الخدمة
يُعد Zoho Voice برنامجاً هاتفياً سحابياً يتيح لك شراء أرقام محلية وأرقام مجانية (Toll-Free) من عدة دول لإجراء واستقبال وتحويل المكالمات المحلية والدولية من أي مكان وباستخدام أي جهاز عبر الإنترنت.
الوصول إلى Zoho Voice
يُعتبر Zoho Voice جزءاً من مجموعة تطبيقات Zoho الإلكترونية للتعاون والإنتاجية (ويُشار إليها فيما بعد بـ "خدمات Zoho"). ويمكنك الوصول إلى Zoho Voice باستخدام الحساب الموحّد الخاص بك لجميع خدمات Zoho (ويُشار إليه فيما بعد بـ "حساب Zoho"). كما يمكنك الوصول إلى Zoho Voice عبر واجهة البرمجة التي توفرها Zoho ("API").
الوصول إلى خدمات Zoho الأخرى
تتكامل العديد من خدمات Zoho الأخرى مع Zoho Voice. كما يتيح لك حساب Zoho الوصول إلى جميع خدمات Zoho، حتى وإن لم تكن الخدمات متكاملة مع Zoho Voice. وقد يتطلب استخدام بعض هذه الخدمات قبول شروط الخدمة الخاصة بها (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الشروط الخاصة بالخدمة"). ويجب عليك قراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها قبل استخدام الخدمة المعنية.
الوصول إلى تطبيقات أطراف ثالثة المدمجة مع Zoho Voice
قد تقوم Zoho بدمج تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة مع Zoho Voice. كما يمكنك دمج تطبيقات أطراف ثالثة بنفسك عبر الـ API إذا كانت تلك التطبيقات تسمح بذلك. وقد يتطلب الوصول واستخدام تطبيقات الأطراف الثالثة قبول شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها (ويُشار إليها فيما بعد بـ "شروط الأطراف الثالثة"). وتتحمل مسؤولية قراءة وفهم هذه الشروط قبل استخدام أي تطبيق تابع لطرف ثالث.
الأرقام الهاتفية الافتراضية
لديك خيار شراء أرقام هاتفية افتراضية في الدول المدعومة، وذلك رهناً بالقواعد المطبّقة الخاصة بالترقيم والممارسات التنظيمية. يتعيّن عليك الاحتفاظ برصيد كافٍ في حسابك لدى Zoho Voice لشراء الأرقام الافتراضية. ومع ذلك، فإن تخصيص الأرقام المشتراة لحسابك يخضع لموافقة Zoho.
تعمل Zoho مع مزوّدي خدمات اتصالات مرخّصين وهيئات تنظيمية لشراء الأرقام الافتراضية. وتفهم أنه قد يُطلب منك في بعض الولايات القضائية توفير عنوان محلي أو تقديم مستندات إضافية. وعليه، يتعيّن عليك تزويد Zoho بالمعلومات المطلوبة على نحو معقول. وتقر بأن هذه المعلومات قد تتم مشاركتها مع مزوّدي خدمات الاتصالات والهيئات التنظيمية بغرض شراء الأرقام الافتراضية.
القيود على الاستخدام
باستخدامك Zoho Voice، فإنك توافق على ما يلي:
- لن تنتهك أي قوانين أو لوائح محلية أو إقليمية أو وطنية أو دولية معمول بها، بما في ذلك القوانين المتعلقة بجمع أو تسجيل أو نقل أو مراقبة الاتصالات.
- لن تنقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو غير لائق أو مسيء أو فاحش أو تعسفي أو مرفوض بأي شكل آخر.
- لن تنقل أي محتوى يُعتبر معلومات سرية و/أو شخصية تعود لأي شخص أو كيان، من دون الحصول على تفويض منهم.
- لن تستخدم Zoho Voice لنقل أي محتوى من شأنه استغلال أو إيذاء القاصرين.
- لن تنقل أي محتوى يحتوي على أكواد خبيثة أو فيروسات أو برمجيات ضارة أو أي برامج أو تطبيقات مشابهة يمكن أن تُلحق الضرر أو تتسبب في التدخل بتشغيل الشبكات أو الخوادم أو البنية التحتية الأخرى الخاصة بـ Zoho Voice.
- لن تستخدم Zoho Voice في إرسال الرسائل المزعجة (Spamming)، أو التصيّد الاحتيالي (Phishing)، أو الإعلانات غير المرغوبة، أو أي اتصالات جماعية (تسويقية أو غيرها) تنتهك القوانين المعمول بها.
- لن تستخدم Zoho Voice لانتحال شخصية أي فرد أو كيان أو لتضليل الآخرين بشأن هوية المتصل أو مصدر الاتصال.
- لن تستخدم Zoho Voice لإجراء "المكالمات الآلية" (Robocalls) أو الانخراط في أي ممارسات مسيئة أخرى.
- لن تستخدم Zoho Voice لجمع أي معلومات عن أطراف ثالثة دون تفويض منهم.
- لن تقوم بتمرير أو إعادة توجيه رقم Zoho Voice إلى رقم (أو أرقام) أخرى قادرة على معالجة مكالمات متعددة متزامنة.
- لن تنتهك أو تستولي على أو تخالف بأي طريقة حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة بأي طرف ثالث.
- لن تستخدم Zoho Voice لاعتراض أو حجب أو إعادة توجيه أو كشف أي اتصال لأي غرض كان.
يجوز لـ Zoho، وفق تقديرها المنفرد ودون أي إشعار مسبق، تعطيل الأرقام الهاتفية الافتراضية المقدمة لك إذا رأت بشكل معقول أنك قد انتهكت هذه الشروط.
خدمات الطوارئ
يقر العميل ويوافق على أن Zoho Voice، لا يدعم إجراء أي مكالمات طوارئ إلى المستشفيات أو أجهزة إنفاذ القانون أو وحدات الرعاية الطبية أو أي خدمة طوارئ أخرى (ويُشار إليها فيما بعد بـ "خدمات الطوارئ")، وغير ملزم، بموجب أي قانون واجب التطبيق، بتوفير النفاذ إلى أي من خدمات الطوارئ.
عدم استرداد المبالغ
لن تقوم Zoho برد أي مبالغ أو أرصدة غير مستخدمة في حسابك لدى Zoho Voice في حال قيامك بإغلاق الحساب.
حدود الاستخدام لـ Zoho Voice
يجوز لـ Zoho فرض حدود على الاستخدام استناداً إلى خطة الاشتراك التي اخترتها. ويتعين عليك التأكد من أن استخدامك يقع ضمن الحدود التي تحددها Zoho لضمان الاستفادة من الخدمة بشكل غير منقطع. وتفهم وتوافق على أن Zoho قد تقيّد أو تمنع أي نشاط في حال بلوغك حد الاستخدام المرتبط بذلك النشاط.