisiert wurde.

DKIM- und SPF-Einträge sind effektiv bei der Verhinderung von Spam, wenn sie zusammen verwendet werden. Aus diesem Grund betrachtet Zoho Books eine Domain nur dann als authentifiziert, wenn sie sowohl SPF- als auch DKIM-Einträge hat. Erfahren Sie mehr über [DKIM und SPF](/books/help/settings/emails.html).