ما أدوات وسائل التواصل الاجتماعي؟
اجمع بين انتشار وسائل التواصل الاجتماعي وذكاء المساعد الرقمي. ثم أضف إلى ذلك جرعة سخية من المنطق والبرمجة. وهكذا تحصل على ما نسميه "أداة وسائل التواصل الاجتماعي".
تبسيط العلامة التجارية باستخدام أداة وسائل التواصل الاجتماعي
تحوّل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي كان يتطلب قائمة لا نهائية من المهام اليدوية، بدءًا من نشر محتوى العلامة التجارية على LinkedIn، وصولاً إلى نشر العروض الترويجية على Instagram، إلى نشاط ذي واجهة واحدة بفضل نشأة "أدوات وسائل التواصل الاجتماعي" التي تنجز العمل نيابةً عنك بفعالية.
سواء كنت مدير علامة تجارية أو رائد أعمال مستقلاً، فستثبت أداة وسائل التواصل الاجتماعي فائدتها ما دمت تنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي كفرصة لاستخراج قيمة الأعمال. بدءًا من تنفيذ أبحاث السوق، وإدارة تقويم المحتوى، وصولاً إلى إعداد تقارير دقيقة وذات صلة بالموضوع، تساعدك هذه الأدوات على تحقيق أقصى استفادة من وقتك على أي شبكة اجتماعية.
مَن يستخدم أدوات وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن لأي شخص يستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق نتائج العمل أن يستفيد من أداة وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهدافه. وعلى الرغم من أن التركيبة السكانية مختلفة تمامًا، فإنه يمكننا التركيز على بعض الشرائح التي يمكن أن تستفيد بشكل كبير من استخدام أداة مصممة لدعم مشروعات وسائل التواصل الاجتماعي.
روّاد الأعمال
روّاد الأعمال الذين يرغبون في إثبات وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي
الشركات الناشئة
الشركات الناشئة التي تسعى إلى جذب الاهتمام حول عروضها
الشركات
الشركات التي ترغب في نشر الوعي بأعمالها
الوكالات الرقمية
الوكالات الرقمية التي تتولى التسويق لعدة علامات تجارية
المؤسسات غير الربحية
المؤسسات غير الربحية التي تروِّج للوعي بشأن القضايا المهمة
المؤسسات
المؤسسات التي تدير التسويق في المجتمع
مزايا أدوات وسائل التواصل الاجتماعي
- من الجمهور الأساسي
- أوقات الذروة لعلامتك التجارية
- مستوى التفاعل مع علامتك التجارية
- اتخاذ قرارات التسويق
- عائد الاستثمار (ROI) التجاري لعلامتك التجارية
اكتشاف جمهورك الأساسي
تمثل أداة وسائل التواصل الاجتماعي عينيك وأذنيك داخل المجال. من خلال إستراتيجيات متابعة التحديثات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل البحث عن علامات الهاشتاج أو تحليل الكلمات الرئيسية كجزء من روتينك، يمكنك اكتشاف جمهورك الأساسي وفهم اهتماماته بشكل أفضل.
تساعد أدوات وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد الاتجاهات، إضافة إلى تحليل الفئات السكانية الرئيسية ذات الصلة بعملك ومعرفة المزيد عن اهتماماتهم. كما أنها تساعد العلامات التجارية على معرفة ما إذا كانت المقاييس الظاهرية، مثل علامات تسجيل الإعجاب والمشاركات وإعادة النشر التي تظهر بشكل جيد على الصفحة، تضيف القيمة المناسبة إلى عملك.
الكشف عن أوقات الذروة لعلامتك التجارية
يمكن القول إن التوفيق بين تقويم المحتوى واهتمامات جمهورك ليس بالأمر السهل، وهي من أكثر الموضوعات التي يدور حولها النقاش عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تدرك أداة وسائل التواصل الاجتماعي هذا الأمر. فالأداة تحلل جمهورك المحدد وأنماط نشاطه عبر الإنترنت، ما يساعدك على تحديد أفضل الأوقات لنشر المحتوى، لضمان تحقيق أقصى قدر من الظهور الذي تحتاج إليه علامتك التجارية.
