يجب أن تحقق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لديك النقاط التالية:
رسائل البريد الإلكتروني المخصّصة والمرسلة واحدة تلو الأخرى
رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي التي يتم تشغيلها من خلال إجراء المستخدم
ايصال معلومات فريدة تتعلق بالإجراء
إكمال معاملة متّفق عليها مع المستخدم
ما سبب استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات؟
الهدف الأساسي لرسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هو توصيل معلومات بالغة الأهمية إلى عميلك. ويجب أن تصل إلى صندوق الوارد الخاص به عاجلًا وليس آجلًا. اختر الخدمة المناسبة لهذه الرسائل الإلكترونية المهمة، للحصول على تجربة عملاء رائعة.
التفاعل
تفاعل مع العملاء. فمع معدل فتح للرسائل أعلى بثماني مرات من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، يمكن أن تمثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وسيلتك لتعزيز ظهور علامتك التجارية وبناء علاقات رائعة مع العملاء. وتعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وسيلة آمنة للتفاعل في كل مرحلة من مراحل العميل.
المراسلات
تحمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لديك معلومات مهمة وحاسمة لعميلك. وتعتمد غالبًا على سرعة التوصيل، والتي يترقبها المستخدمون. يمكنك ضمان رضا العملاء من خلال التسليم الفوري لرسائل البريد الإلكتروني هذه.
الثقة
تبني رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات الثقة من خلال الوفاء بمعاملة متفق عليها بينك وبين عميلك. وبإرسال الإقرار بمعاملة العميل في الوقت المناسب، فإنك تشجعه على الوثوق بك. ويمكن أن يشكّل هذا أحيانًا الانطباع الأول عن علامتك التجارية، واكتساب هذا الانطباع كما ينبغي أمر بالغ الأهمية.
استبقاء العملاء
العملاء السعداء هم عملاء مخلصون. ويمكن أن يساعد ضمان مستوى جيد من التفاعل والتواصل والثقة، من خلال تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات على الفور إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل، على إبقائه سعيدًا ويعزّز من استبقائه.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي تراها كل يوم
إشعارات المعاملات
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسجيل
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة برمز التحقق
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتذكير بالدفع
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعارات الحساب
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفاتورة
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعارات الشحن
إشعارات وسائل التواصل الاجتماعي
إشعارات المعاملات
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
أنواع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
ترسل معظم الشركات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بأشكال مختلفة. في حين أن الغرض منها يبقى فريدًا في كل حالة، يمكن تصنيف أكثرها شيوعًا على نطاق واسع إلى بضعة أنواع.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعارات الحساب
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه لإبقاء عميلك على اطّلاع بأي تغيير في حسابه. ويتم إرسالها بغرض إدارة حساب المستخدم. ويمكنها إخطار المستخدمين بتحديثات الطلب ومحاولات تسجيل الدخول والتعليقات الجديدة على المدونة، وغير ذلك الكثير.
رسائل البريد الإلكتروني التي يطلبها المستخدم
تحمل رسائل البريد الإلكتروني الحساسة للوقت عادةً معلومات يطلبها المستخدم بشكل واضح. ويمكن تصديرها إلى ملفات أو روابط أو رسائل بريد إلكتروني تحتوي على رمز التحقق وتساعد عملائك على استرداد كلمة المرور أو تعيين كلمة مرور جديدة.
رسائل البريد الإلكتروني للتحديثات الدورية
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه غالبًا على مدار فترة زمنية مجدولة لتقدم للعميل ملخصًا لأنشطته على مدار فترة زمنية محددة. وقد تتمثل في كشوف حسابات بنكية شهرية وملخصات استثمارية وتحديثات تداول أسبوعية، وغير ذلك الكثير.
رسائل البريد الإلكتروني للإيصالات والفواتير
تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على تفاصيل معاملة مكتملة بينك وبين عميلك، مثل تأكيد الطلب وفاتورة المنتج وإيصالات الاشتراك، ومحافظ الاستثمار أو التداول.
رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هذه لتذكير المستخدم بإجراء معلّق ومقبل. وقد تأتي رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية في شكل تذكيرات بالدفع، وتذكيرات بتجديد الحساب، وتذكيرات بالترقية، وتذكيرات بالفعاليات، وتذكيرات بالمواعيد.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم والملاحظات
تساعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هذه على نقل ملاحظات المستخدم وطلبات الدعم إلى الفِرق ذات الصلة. وتتمثل بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا عليها في رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بواسطة طلبات الدعم أو ملاحظات العملاء أو نماذج الاتصال بنا.
الإحالات والدعوات
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه عادةً من تطبيقك لدعوة المستخدمين للانضمام أو إنشاء حساب. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعوات هذه أيضًا روابط إحالة.
كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات؟
مع وجود الكثير من المجازفات وكذلك المكتسبات التي يمكن تحقيقها، فإن تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بشكل صحيح أمر بالغ الأهمية. يجب تصميم توصيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وتحسينها لتصل إلى صندوق البريد الوارد وبشكل فوري. اختر خدمة بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات يمكنها فصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لديك عن رسائل البريد الإلكتروني الأخرى، مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، للتركيز على تحقيق إمكانية تسليم جيدة.