أداة مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي في الوقت الحقيقي لعملك

راقب الكلمات الأساسية وعلامات هاشتاج واكتشف عملاء محتملين جددًا واستمع إلى ما يقوله الناس عن العلامات التجارية التي تديرها عبر القنوات الاجتماعية.

بدء الاستخدام

ابقَ على اطلاع على كل الأمور الاجتماعية

تابع تدفق التحديثات في الوقت الحقيقي لمعرفة كيفية تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية.

Stay tuned to all things social

المزيد من السياق لكل تفاعل.

تعرّف على جمهورك بشكل أفضل واعرف عدد المرات التي يتفاعلون فيها مع علامتك التجارية. حدد شخصًا ما ترغب في التواصل معه؟ ناقش الملف التعريفي مع أعضاء فريقك قبل صياغة هذه الرسالة المثالية.

إن الوقت الأفضل للمشاركة هو الوقت الحقيقي.

لذا، ردّ وتفاعل مع المستخدمين الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. هل ترى متابعًا جديدًا؟ قُل مرحبًا، على الفور هل تلقيت رسالة مباشرة جديدة؟ وردّ بشكل مضمّن وحافظ على استمرارية المحادثة.

إنشاء لوحة معلومات المراقبة الخاصة بك

أنت تعرف أفضل ما يصلح لعملك. لهذا السبب، يمكن تخصيص لوحة معلومات مراقبة المحادثات الرقمية الخاصة بنا وفقًا لاحتياجاتك.

عمود لكل نشاط اجتماعي.

أضِف عدد الأعمدة الذي تريده وأعِد ترتيبها لتتبع إشارات العلامة التجارية والتغريدات والمستخدمين والمزيد غير لك.

إضفاء الطابع الشخصي إلى شاشتك.​

هل لديك فريق يراقب أمور مختلفة؟ اسمح لكل عضو بإعداد طريقة العرض الخاصة به.

انتبه...! هناك شخص يتحدث عنك

قد يكون الاستماع إلى كل ما يقوله الناس عن علامتك التجارية أمرًا منهكًا. لذلك، جعلنا من السهل عليك تتبع الأشخاص الذين يضعون إشارات لك على مواقع التواصل الاجتماعي.

راقب عمليات ذكر العلامة التجارية.

عندما يذكرك شخص ما على Twitter أو ينشر منشورًا على صفحة Facebook الخاصة بك، يمكنك رؤيته في أعمدة منفصلة.

تفاعل على الفور.

هل وجدت تحديثات على مواقع التواصل الاجتماعي للتفاعل معها؟ ردّ على منشورات الحائط الجديدة أو أعِد التغريد أو شاركها ببساطة من حسابك.

اكتشف مستخدمين جددًا ومحادثات رئيسية

ابحث عن أشخاص بارزين ومحادثات مهمة بالنسبة إلى علامتك التجارية على Twitter، وذلك من خلال شاشة واحدة.

البحث - أصبح سهلاً.

استمع إلى المحادثات على مواقع التواصل الاجتماعي في ما يتعلق بالأحداث وابحث عن الكلمات الأساسية المهمة بالنسبة إليك.

تابع الأمور التي تهمّك بفضل قوائم Twitter.

وأنشئ قوائم مختارة من الأشخاص والعلامات التجارية وقم بإدارتها وراقب قوائم Twitter للبقاء على اطّلاع على التحديثات على مواقع التواصل الاجتماعي.

قم بالتركيز على ملفات التعريف وعلامات هاشتاج.

وهناك المزيد. اعرض تفاصيل حول ملفات التعريف وعلامات هاشتاج التي تكتشفها في أي مكان في Zoho Social.

اطّلع على الأسئلة والتعليقات من العملاء المحتملين

إدارة قوائم Google My Business؟ ممتاز. راقب التعليقات الواردة التي تزيد من إمكانية اكتشاف علامتك التجارية، وأجِب بما يتماشى مع الأسئلة وتفاعل مع العملاء المحتملين الجدد لبناء علاقات دائمة.

الانتقال إلى تغريدة بالبحث المتقدم

قم بتصفية نتائج البحث عن الكلمات الأساسية على Twitter وتضييق نطاقها للتركيز على التغريدات ذات الصلة بعلامتك التجارية.

تعمّق من خلال المحتوى.

استبعد الكلمات الأساسية أو ضمّن التغريدات أو اختر نوع المنشورات الإعلامية التي تريد رؤيتها - كلها مكتوبة بـ 61 لغة فريدة.

ابحث عن الأشخاص المهمين بالنسبة إليك.

ابحث عن التغريدات التي أجراها مستخدمون معيّنون أو التغريدات التي تشير إما إلى اسم علامتك التجارية أو مجرد مستخدمين معيّنين على وجه الخصوص.

راقب الأماكن الشائعة.

اكتب أي مكان لتحديد اتجاه تغريداتك أو تتبع التغريدات ببساطة استنادًا إلى الموقع الذي تم إنشاؤها منه.

للرسائل الخاصة بعلامتك التجارية مكان خاص

اعرض كل الرسائل المباشرة من جمهورك على Facebook وTwitter في واجهة واحدة على غرار الدردشة.

Your brands' private messages have a special place

المزيد من السياق. تفاعلات أفضل.

هل تبحث عن السياق قبل الرد على الرسائل؟ بالتأكيد! استرجع التفاعلات السابقة واعرض التغريدات الحديثة أثناء الرد عليها.

اتصل وتواصل.

هل حصلت على تفاصيل تستحق الذكر؟ حدّث قسم المعلومات الشخصية بحيث تكون متاحة في المرة التالية التي تتفاعل فيها أنت أو شخص ما من فريقك مع الشخص نفسه.

دليلك الصغير أو هكذا نريدك أن تفكر

تعرّف على ما يقوله متابعوك وهؤلاء الذين تتابعهم علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. واعرض جهات الاتصال على تلك المواقع وقم بتصفيتها استنادًا إلى الشبكة التي تستخدمها. لا تتوقف الآن! تابع تحديث مواقع التواصل الاجتماعي الأخيرة من دون التبديل بين علامات التبويب.

ابقَ على اطّلاع على آخر المستجدات - في مكتبك وأثناء التنقل

استمر في تلقي التنبيهات عندما يشير إليك شخص ما أو يسجل إعجابه بمنشورك، حتى عندما تكون بعيدًا عن طريق شاشة كبيرة. استخدم تطبيقات iOS وAndroid للتعامل مع هذه الإشعارات ولا تفوّت فرصة للرد عليها.

Stay tuned in

ابدأ بمراقبة مواقع التواصل الاجتماعي اليوم

بدء الاستخدام