زيادة التفاعل مع علامتك التجارية
التوفيق بين التفاعلات اليومية النشطة والالتزام بجدول نشر مزدحم أمر صعب. وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج العلامات التجارية إلى التعامل مع مهام متعددة بشكل كبير، بداية من الاستجابة للإشارات في الوقت الآني وحتى مواكبة الاتجاهات الرائجة وفرص العلامة التجارية. لهذا السبب من المهم أن تكون قادرًا على مراقبة كل قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية من لوحة معلومات واحدة.
استخدام التحليلات لتوجيه قراراتك التسويقية
تعكس مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي أداء علامتك التجارية ومدى انتشارها في الوقت الآني. لا داعي للانشغال بالمقاييس الغامضة التي يصعب الحصول على قيمة منها وحسابات جداول excel المعقدة.
بفضل أداة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك التركيز على المقاييس التي تهم علامتك التجارية فقط وإنشاء تقارير مخصصة لدراسة تطورك على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها مع فريقك. لأن معرفة مواطن قوتك التسويقية لا تقل أهمية عن معرفة التحديات التي تواجهها.
تحقيق عائد الاستثمار التجاري لعلامتك التجارية
سيساعدك قياس نتائج جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد عائد الاستثمار عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمثل عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي تقرير أداء يوضح كيف تساعد إستراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي على تحقيق أهدافك.
سواء كان الأمر يتعلق بزيادة زيارات الموقع الإلكتروني، أو تعزيز التفاعلات مع الحملات، فيمكن أن تساعدك أداة وسائل التواصل الاجتماعي على قياس مقاييس الأداء المهمة بدقة أكبر. نظرًا إلى أن معظم جهود التسويق تهدف في النهاية إلى تحقيق المبيعات، فمن المهم أن تتمكن أداة وسائل التواصل الاجتماعي من تتتبع كيفية تحويل العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملك.
كيفية اختيار أداة وسائل التواصل الاجتماعي
بمجرد أن تكتشف أنه يمكنك الحصول على مساعدة أداة وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الخطوة التالية الأكثر أهمية هي اختيار الأداة المناسبة.
ثمة العديد من الأدوات المتاحة. ولكن ليس جميعها سيناسب احتياجاتك. إذا كنت علامة تجارية كبيرة لديها متطلبات هائلة على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد لا تتكامل الأداة الصغيرة ذات الميزات المحدودة بشكل جيد مع النظام الداخلي لعلامتك التجارية.
في حين أنه يمكن لإحدى أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أن تُقدِّم العديد من الميزات، قد يكون من المستحيل تخصيص خططك أثناء التنفيذ أو إضافة مزيد من أعضاء الفريق. وبالمثل، قد لا تحتوي الأداة الأصغر حجمًا على كل الميزات، ولكن يمكنها توفير كل الأساسيات بسعر أقل بكثير، وهو ما قد يناسب مستوى احتياجك الفعلي.
أداةوسائل التواصل الاجتماعيالمثالية
لماذا Zoho Social
بدءًا من الاطلاع على أحدث مدوناتنا على LinkedIn، وطرح العروض الترويجية للفعاليات على Instagram، إلى نشر إعلانات المنتجات (وأحيانًا كل ذلك في دفعة واحدة!)، يعمل Zoho Social على إدارة كل وسائل التواصل الاجتماعي لدينا من نقطة الصفر.
بعد سنوات من مراقبة تطورات وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة أدوات التسويق المختلفة، أدركنا أهمية امتلاك أداة متكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي، وكيف يمكن أن تساعد على بناء علامتك التجارية. لقد واجهنا هذا التحدي بأنفسنا، وأردنا أداة تقوم بكل ذلك. ولهذا السبب بالضبط صممنا Zoho Social.
سواء كنت ترغب في جذب المزيد من الاهتمام لمحتواك الذي تشاركه وقياس أدائه، أو التعاون مع فريقك وسرد قصة علامتك التجارية بالطرق التي تلقى صدى أفضل لدى جمهورك، فإن Zoho Social يساعدك على الحصول على كل الاهتمام الذي تستحقه علامتك التجارية.
