Ricardo Vela

vela.ric@zoho.com

+(506) 7012-8133

About EPIC

EPIC, tiene la experiencia para llevar acabo proyectos de mejora empresarial. A nivel de software le podemos implementar Zoho CRM para el área comercial que incluye mercadeo, ventas, post venta, con estructuras de apoyo administrativo, operativos y comunicación interna. Podemos atender a grandes empresas, medianas, pequeñas y micros. Para el correcto funcionamiento de un proyecto de CRM es necesario tener clara la arquitectura empresarial en: Objetivos - Estrategias - Procesos - Configuración - Capacitación - Indicadores de desempeño Si aún no tiene clara la idea le podemos ayudar con el diseño e implementación de una arquitectura empresarial adecuada a sus necesidades. Incluimos expansión de ZOHO CRM con sistemas contables, sistemas de recursos humanos, página web, chat web, integración con telefonía, integración de correo, formularios web, formularios por correo, integración de mensajes de texto, integración con facebook y mucho más. Nos especializamos en empresas con procesos complejos que les ha sido difícil lograr los resultados deseados con otros sistemas.

Third-party Integrations

  • Books (Contabilidad)
  • Inventory (Producción y ventas web)
  • Recruit (Reclutamiento)
  • People (Administración de Recursos Humanos)
  • Sales IQ (Seguimiento de vistas web y chat)
  • Projects (Administración de proyectos)
  • Motivator (Indicadores clave de CRM)
  • Survey (Encuestas)
  • Forms (Formularios automáticos web y correos)
  • Desk (Administración post venta con tickets)
  • Reports (Análisis de datos BI)
  • Campaings (Gestión de campañas)
  • Facebook (Integración comercial con Facebook)
  • Phone Bridge (Llamadas entrantes y salientes desde CRM, con grabaciones)
www.epicbusinesscenter.org/
Address : Av. 30 Escazú, Epic Business Center
CRM Experience : 3 years
Zoho Partner Since : Mar 2015

Customer Testimonials

Estoy totalmente satisfecho. EPIC ahora es parte estructural de la organización, ellos nos han ayudado a superar desafíos corporativos de las empresas. Utilizan tecnología, estrategia de negocios, son muy buenos en establecer procesos, capacitan y dan seguimiento al personal, tienen una gran plataforma de KPi's que nos permite saber todo lo que pasa y lo que va a pasar. Logramos aumentar las ventas en 400% en dos meses.

Call Center - Venta de Entretenimiento

Utilizamos el CRM para organizar a 18 agentes comerciales, es increíble la productiva como se dispara. Gracias a la información podemos tomar mejores decisiones, establecer mejores procesos, capacitar mejor al personal, darle mejores herramientas de control a la supervisión y gerencia. Tenemos planes estratégicos y podemos ejecutarlos con gran contundencia gracias a Zoho CRM.

Distribución de Productos de Construcción

Nuestro negocio de alquileres había crecido y teníamos problemas que no solucionaba el software antiguo, tuvimos que rediseñar los procesos, pasarnos a las plataformas de Zoho CRM y Zoho Books, para lograr una nueva plataforma que resuelve nuestros problemas actuales y es flexible para adaptarse a nuestro futuro crecimiento

Industria de alquileres