تسهيل الوصول إلى الحسابات المهمة
تستخدم الكثير من الشركات برنامج مكتب المساعدة لتتبّع كل أنواع المهام ومشاكل العملاء. يتيح التكامل مع مكتب المساعدة الخاص بـ Zoho Vault لوكلاء الدعم الوصول بسرعة إلى كلمات المرور الحساسة المطلوبة لاستكشاف المشاكل وإصلاحها إذا كان معرّف التذكرة الصالح موجودًا بالفعل.
جدوَلة طلبات الوصول
اطلب الوصول الفوري لحلّ المشاكل ذات الأولوية العالية أو جدوَلة طلبك للوصول إلى كلمات المرور عبر نافذة تغيير تمت الموافقة عليها مسبقًا. ستتم الموافقة على طلبك إذا كان معرّف التذكرة يطابق المعايير المحددة مسبقًا التي قام المسؤول بتعيينها.
تكوين معايير مخصصة
يمكن للمسؤولين تعيين معايير محددة مسبقًا ليتم استيفاؤها لكل طلب وصول. على سبيل المثال، يمكنك منح المستخدمين حق الوصول إلى كلمات المرور عندما تكون التذكرة ذات أولوية عالية أو عندما سيتم انتهاك اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
